С какими неисправностями своего iPhone люди идут в сервис? В этой статье рассмотрим статистику работы одного сервисного центра по ремонту техники Apple, а также расскажу о самых необычных обращениях по обслуживанию.
В основном проблемы и неисправности, с которыми обращаются в сервис, делятся на три типа:
- естественный износ компонентов. Например, потеря емкости аккумулятора;
- внезапные поломки – что-то вдруг перестало работать;
- механическое воздействие – разбит экран, залили смартфон и т.д.
Замена аккумулятора
В большинстве случаев люди обращаются за заменой аккумулятора (43% от всех обращений). Заявленные неисправности: iPhone быстро разряжается, плохо держит заряд батареи, батарея пишет “сервис”, выключается на холоде и все остальное, что связано с работой Айфона от аккумулятора.
Срок службы батареи составляет примерно 2 года, так что если вы используете свой смартфон несколько лет, то можете заметить снижение емкости, а сам iPhone будет писать в настройках, что пора заменить аккумулятор.
По статистике наиболее популярные модели с таким запросом – это линейка iPhone 7, iPhone 6s и iPhone 6.
Огромное количество Айфонов предыдущих поколений все еще находится в эксплуатации, и расставаться с этими моделями владельцы не хотят, хотя, по моим наблюдение iPhone 5s и iPhone 6s уже заменяются более свежими моделями.
Проблемы с экраном
Вторая частая проблема – разбитый или не рабочий экран (25% от всех обращений в сервис).
С разбитым экраном все понятно: упал – разбил – поменял. Что касается других проблем, это:
- не работает или и сам срабатывает сенсор,
- нет изображения, но целое стекло,
- полоса на экране,
- нет подсветки,
- пятна и точки на экране.
Большинство проблем с экраном тоже связано с падением либо каким-то другим механическим повреждениям, даже несмотря на целое стекло.
Какие модели чаще всего разбивали за последний год – любопытная статистика. В лидерах iPhone 7 и 7+, iPhone 11.
В iPhone X/XS от падений часто появляются зеленые полосы, пятна на матрице, и при этом стекло будет целым. А iPhone SE 1-го поколения и iPhone 5s славятся своими отклеивающимися рамками от модуля, из-за этого появляются проблемы с самим дисплеем или сенсором.
iPhone не включается, не заряжается
Еще одна популярная поломка iPhone – не включается или не заряжается. Сюда входят любые проблемы с запуском устройства и зарядкой, плюс не включаться iPhone может после падения, проблем с прошивкой или портом зарядки.
Тут только диагностика покажет, в чем на самом деле проблема. Если посмотреть статистику по моделям, то в топе будет iPhone 7 и 6s (самые распространенные смартфоны среди iPhone).
Утопленник, залит водой
Часто встречаются повреждения водой и проблемы со звуками. С водой все понятно: упал в бассейн, в реку, залили чаем, постирали в стиральной машине. Но тут интересна именно статистика по моделям.
Напомню, что несмотря на заявление производителя о защите своих смартфонов от погружения в воду, но гарантия на такие неисправности не распространяется, что как бы намекает нам о надежности такой защиты. В большинстве случаев влагозащита спасает от случайного погружения в воду, если у вас новая модель. Но это вселяет во владельцев дополнительную уверенность в том, что iPhone чуть ли не герметичный, и его можно использовать вместо GoPro для съемок под водой.
Больше всего утопленников среди iPhone 6s, iPhone 11 и iPhone 7.
Но если сделать разбивку по моделям iPhone с заявленный влагозащитой и без нее, то получается уже другая картина: 65% против 35%. И в эти 65% входят iPhone 7, 8, X и более новые. То есть владельцы верят рекламе и благополучно топят модели с защитой от влаги.
Проблемы со звуком
Проблемы со звуком – это следующие неисправности:
- тихо работают или не работают динамики и микрофоны;
- нет звуков;
- динамик хрипит.
Сами по себе динамики и микрофон и ломаются не особо часто, и большинство проблем решается банальный чисткой защитных сеток. Но тут есть одна особенность, которая касается модели iPhone 7.
Здесь проблема с микросхемой аудиокодека, который криво спроектировали в Apple, и чуть ли не на каждом третьем телефоне. Если он периодически падает, эта микросхема отваливается от платы и требует замену с восстановлением контактов на плате.
Тихо работающие динамики ремонтируется обычной чисткой.
Проблема с камерой
Это может быть полностью не рабочая камера либо проблемы с автофокусом или стабилизацией. Что интересно, в этом графике вы не найдете модели старше, чем iPhone 6 Plus. Именно в этом iPhone впервые появилась оптическая стабилизация, что как бы намекает на основную причину выхода модуля камеры из строя.
Эти неисправности не так распространены, но в основном касаются свежих моделей, где камеры стали сложнее по своей конструкции и они не особо любят встречу с землей. И даже незначительные падения могут вывести модуль из строя.
В топе у нас популярный iPhone 7, iPhone XS и линейка iPhone 11.
Чем функциональнее и круче камера в iPhone, тем чаще с ней могут возникать проблемы.
Проблемы с кнопками
Кнопки в iPhone ломаются редко а, в новых моделях практически никогда. Основной процент занимают старые модели с Touch ID – Это iPhone 5s | iPhone 6 | iPhone 6s.
Причина банальна: со временем перетирается шлейф, который ведет от самой кнопки, и она перестает работать.
На iPhone 7 кнопка может выйти из строя из-за разбитого экрана, так как подключается кнопка через модуль дисплея.
Не ловит сеть
Если ваш iPhone перестает ловить сеть, то в большинстве случаев это проблема с платой, а точнее с микросхемой модема. Это может быть питание этой микросхемы. Больше всего проблем возникает у владельцев iPhone 7 по двум причинам:
- Это очень популярный iPhone.
- Неудачная микросхема Qualcomm.
У Apple даже была расширенная программа замены таких iPhone, которые были произведены в 2016-18гг.
Редко ломается вибромоторчик, модуль NFC и Wi-Fi, датчики приближения.
Интересные поломки
iPhone X – в телефон попала молния. В итоге дисплей труп, короткое замыкание на плате.
iPhone XR – три дня пролежал на дне Волги. В итоге небольшое восстановление платы и ремонт проектора точек Face ID. Телефон остался рабочим, и это очень круто для трех дней под водой.
iPhone X – упал в шахту лифта с шестого этажа. Разбит экран, задняя панель, повреждения батареи, расслоение платы, и ремонт не имеет смысла просто по стоимости.
iPhone 6 упал в бассейн, пролежал пять минут – сушили в бане. Не стоит этого делать. В результате окисление на плате, камере и батарее. Ремонт не имеет смысла по деньгам.
iPhone 12 и iPhone 6s придавили багажником. Однако iPhone 12 не подлежал ремонту – он согнулся на 90% с повреждением платы. А iPhone 6s отделался легким испугом – замена экрана.
Стоял на зарядке и сгорел, постирали в стиральной машине, утонул в деревенском туалете. Был случай, когда iPhone сгорел в прямом смысле вместе с баней. Никто не пострадал.
В iPhone 8 Plus установили половину батареи от iPhone X, но владелец говорит, что работало, только смартфон быстро разряжался.
Вот такая получилась подборка неисправностей iPhone. В комментариях пишите свои интересные случаи, будет интересно.
