Как просмотреть историю покупок в App Store и iTunes Store

Сегодня ко мне обратился один молодой человек (Илья) с просьбой помочь разобраться в следующей проблеме. Дело в том, что каждый раз когда он пытается скачать приложение из App Store, в ответ получает сообщение «There is a billing problem with a previous purchase» (англ. «Возникла проблема с оплатой предыдущей покупки»). Илья, не уверен в чем именно проблема, так как используемая банковская карта активна и на ней «ВРОДЕ» есть деньги. Сегодня мы поможем Илье и заодно научимся просматривать историю покупок в iTunes Store и App Store.

Ну тут к гадалке ходить не надо — и так понятно что у Ильи НЕ оплачена одна из предыдущих покупок. Причин этому может быть несколько:

ПРИЧИНА 1 Карта отклонена из-за окончания срока действия карты. Что тут не понятно? Берем карту и на лицевой стороне смотрим дату окончания срока действия карты. Если срок еще не пришел, переходим к ПРИЧИНЕ 2.
MacNoob credit card

ПРИЧИНА 2 Недостаточно средств на карте для оплаты покупки. Что бы вы там не покупали, денег на вашей карте не хватило. Как я писал ранее, ваш Apple ID заблокируют до тех пор, пока вы не расплатитесь по счетам. Прежде чем пополнить банковскую карту, давайте выясним какой же у вас долг и за что собственно вы остались должны. Для этого нам надо просмотреть историю покупок в iTunes.




Для того чтобы просмотреть историю покупок в App Store или iTunes Store, действуйте согласно одного из двух методов, изложенных ниже.

1: Просмотр истории покупок на компьютере с iTunes

ШАГ 1 Откройте iTunes на компьютере (MAC или PC). Кликните пункт «Учетная запись» в меню программы iTunes.
Просмотр истории покупок AppStore

ШАГ 2 Кликните «Войти» и введите логин и пароль своего Apple ID.
Вход в учетную запись Apple ID

ШАГ 3 Снова откройте меню «Учетная запись» и теперь кликните пункт «Просмотреть…»

История покупок в App Store

ШАГ 4 Вы вошли в свою учетную запись. Прокрутите страницу до раздела «История покупок» и нажмите «См. все«.
История покупок iPhone

ШАГ 5 Отобразится список с приложениями, которые вы когда-либо скачивали в App Store.
Как посмотреть что скачивалось с App Store

2: Просмотр истории покупок в App Store на iPhone

Начиная с iOS 11, появилась возможность просмотра истории покупок в App Store непосредственно на iPhone или iPad. Ранее такой возможности не было… «Спасибо, Apple! Почему так долго?». Для того чтобы получить доступ к списку приложений, скачанных/купленных вами ранее, действуйте по плану ниже.

ШАГ 1 Заходим в Настройки — [Ваше Имя] — iTunes Store и App Store и кликаем по вашему Apple ID.
Просмотр покупок в AppStore на iPhone

ШАГ 2 В появившемся окошке нажимаем «Просмотреть Apple ID«.

ШАГ 3 Прокручиваем страницу вашей учетной записи до ссылки «История покупок» и нажимаем на нее.
История покупок iPhone

ШАГ 4 Перед вами откроется история покупок, совершенных под вашим Apple ID.
Приложения, которые были куплены на iPad

Ну вот собственно и все. Теперь, когда Илья знает как просмотреть историю своих покупок, он может узнать когда, за что и почему он не заплатил. Неоплаченные покупки будут помеченны красным цветом.

Делитесь в комментариях что вам удалось выяснить из истории покупок. Подписывайтесь на обновления, т.к. в одной из следующих статей я затрону очень полезную для вас тему «Как отменить покупку приложения, если вы или ребенок приобрели его по ошибке».

Всем добра!

Метки: , ,

в категории iPHONE & iPAD 59 комментариев
Помоги проекту macnoob.ru - Пожертвуй 1$

59 комментариев

  1. Matvey

    А если в данный момент НЕТ компьютера и, соответственно нет возможности открыть iTunes на компьютере или Мас? Есть iPhone, iPad только! А просмотреть историю покупок надо и срочно! Как быть? Можно ли как-то просмотреть историю покупок именно на iPhone или iPade?

    • macnoob

      Искал на забугорных сайтах для вас ответ… и не нашел. Историю покупок можно просмотреть только в iTunes и только на компьютере. Вам также должны были приходить подтверждения об оплате на ваш e-mail… Попробуйте поискать в почтовом ящике, может что найдете…

      • Олег

        Возникла проблема с оплатой предыдущей покупки» ее можно удалить также через компьютер?

