Как просмотреть историю покупок в App Store и iTunes Store

Сегодня ко мне обратился один молодой человек (Илья) с просьбой помочь разобраться в следующей проблеме. Дело в том, что каждый раз когда он пытается скачать приложение из App Store, в ответ получает сообщение «There is a billing problem with a previous purchase» (англ. «Возникла проблема с оплатой предыдущей покупки»). Илья, не уверен в чем именно проблема, так как используемая банковская карта активна и на ней «ВРОДЕ» есть деньги. Сегодня мы поможем Илье и заодно научимся просматривать историю покупок в iTunes Store и App Store.

Ну тут к гадалке ходить не надо — и так понятно что у Ильи НЕ оплачена предыдущая покупка. Причин этому может быть несколько:

ПРИЧИНА 1 Карта отклонена из-за окончания срока действия карты. Что тут не понятно? Берем карту и на лицевой стороне смотрим дату окончания срока действия карты. Если срок еще не пришел, переходим к ПРИЧИНЕ 2.
MacNoob credit card

ПРИЧИНА 2 Недостаточно средств на карте для оплаты покупки. Что бы вы там не покупали, денег на вашей карте не хватило. Как я писал ранее, ваш Apple ID заблокируют до тех пор, пока вы не расплатитесь по счетам. Прежде чем пополнить банковскую карту, давайте выясним какой же у вас долг и за что собственно вы остались должны. Для этого нам надо просмотреть историю покупок в iTunes.




Для того чтобы узнать какие приложения, песни, фильмы, ТВ шоу или книги вы ранее приобрели в iTunes Store, App Store и др. вам необходимо сделать следующее.

ШАГ 1 Откройте iTunes на компьютере (MAC или PC). Кликните по iTunes Store.
Просмотр истории покупок iTunes Store

ШАГ 2 Кликните «Войти» и введите логин и пароль Apple ID

ШАГ 3 Кликните по значку учетной записи и выберите «Сведения учетной записи»
История покупок в App Store
ШАГ 4 Еще раз введите пароль и подтвердите по кнопке Просмотреть

ШАГ 5 Теперь вы вошли в свою учетную запись. Найдите пункт «Purchase History» и кликните See All напротив.

ШАГ 6 Для отображения детальной информации о покупке, кликните стрелку в сером кружке слева от даты приобретения.
История покупок Apple ID

Теперь когда Илья знает как просмотреть историю своих покупок, он может узнать когда, за что и почему он не заплатил. В глаза сразу же бросится надпись красными буквами «Amount you owe» — это и будет непогашенный остаток.

Метки: , ,

в категории iPHONE & iPAD 40 Комментариев
Помоги проекту macnoob.ru - Пожертвуй 1$

P.S. Отсутствие СПАМА гарантированно!

40 Комментариев

  1. Matvey

    А если в данный момент НЕТ компьютера и, соответственно нет возможности открыть iTunes на компьютере или Мас? Есть iPhone, iPad только! А просмотреть историю покупок надо и срочно! Как быть? Можно ли как-то просмотреть историю покупок именно на iPhone или iPade?

     
    • macnoob

      Искал на забугорных сайтах для вас ответ… и не нашел. Историю покупок можно просмотреть только в iTunes и только на компьютере. Вам также должны были приходить подтверждения об оплате на ваш e-mail… Попробуйте поискать в почтовом ящике, может что найдете…

       
  2. Еля

    Прикольный сайт. Спасибо а у Вас есть, как установить IOS7,IOS8 на iphone 3gs(желатильно IOS7)

     
    • macnoob

      Еля, ситуация с обновлением на более новые версии прошивок обстоит следующим образом. Компания Apple, выпуская новую версию iOS, еще какое-то время поддерживают возможность отката на более старую версию. Позже (со временем) эта возможность пропадает и Apple уже не подписывает (т.е. не разрешает активировать) устаревшие версии iOS на ваших устройствах. Из этого следует что обновляться надо всегда вовремя. У вас не получится установить на iPhone iOS 7. А вот последнюя версия iOS 8.3 уже не поддрежвает iPhone 3GS. К сожалению вам остается пользоваться только тем что есть.

