В мае 2025 года стало известно, что пользователи Siri в США, которые использовали голосовой помощник Apple с 2014 по 2024 год, могут претендовать на денежную компенсацию. Причина – крупнейший коллективный иск против Apple, связанный с несанкционированной записью частных разговоров через Siri. Компания согласилась выплатить $95 млн, чтобы урегулировать претензии, не признавая при этом вины.
Суть иска
Скандал разгорелся в 2019 году, когда выяснилось, что подрядчики Apple прослушивали записи, сделанные Siri, даже если активация ассистента происходила случайно – например, устройство ошибочно воспринимало обычную фразу как команду «Hey Siri». В результате фрагменты личных разговоров попадали к сторонним слушателям, якобы для «улучшения качества работы Siri».
В числе прослушанных оказались крайне чувствительные данные: медицинская информация, обсуждения интимных тем, деловые переговоры и даже разговоры, связанные с нарушением закона. Один из подрядчиков выступил в роли информатора и рассказал The Guardian, что подобные случаи были регулярными.
Apple признала, что менее 1% всех взаимодействий с Siri подвергались анализу, однако при огромной пользовательской базе это означало миллионы записей.
Юридические последствия и условия компенсации
После публикаций в СМИ последовал коллективный иск, в котором Apple обвинили в «незаконной и умышленной записи конфиденциальных коммуникаций без согласия пользователей». В январе 2025 года компания согласилась на мировое соглашение в размере $95 млн.
Кто может получить компенсацию?
- Любой житель США, который пользовался Siri на устройствах Apple с 17 сентября 2014 по 31 декабря 2024 года.
- Устройство должно было хотя бы раз случайно активировать Siri и записать часть приватного разговора.
- Компенсация – до $20 за каждое устройство (максимум 5 устройств, то есть до $100 на человека).
Для получения выплаты необходимо зарегистрировать свой запрос на специальном сайте до 2 июля 2025 года. Фактическая сумма выплаты может быть меньше, если заявок окажется слишком много.
Реакция Apple
Apple официально заявила, что с самого начала проектировала Siri с учетом приватности, и что данные пользователей не использовались для маркетинга и не продавались третьим лицам. Компания подчеркнула, что урегулировала этот иск для «избежания дальнейших судебных разбирательств» и уже с 2019 года изменила политику: теперь анализ аудиозаписей возможен только с разрешения пользователя (опция opt-in).
После скандала Apple:
- Провела внутренний аудит практик работы с Siri.
- Ввела новые запросы разрешений для записи аудио.
- Дала пользователям возможность отказаться от передачи аудиозаписей на серверы Apple и удалять накопленные данные.
Почему это важно для индустрии
Этот случай стал одним из крупнейших прецедентов в области цифровой приватности. Несмотря на то, что Apple традиционно позиционирует себя как защитника пользовательских данных, история с Siri показала, что даже крупнейшие IT-компании не застрахованы от ошибок в управлении приватностью.
Скандал с Siri ускорил изменения во всей индустрии:
- Усилились требования к прозрачности обработки данных.
- Пользователи получили больше контроля над своими записями и историей взаимодействия с голосовыми ассистентами.
- Компании вынуждены внедрять более строгие механизмы защиты приватности по умолчанию.
История с Siri и коллективным иском против Apple – важный урок для всех технологических компаний. Она показывает, что даже минимальный процент «ошибочных» записей может привести к масштабным юридическим и репутационным последствиям. Для пользователей это напоминание: приватность в цифровую эпоху требует постоянного внимания, а для производителей – прозрачности и ответственности на каждом этапе работы с персональными данными.