  2. Еля

    Прикольный сайт. Спасибо а у Вас есть, как установить IOS7,IOS8 на iphone 3gs(желатильно IOS7)

    • macnoob

      Еля, ситуация с обновлением на более новые версии прошивок обстоит следующим образом. Компания Apple, выпуская новую версию iOS, еще какое-то время поддерживают возможность отката на более старую версию. Позже (со временем) эта возможность пропадает и Apple уже не подписывает (т.е. не разрешает активировать) устаревшие версии iOS на ваших устройствах. Из этого следует что обновляться надо всегда вовремя. У вас не получится установить на iPhone iOS 7. А вот последнюя версия iOS 8.3 уже не поддрежвает iPhone 3GS. К сожалению вам остается пользоваться только тем что есть.

      • Заира

        Здравствуйте. Могли бы Вы и мне помочь?
        Возникла такая проблема. Мы с мужем уже два года играем в танки(IronForce)
        Но недавно, после очередного обновления игры, наш танк пропал и на его месте появился самый начальный танк.
        Служба поддержки Chillingо, не хочет возвращать танк, пока мы не покажем данные о покупках. Мы пару раз брали пакеты алмазов, но это было 3-4 месяца назад.
        И информация ,именно, в какой день, месяц, и сколько эти пакеты стоили на то время, у нас не сохранилась.
        Можно ли как нибудь восстановить историю этих покупок?

        • macnoob

          Ваше сообщение каким-то образом попало в спам… Только сейчас его увидел. Соберу информацию по вашему вопросу и отвечу. Дайте мне день.

          • Anastasia

            Здравствуйте. Очень нужна ваша помощь! Моя дочь (ей 5 лет) часто играет в моем телефоне. Иногда качает игры, и почему то пороль запрашивается не всегда. И вот наверно «налазила» и что то пыталась купить!!!! Сейчас на моей карте нет средст, но мне уже третьи сутки приходит сообщение что не хватает средст 169 рублей! Для покупки. Отменить это как то можно или у меня спишут деньги как только я пополню карту? Я ведь даже не знаю за что? Компьютера у меня нет, и историю покупок посмотреть не могу.

          • macnoob

            Анастасия, ваш долг спишут после того как на карте появятся средства. Это может произойти не мгновенно.
            После погашения долга, вас уже не будут задалбывать сообщениями.
            Для того чтобы дочка не могла совершать покупки в App Store, отвяжите карту от учетной записи.
            Сейчас компьютеры есть в каждой второй квартире… Зайдите к соседу и просмотрите историю покупок (инструкция выше).
            Если хотите, я могу глянуть историю ваших покупок… Пишите мне на почту: mac_noob@icloud.com

          • Юрий

            https://reportaproblem.apple.com/
            Там вам помогут !

          • Юрий

            Здесь найдёте ваши покупки с iPhone

  3. Александр

    Добры день!
    Каждое утро в одно и то же время приходит уведомление, что не хватает средств на карточке, т.е. айтюнс упорно пытается снять с меня за что-то оплату, но я ничего не покупал! Что делать в такой ситуации и как отменить этот платеж? В истории платежей никаких покупок нет, возможно это какая-то внутриигровая. Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо!

  4. Виктор

    Здравствуйте! Переустановил резервную копию на iPad. Некоторые приложения пропали. Причём купленные пару лет назад. При переносе с предыдущего iPad такой проблемы не было.И не могу найти их в App Store, так как не уверен в названии. Что делать и как загрузить их опять. Спасибо!

    • macnoob

      Виктор, бывает такое что приложения вылетают (пропадают) из App Store и скачать их уже не представляется возможным. Тут два пути: вспоминать как нызваются приложения или перелопатить историю покупок и найти их вручную.

  5. лейла

    Здравствуйте у меня такой вопрос у мужа телефон айфон 6 там у него аппстор как я могу узнать что он скачивал оттуда ..допустим есть сайт знакомств могу или увидеть скачивал он или нет?помогите пожалуйста.

    • macnoob

      Лейла, чисто из мужской солидарности я не должен вам говорить как посмотреть что скачивал ваш муж… ;)
      Но если вам очень нужно, то можно взять его телефон, зайти в приложение App Store и в нижнем углу кликнуть «Обновления», а затем Покупки. Вот здесь и будут все приложения, которые он скачивал. По другому, только как описано в статье.

      • лейла

        Спасибо ..а если допустим он скачал и удалил могу ли это узнать? Допустим у меня плаймаркет я там че скачиваю сохраняется в поисковике.даже если я удалю какую то скачанную программу там верху название остается что вот я это скачивала

        • macnoob

          Лейла, можно увидеть все что он скачивал ранее, даже если приложение сразу было удалено. Как я уже писал ранее, можно взять его телефон, зайти в приложение App Store и в нижнем углу кликнуть «Обновления», а затем Покупки. Вот здесь и будут все приложения, которые он скачивал (все они в хронологическом порядке, т.е. последние скачанные будут в самом верху).

          • Oxford

            Ау удалить из App Store информацию о покупках которые уже удалены? Нет желания чтоб они весели в одбновления — покупки.

          • Max

            Историю покупок очистить нельзя…

  6. лейла

    А спасибо большое еще вопрос у него там английский язык я там ничего не понимаю как можно на русский перевести?

  7. Рамиль

    Здраствуйте,в истории покупок отображаются встроеные покупки которые были совершены в сетевой игре где проходит оплата за реальные деньги за покупку конкретного игрового ресурса

  8. S*

    Здравствуйте!у меня такой вопрос,при покупки чего либо в app story,я оплачиваю с помощью мобильного телефона.но какой бы ном телефона я не вводила мне пишет что на сим карте недостаточно средст,хотя на счету есть.почему так?

    • Дарья

      У меня такая же фигня((( ждем ответ!

  9. Алексей

    Здравствуйте такой вопрос почему на iPhone 4s прошивка iOS 6.0.1.
    В App Store не просматриваются покупки.
    А на iPad 1 прошивка 5 там какая то можно просматривать покупки.
    Вопрос подскажите с чем это связанно.
    Может нужно включить на iPhone какую нибудь опцию.

    • Max

      Алексей, если я правильно понял, на iPhone в приложении App Store просто белый экран?
      Если так, то проверьте подключение к интернету. Жестко перезагрузите телефон (зажав обе кнопки).

  10. Andrei

    Привет, все так как описывали здесь: нет достаточно денег на карточке чтоб оплатить, по этой причине — не могу скачивать из AppStore ничего без того чтоб оплатить эту покупку — вопрос — могу я отменить эту покупку?

  11. Настя

    Привет, у меня такой вопрос
    У меня есть долг в iTunes , могу ли я оплатить этот долг со своей симка карты или только надо с банковской карты

    • Max

      Настя, зависит от того в какой стране ты находишься. Зайди в настройки Apple ID и попробуй добавить платежный способ… там ты увидишь какие способы оплаты тебе доступны.

  12. Жас

    Добрый день! Подскажите, где можно увидеть электронный адрес или учётку прошлого владельца айфон 5с. в некоторых приложениях выходит его профиль. Спасибо

  13. Гор

    Салют
    Как сохранить и перенести игры с айфона на айпад. При загрузке на паде из облака игры выходят без достижений
    Спс

    • Владимир

      Салют
      В играх зачастую есть внутренний аккаунт
      Именно от него зависит какой ник и соответственно достижения будут показаны в игре

      Данные игрового профиля нужно помнить и повторно вводить после каждой установки игр
      (очень помогает если настроена синхронизация с профилем Facebook)

  14. Анна

    Здравствуйте ! У меня уже наверно год снимают с карты каждый месяц деньги за Приложение zvooq . Этого приложения у меня давно нет. В деньги снимают. Подскажите как это убрать ?

  15. Oxford

    Как удалить информацию о покупках, которые удалены с iPfone?

  16. АсЯ

    В истории App Store не отображается скаченные приложения, почему?

  17. АсЯ

    Один раз очищала истории покупок в App Store, может ли это быть причиной?

  18. Иван

    Купил альбом в Itunes, деньги сняли и альбом есть в библиотеке, но пишет, что счет за него не оплачен.

  19. Sema

    а какой версии ITunes? просто у меня на 12.5.4 есть учетная запись но нет вкладки «сведения учетной записи» подскажите версию

  20. Иван

    You must use an Apple ID that has previously been used in iTunes. Sign in again with another Apple ID.

    Вы должны использовать идентификатор Apple , который ранее был использован в ITunes. Войти снова с другим идентификатором Apple.

    Жена сделала покупку в эпл стор, хотели ее сразу отменить так как случайная, но не может зайти на сайт
    reportaproblem.apple.com

    выдает вот эту надпись которая сверху, при попытки залоггиниться. У нее apple ID уже несколько лет, но туда не пускает. Подскажите что делать? Получается невозможно пожаловаться даже(

  21. Евгений Сергеевич

    Спасибо помогло! Единственное только, что оплатить получилось только с iTunes с компа, с телефона не получалось! Карта указана та же самая

  22. Евгения

    Добрый день, а что делать в таких ситуациях ,когда оплатила приложение,полную версию. Оплачивала через карту,деньги сняли. А полная версия так и не открылась. Ни перезагрузка ipad, ни функция восстановить покупки не помогает. Написала в поддержку этого приложения,молчат.Заранее спасибо если ответите.

