Это статья про неисправности техники Apple, с которыми пользователи чаще всего обращаются в сервисный центр (на основе работы популярного сервиса за 2021 год). Это не значит, что какие-то модели ломаются чаще, а какие-то нет. Просто это статистика из работы сервисного цента Apple за прошлый год. Выводы делайте сами. Мы поговорим про компьютеры, то есть Макбуки и Аймаки.
Рассмотрим распределение по типам устройств (MacBook, iMac), по линейкам, по поколениям, неисправностям и неисправностям по поколениям. Отмечу сразу, что в эту статистику войдет незначительное количество MacBook Pro старше 2012 года (которые без Retina экран) и толстый iMac с приводом для дисков. Эти линейки сильно устарели, и в сервис их часто не принимают из-за отсутствия запчастей и очень часто из-за отсутствия смысла практически любого ремонта в плане финансов.
Поломки компьютеров по форм-фактору
94% от всех обращений в сервисы занимают ноутбуки MacBook всех моделей и поколений, 5% – iMac и 1% Mac mini
Это логично, так как залить iMac или разбить его – это проблематично, хотя такие обращения тоже есть. Все-таки ноутбуки, которые мы часто носим на работу и домой существенно чаще подвергаются воздействию гравитации (падают), заливаются водой или чем-нибудь еще противоестественным.
Поломки Mac mini
Большую часть рейтинга заняла модель 2012 года и 2018. А заявленные неисправности были такие: не включается, профилактическая чистка от пыли либо медленно работает.
Обычно в Mac mini жесткий диск меняется на SSD, что крайне советую сделать, если у вас есть такой компьютер. Чистка внутри положительно влияет на работу системы охлаждения, да и со временем внутрь набивается очень много пыли, особенно если дома есть всякие котики-собачки.
Не включаться может из-за блока питания либо другой неисправности системной платы.
Поломки iMac
По статистике неисправностей моноблоки iMac распределились в соотношении 56% и 44% процента между большей диагональю и тем, который поменьше.
Это логично. iMac 27″ достаточно популярная модель в офисах у разработчиков либо других сферах, где важен большой экран. Для маленькой модели какой-то сильной разбежки между годами выпуска нет, но на первом месте 2017 год.
А вот распределение в большой версии уже совсем другое. 42% обращений пользователей в сервис принял на себя iMac 27″ Retina 5K, 2017 года.
Это не значит, что они хуже остальных. По статистике неисправностей сейчас будет понятно, что к чему: 55% обращений в сервис было связано с медленной работой моноблока.
Но в чем суть? В Apple работают прекрасные люди, которые умеют читать свою прибыль, и долгое время устанавливали либо обычный жесткий диск HDD 3.5″ (при этом далеко не самый быстрый), либо так называемый “fusion drive”, то есть объединение обычного диска и маленькой SSD в единый логический том. Теоретически это должно было ускорить работу системы и запуск приложений, но по факту спустя 3-4 года жесткий диск изнашивался и iMac начинал работать крайне медленно.
Поэтому большинство владельцев меняли самостоятельно жесткий диск на SSD. Такая процедура обходилась существенно дешевле, чем заказывать кастомную версию у Apple, и работать iMac начинал уже совсем иначе.
Во всем остальном iMac последних поколений достаточно надежная машина.
Поломки MacBook
Все обращения в сервис можно разделить на три основные модели: MacBook 12″, MacBook Air и MacBook Pro.
Компактный MacBook 12″ пережил три поколения и был снят с продажи в 2019, так что ждать от него какого-то существенного процента не стоило. Его популярные неисправности таковы:
Легендарный MacBook Air. Второе поколение “воздушного” ноутбука Apple выпускалось почти 9 лет, и в компании постарались учесть все недоработки предшественника, спроектировав на самом деле неубиваемую машину, которую можно было ронять, заливать либо делать прочие противоестественные вещи, а он, несмотря на это, продолжал работать.
Пика своего развития MacBook Air достигл в 2015-2017 гг. Стоил он недорого, выглядел красиво. Именно поколения до Retina пользуются спросом на вторичном рынке, так как они еще более нормально работают.
Я думаю, что аналогичная история будет ждать и MacBook Air M1 в недалеком будущем, который за свои деньги просто отличный выбор. Из популярных проблем можно выделить износ батареи, залитие жидкостью и не включается.
С аккумулятором все понятно – 3-4 года в эксплуатации и можно его заменять, чтобы сохранить автономность.
MacBook Pro. В прошлом году в сервис чаще обращались владельцы MacBook Pro 13″.
Наиболее популярная из 13 дюймовых стала модель 2017 года без TouchBar.
Конечно возраст берет свое, и устаревшие ноутбуки начинают требовать к себе внимание и обслуживания. В топе популярных неисправностей у нас быстро разряжается либо вздулась батарейка, на втором месте – залит жидкостью, а на третьем – какие-то проблемы с экраном.
С аккумулятором все как обычно, его рано или поздно придется поменять в любом случае. Плюс ситуация обострилась в связи с тем, что многие пользователи перешли на режим работы из дома, и ноутбуки превратились в стационарные машины и постоянно подключены их зарядке. Такой сценарий негативно сказывается на батарейках. И конечно же, залить дома ноутбук куда проще, чем в офисе.
MacBook Pro с поврежденными экранами, шлейфами либо разбитыми приносили в сервис существенно больше, чем это было с линейкой Air. Тут сказываются и проблемные шлейфы матрицы, которые уже по какой-то причине не покрывались расширенной гарантии Apple; разбитые керамические накладки и матрицы, когда ноутбук закрывали, а между экраном и клавиатурой оставался, например, кабель.
Несмотря на чудесную клавиатуру бабочка в рейтинге неисправности клавиатур или трекпадов победитель – это MacBook Pro 15 года.
Дело в том, что шлейф от системной платы, который подключается в трекпад, спроектировали и положили над аккумулятором, а не под ним, как это было раньше.
В итоге пылинки и мелкий мусор, который так или иначе попадает внутрь, продавливает этот шлейф, и у владельца перестает работать трекпад, клавиатура.
Проблема с клавиатурой-бабочкой
Совет владельцам ноутбуков с клавиатурой-бабочка. Если у вас появляются двойные срабатывания, то обратитесь для начала в авторизованный сервис для проверки. Возможно ваш ноутбук еще попадает под расширенную гарантию, есть шанс бесплатно получить новую запчасть клавиатуру с аккумулятором.
А если кнопка механически плохо нажимается, то часто это связано с попаданием мусора под кнопку. Решается сжатым воздухом, как это советует Apple.
Ни в коем случае не снимайте самостоятельно кнопки либо изучите сначала, как их правильно снимать. Так как огромное количество MacBook приносят в сервис с неправильно снятыми кнопочками либо отломаными креплениями этих кнопок, либо самим механизмом.
И ремонт может выйти от недорогого за замену накладки до полной замены клавиатуры, что уже обойдется в приличную сумму.