       
      • Заира

        Здравствуйте. Могли бы Вы и мне помочь?
        Возникла такая проблема. Мы с мужем уже два года играем в танки(IronForce)
        Но недавно, после очередного обновления игры, наш танк пропал и на его месте появился самый начальный танк.
        Служба поддержки Chillingо, не хочет возвращать танк, пока мы не покажем данные о покупках. Мы пару раз брали пакеты алмазов, но это было 3-4 месяца назад.
        И информация ,именно, в какой день, месяц, и сколько эти пакеты стоили на то время, у нас не сохранилась.
        Можно ли как нибудь восстановить историю этих покупок?

         
        • macnoob

          Ваше сообщение каким-то образом попало в спам… Только сейчас его увидел. Соберу информацию по вашему вопросу и отвечу. Дайте мне день.

           
          • Anastasia

            Здравствуйте. Очень нужна ваша помощь! Моя дочь (ей 5 лет) часто играет в моем телефоне. Иногда качает игры, и почему то пороль запрашивается не всегда. И вот наверно «налазила» и что то пыталась купить!!!! Сейчас на моей карте нет средст, но мне уже третьи сутки приходит сообщение что не хватает средст 169 рублей! Для покупки. Отменить это как то можно или у меня спишут деньги как только я пополню карту? Я ведь даже не знаю за что? Компьютера у меня нет, и историю покупок посмотреть не могу.

          • macnoob

            Анастасия, ваш долг спишут после того как на карте появятся средства. Это может произойти не мгновенно.
            После погашения долга, вас уже не будут задалбывать сообщениями.
            Для того чтобы дочка не могла совершать покупки в App Store, отвяжите карту от учетной записи.
            Сейчас компьютеры есть в каждой второй квартире… Зайдите к соседу и просмотрите историю покупок (инструкция выше).
            Если хотите, я могу глянуть историю ваших покупок… Пишите мне на почту: mac_noob@icloud.com

          • Юрий

            https://reportaproblem.apple.com/
            Там вам помогут !

          • Юрий

            Здесь найдёте ваши покупки с iPhone

  3. Александр

    Добры день!
    Каждое утро в одно и то же время приходит уведомление, что не хватает средств на карточке, т.е. айтюнс упорно пытается снять с меня за что-то оплату, но я ничего не покупал! Что делать в такой ситуации и как отменить этот платеж? В истории платежей никаких покупок нет, возможно это какая-то внутриигровая. Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо!

     
  4. Виктор

    Здравствуйте! Переустановил резервную копию на iPad. Некоторые приложения пропали. Причём купленные пару лет назад. При переносе с предыдущего iPad такой проблемы не было.И не могу найти их в App Store, так как не уверен в названии. Что делать и как загрузить их опять. Спасибо!

     
    • macnoob

      Виктор, бывает такое что приложения вылетают (пропадают) из App Store и скачать их уже не представляется возможным. Тут два пути: вспоминать как нызваются приложения или перелопатить историю покупок и найти их вручную.

       
  5. лейла

    Здравствуйте у меня такой вопрос у мужа телефон айфон 6 там у него аппстор как я могу узнать что он скачивал оттуда ..допустим есть сайт знакомств могу или увидеть скачивал он или нет?помогите пожалуйста.

     
    • macnoob

      Лейла, чисто из мужской солидарности я не должен вам говорить как посмотреть что скачивал ваш муж… ;)
      Но если вам очень нужно, то можно взять его телефон, зайти в приложение App Store и в нижнем углу кликнуть «Обновления», а затем Покупки. Вот здесь и будут все приложения, которые он скачивал. По другому, только как описано в статье.

       
      • лейла

        Спасибо ..а если допустим он скачал и удалил могу ли это узнать? Допустим у меня плаймаркет я там че скачиваю сохраняется в поисковике.даже если я удалю какую то скачанную программу там верху название остается что вот я это скачивала

         
        • macnoob

          Лейла, можно увидеть все что он скачивал ранее, даже если приложение сразу было удалено. Как я уже писал ранее, можно взять его телефон, зайти в приложение App Store и в нижнем углу кликнуть «Обновления», а затем Покупки. Вот здесь и будут все приложения, которые он скачивал (все они в хронологическом порядке, т.е. последние скачанные будут в самом верху).

           
          • Oxford

            Ау удалить из App Store информацию о покупках которые уже удалены? Нет желания чтоб они весели в одбновления — покупки.

          • Max

            Историю покупок очистить нельзя…

  6. лейла

    А спасибо большое еще вопрос у него там английский язык я там ничего не понимаю как можно на русский перевести?

     
  7. Рамиль

    Здраствуйте,в истории покупок отображаются встроеные покупки которые были совершены в сетевой игре где проходит оплата за реальные деньги за покупку конкретного игрового ресурса

     
  8. S*

    Здравствуйте!у меня такой вопрос,при покупки чего либо в app story,я оплачиваю с помощью мобильного телефона.но какой бы ном телефона я не вводила мне пишет что на сим карте недостаточно средст,хотя на счету есть.почему так?

     
    • Дарья

      У меня такая же фигня((( ждем ответ!

       
  9. Алексей

    Здравствуйте такой вопрос почему на iPhone 4s прошивка iOS 6.0.1.
    В App Store не просматриваются покупки.
    А на iPad 1 прошивка 5 там какая то можно просматривать покупки.
    Вопрос подскажите с чем это связанно.
    Может нужно включить на iPhone какую нибудь опцию.

     
    • Max

      Алексей, если я правильно понял, на iPhone в приложении App Store просто белый экран?
      Если так, то проверьте подключение к интернету. Жестко перезагрузите телефон (зажав обе кнопки).

       
  10. Andrei

    Привет, все так как описывали здесь: нет достаточно денег на карточке чтоб оплатить, по этой причине — не могу скачивать из AppStore ничего без того чтоб оплатить эту покупку — вопрос — могу я отменить эту покупку?

     
  11. Настя

    Привет, у меня такой вопрос
    У меня есть долг в iTunes , могу ли я оплатить этот долг со своей симка карты или только надо с банковской карты

     
    • Max

      Настя, зависит от того в какой стране ты находишься. Зайди в настройки Apple ID и попробуй добавить платежный способ… там ты увидишь какие способы оплаты тебе доступны.

       
  12. Жас

    Добрый день! Подскажите, где можно увидеть электронный адрес или учётку прошлого владельца айфон 5с. в некоторых приложениях выходит его профиль. Спасибо

     
  13. Гор

    Салют
    Как сохранить и перенести игры с айфона на айпад. При загрузке на паде из облака игры выходят без достижений
    Спс

     
  14. Анна

    Здравствуйте ! У меня уже наверно год снимают с карты каждый месяц деньги за Приложение zvooq . Этого приложения у меня давно нет. В деньги снимают. Подскажите как это убрать ?

     
  15. Oxford

    Как удалить информацию о покупках, которые удалены с iPfone?

     
  16. АсЯ

    В истории App Store не отображается скаченные приложения, почему?

     
  17. АсЯ

    Один раз очищала истории покупок в App Store, может ли это быть причиной?

     
  18. Иван

    Купил альбом в Itunes, деньги сняли и альбом есть в библиотеке, но пишет, что счет за него не оплачен.

     
  19. Sema

    а какой версии ITunes? просто у меня на 12.5.4 есть учетная запись но нет вкладки «сведения учетной записи» подскажите версию

     
  20. Иван

    You must use an Apple ID that has previously been used in iTunes. Sign in again with another Apple ID.

    Вы должны использовать идентификатор Apple , который ранее был использован в ITunes. Войти снова с другим идентификатором Apple.

    Жена сделала покупку в эпл стор, хотели ее сразу отменить так как случайная, но не может зайти на сайт
    reportaproblem.apple.com

    выдает вот эту надпись которая сверху, при попытки залоггиниться. У нее apple ID уже несколько лет, но туда не пускает. Подскажите что делать? Получается невозможно пожаловаться даже(

     
  21. Евгений Сергеевич

    Спасибо помогло! Единственное только, что оплатить получилось только с iTunes с компа, с телефона не получалось! Карта указана та же самая

     

Оставить комментарий

Если ты не робот, выбери яблоко: