Что делать, если украли смартфон [Инструкция]

Итак, неприятная ситуация – вы потеряли смартфон, или его украли. Что делать в этом случае? Инструкция в статье будет актуальна как для iPhone, так и для смартфонов на базе Android.

Если смартфон был заблокирован, то скорее всего его выключат, выкинут сим-карту и пустят на запчасти. И это будет не самый плохой вариант. Потому что можно заблочить симку и удаленно заблокировать смартфон. На новом iPhone или Android просто восстановитесь из резервной копии.

А если смартфон не был заблокирован, когда его украли? В теории, он может находиться разблокированным до 24 часов. Тогда вор спокойно включает авиарежим, выбрасывает симку и отключает автоблокировку, перейдя в Настройки – Экран и яркость – Автоблокировка – Никогда (вкл).

В разблокированном состоянии вор получает доступ к приватным фото, социальным сетям, почте, календарю, списку контактов и банковским приложениям.

Что делать, если украли iPhone?

Шаг 1. Заблокируйте сим-карту, чтобы злоумышленник не воспользовался двухфакторной аутентификацией (получить смс уведомление). Для этого необходимо остановить прохожего на улице и попросить позвонить оператору.

Заранее узнайте номер оператора:

МТС 0890 или 8(017)237-98-98.
Мегафон 0500 или 8(800)550-05-00. За границей +7(926)111-05-00.
Билайн 0611 или 8(800)700-83-78, +7(495)797-27-27.
Yota 8(800)550-00-07/
Tele2 – 611 или +7(951)520-06-11 за границей.
Тинькофф мобайл 8(800)555-777-8.

Если с прохожими не можете загуглить, наберите 112 – это номер центра оперативного реагирования. Поясните, что произошла кража, и нужен номер оператора, чтобы произвести блокировку.

Оператор может заблокировать sim, но тут важно правильно выбрать тип блокировки. Их бывает несколько. Временная нам не подходит, потому что вор со смартфона или из фирменного приложения вашего оператора сможет отменить эту блокировку.

Вам нужна блокировка по типу Утрата сим-карты (смартфона). В дальнейшем, чтобы восстановить работу сим-карты, нужно обратиться в салон связи с паспортом. А вообще лучше перезаказать сим-карту лично в салоне сотовой связи, чтобы старая симка прекратила свое действие. В любом случае придется это делать, если не сейчас, то позже.

Шаг 2. Некоторые операторы могут внести в черный список именно IMEI номер смартфона. Чтобы когда вор вставил туда другую симку, она не работала (по крайней мере, того же оператора).

Чтобы узнать IMEI наберите *#06#. Также он написан на коробке от смартфона.

Узнать IMEI на iPhone можно через сайт AppleID в разделе “Устройства”. Выбираете свое устройство и прокручиваете вниз.

На Android узнать IMEI можно через сервис Google Поиск устройства, нажав на кнопку “информация” рядом с названием устройства.

Также позвоните своему ближайшему родственнику, чтобы он оповестил других родственников и знакомых, что не нужно отвечать на сообщения с просьбой перевести денег.

Шаг 3. Блокировка учетных записей, смена пароля.

Нам нужен интернет для блокировки смартфона и поиска его на карте. Для iPhone перейдите на сайт iCloud.com, войдите в свою учетную запись, далее Найти iPhone, включите Режим пропажи и следуйте инструкции.

Для Android устройства заходим на Android Find и делаем аналогичную операцию.

Чтобы этот шаг получился, в Android и iOS должна быть активирована функция Найти устройство (инструкция).

А вообще у производителей, вроде Samsung, Xiaomi, Huawei и прочих есть собственные сервисы по удаленному поиску и блокировке. Там же вы можете посмотреть по карте, где находится ваше устройство, подать звуковой сигнал, отправить сообщение (на экран смартфона) или стереть все данные.

Не забудьте поменять пароли от учетных записей iCloud и Google. Это по сути ключи ко всей вашей информации, которая хранится в аккаунте.

Шаг 3а. Что касается Google, не забудьте удалить украденное устройство из списка девайсов, на которых выполнен вход. См. вкладку Безопасность в настройках учетной записи. Выберите устройство и нажмите “Выйти”.

Этими действиями вы заблокируете устройство, смените пароль и что самое важное – не дадите пройти двухфакторную аутентификацию или сброс пароля через свою почту. Обычно почтовые клиенты на смартфонах не защищены код-паролем.

Шаг 4. Смените пароли на всех важных учетных записях на сайтах. Потому как через браузер можно будет зайти на сайт, где будет активна сессия или выполнен автовход.

Шаг 5. Блокировка бесконтактной оплаты. Вообще это должно произойти автоматически, когда вы удаленно блокируете свое устройство, но лучше проверить лично.

Чтобы заблокировать Apple Pay, в настройках учетной записи Apple ID перейдите на вкладку “Устройства”, выберите девайс и жмите “Удалить объекты”.

Чтобы заблокировать Google Pay, перейдите в раздел “Платежи и подписки” и удалите привязанные карты.

Шаг 6. Обзвоните все банки, приложения которых установлены в вашем смартфоне. Просите заблокировать банковские счета и карты. Это защитит вас от снятия денег и набранных кредитов на ваше имя.

Шаг 7. Напишите заявление в полицию. Обязательно его сфотографируете и возьмите талон о принятии заявления.

Не отдавайте оригиналы документов на ваш смартфон (кассовый чек, гарантийный талон), но сделайте их копию. Правильно оцените нанесенный вам ущерб.

Советы по защите смартфона

Чтобы максимально обезопасить себя до момента кражи или утери смартфона, выполните простые действия:

Установите пароль на сим-карту, чтобы ее не вытащили и не вставили в другой смартфон. И не принимали коды двухфакторной аутентификации.

В идеале, чтобы коды двухфакторной аутентификации приходили на сторонний номер, установленный в другой телефоне, который всегда хранится дома.

Установите пароли на вход в интернет-банки, месенджеры и т.д.
Не храните пароли в заметках, для этого есть Менеджер паролей.
Не храните фото паспорта и других документов в телефоне. Лучше поместите их в облачное хранилище или в Менеджер паролей. Если они там были, то лучше после кражи смартфона перевыпустить паспорт.
Включите двухфакторную аутентификацию везде, где возможно.
Помните правило: 1 сайт = 1 пароль. Запоминает все введенные пароли за вас Менеджер паролей.
Необязательно: используйте физические ключи безопасности. Они сейчас с NFC и работают с мобильной техникой в том числе.
На Android проверьте, включено ли полнодисковое шифрование в разделе системных настроек.
На iPhone не забудьте активировать функцию Найти iPhone и включить автоматическое резервное копирование.