    • Max

      Евгения, подскажите что за приложение вы покупали. Обратитесь в службу поддержки Apple, я думаю они должны рассудить вас в этой ситуации.

  23. Андрей

    Если я увидел свою историю покупок и положил деньги на карту…,как оплатить то?

    • Max

      Андрей, Apple cама попробует снять необходимую сумму в течение нескольких дней.

  24. Анна

    Здравствуйте, я скачала приложение Sing!Karaoke by Smule нажала на абонемент 7 дней бесплатно, а дальше за неделю платить 7.99 USD , прошол абонемент , и я удалила програму думая что деньги не возьмут… на карточке у меня на данном моменте нету денег, и постоянно мне приходят сообщения , чтоб я оплатила за Sing. И через это я не могу ничего скачать из App Store, скажите пожалуйста возможно как-то отменить то чтоб я не опоачивала 7.99 USD … так как я удалила пограму и не пользовалась ней…

    • Max

      Анна, попробуйте отменить подписку как написано вот в этой статье.

  25. Natali

    Здравствуйте, такая проблема
    Скачала приложение чтобы читать книги и первый месяц бесплатная подписка. Через мес автоматически 400р, я хотела отписаться через месяц и забыла. Деньги уже сняли. Возможно ли вернуть деньги ?

    • Max

      Боюсь что деньги вернусь уже не получится, вы когда покупали приложение согласились на их условия. Я уверен что там где-то это уже было прописано.

      • V

        А если я уже как несколько месяцев назад удалила приложение, а за подписку сняли сегодня? могу ли я вернуть деньги?

        • Max

          Виктория, приложение вы удалили, а подписку нет. С вас каждый месяц будут снимать деньги за подписку, пока вы ее не отмените. Действуйте по инструкции, изложенной здесь.

  26. Лаура

    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. В интернете нашла информацию , что можно отменить покупку и вернуть деньги в itunes.
    Покупка была совершена сегодня случайно.
    Рядом со всеми покупками в iTunes есть пункт «сообщить о проблеме». А вот рядом с последними скачанными программами нет. Над ними стоит слово « ожидание». Подскажите, как сделать, чтобы появилось « сообщить о проблеме» рядом с нужным мне приложением ???

    • Max

      Лаура, слово «ожидание» для меня означает только то, что необходимо подождать. Возможно ваша покупка проходит через какую-нибудь стадию авторизации. Думаю через пару дней статус изменится и вы сможете «сообщить о проблеме». Не уверен правда что удастся вернуть деньги.

  27. Кирилл

    Вот зашел в истории покупак а там виджу что «ожидание» 230 рублей, хотя я нечего не покупал ,скачал программу где месяц бесплатно , и вот месяц прошёл и я его удалил но стоит ожидание 230руб

    • Max

      Кирилл, программу то ты удалил, а вот подписку на сервис нет. Почитай вот здесь.

  28. Владимир

    Привет!

    У меня отображаются все Покупки в iTunes
    (В том числе внутриигровые)

    Через интерфейс iTunes можно отменить покупку
    (насколько знаю доступно около 6 месяцев для отмены, но могло что-то поменяться)

    В случаях, когда неоплаченные Покупки всплывают как Долги часто могут быть связаны с совместной работой вашего банка и Apple, например частая ситуация:

    у вас 10$ На счету. Вы покупаете что-то за 9.99
    (Банк подтверждает покупку, но деньги сразу не списываются)

    Через время снова что-то покупаете, допустим за 5$
    (Банк снова подтверждает покупку, поскольку у вас на счету всё ещё 10$)

    И тут спустя ещё некоторое время Вам приходит счёт на 14,99
    (Притом от первой покупки мог пройти даже месяц)

    Вы не понимаете почему так много, а Apple блокирует загрузки за неуплату (в данной ситуации виновата хитрая стратегия Apple, позволяющая тратить больше чем вы имеете)

    Механизм работы наблюдал на личном опыте неоднократно.
    Надеюсь поможет в понимании механики эобразования долгов»

    • Max

      Владимир, все правильно говорите. Хитрожопые в Apple имеют нас на всех фронтах…

  29. Анастасия

    А если этого приложения нет на телефоне, но он вспомнил про тебя))) как сделать чтобы не платить за то и иное так как тебе это не подошло! Можно что то сделать ? Спасибо большое за ответ)

Оставить комментарий

Если ты не робот, выбери яблоко: