Apple официально объявила о запуске сервисной программы для устранения проблемы “No Power Issue” у некоторых пользователей Mac mini на базе чипа M2.
Суть проблемы
Речь идет о сбое, при котором устройство перестает включаться. По данным компании, проблема затрагивает “очень малый процент” Mac mini (2023) с чипом M2, выпущенных в период с 16 июня по 23 ноября 2024 года. Важно подчеркнуть, что другие модели Mac mini в программу не входят.
Как определить, попадает ли устройство под программу
Пользователь может самостоятельно проверить, подпадает ли его Mac mini под действие программы, введя серийный номер устройства на официальном сайте Apple.
Условия бесплатного ремонта
Если устройство признано подходящим, Apple предлагает два варианта сервисного обслуживания:
- Обратиться в авторизованный сервисный центр Apple.
- Записаться на ремонт в розничном магазине Apple.
Если у устройства есть другие повреждения, которые мешают проведению ремонта (например, физические дефекты корпуса), сначала потребуется устранить эти проблемы. Только после этого будет выполнен бесплатный ремонт по сервисной программе.
Важные детали
- Программа распространяется только на Mac mini (2023) с чипом M2, произведённые между июнем и ноябрём 2024 года.
- Ремонт осуществляется бесплатно для пользователей, чьи устройства подпадают под условия программы.
- Программа не затрагивает другие модели или устройства, произведённые вне указанных дат.
Apple регулярно запускает подобные сервисные программы для решения аппаратных проблем, выявленных после выхода устройств на рынок. Это стандартная практика для поддержания высокого уровня клиентского сервиса и доверия пользователей.
