Решение ошибки «Устройство недостижимо» при копировании с iPhone

iPhone Windows 7 и 10

Многие пользователи Windows сталкиваются с двумя ошибками при копировании с iPhone: «Присоединённое к системе устройство не работает» либо «Устройство недостижимо».

Эти системные сообщения появляются при попытке скопировать фотографии или видео со смартфона на компьютер, которые соединены между собой через кабель USB/Lighting.

Обе ошибки имеют одну причину, а их формулировка зависит от версии операционной системы Microsoft. Например, Windows 7 сообщает, что устройство не работает, а Windows 10 считает его недостижимым.

Присоединённое к системе устройство не работает или недостижимо

Причина в том, что Apple внедрила в iOS два новых формата хранения файлов:

  1. HEIF для изображений (ранее использовался JPEG).
  2. HEVC для видеосжатия вместо прежнего H.264.

Новые форматы позволяют уменьшить размер файла, чтобы на iPhone влезало больше отснятых вами фото и видео.

Однако, на вашем ПК может не быть кодеков для их просмотра. Поэтому при копировании файлов HEIF/HEVC с iPhone на компьютер через кабель, они начинают конвертироваться в совместимые форматы.

Это иногда приводит к зависанию процесса копирования и появлению системного сообщения Windows, что присоединённый iPhone не работает или недостижим.

Решить проблему очень просто, вот что делать:

  1. Откройте на iPhone «Настройки».
  2. Пролистайте до «Фото».
  3. В самом низу найдите раздел «Перенос на Mac или ПК» и переместите галочку с «Автоматически» на «Переносить оригиналы».
выбираем переносить оригиналы

Это принудительно заставит при копировании фото и видео, переносить их в том формате, в котором их сняли. Конвертации происходить не будет и ошибки вы больше не увидите.

Чтобы снимать в старых форматах JPEG и H.264, которые Windows 7 и 10 прекрасно понимают, нужно изменить настройки камеры iPhone:

  1. Откройте «Настойки».
  2. Пролистайте до «Камера» и выберите «Форматы».
  3. Смените высокоэффективный на наиболее совместимый.
настройка камеры iPhone

После этого все фотографии будут храниться в JPEG, а видео в H.264.

Имейте в виду, что при выборе наиболее совместимого режима, станет недоступна съёмка 1080p с 240 кадрами в секунду и 4K с 60 кадр/сек.

Теперь вы можете переносить файлы с Айфона на ПК без системной ошибки, что устройство недостижимо при копировании.

Подписывайтесь на наш Telegram, VK, Twitter, Instagram.
MacNoob - живая помощь с iPhone и MAC
Добавить комментарий

Вы можете подписаться на новые комментарии к статье без комментирования.

  1. Аватар
    Алексей

    Спасибо, очень полезно!

    «Имейте в виду, что при выборе наиболее совместимого режима, станет недоступна съёмка 1080p с 240 кадрами в секунду и 4K с 60 кадр/сек.» — в таком случае какие ржеимы съемкм будут доступны?

    И можно ли оставить в режиме «Высокоэффективный» и затем переносить на Windows через Itunes или Finder в первоначальном исполнении съемки?

    Ответить
    1. Павел Агачев
      Павел Агачев автор

      Будут доступны все оставшиеся режимы в зависимости от вашей модели iPhone. Можете посмотреть доступные варианты для своего смартфона через меню «Запись видео» в настройках камеры — последнее изображение в статье выше, центральная картинка.

      Переносить можно, только не забудьте изменить значение переноса на «Переносить оригиналы».

      Ответить
  2. Аватар
    Алексей

    «Однако, на вашем ПК может не быть кодеков для их просмотра. Поэтому при копировании файлов HEIF/HEVC с iPhone на компьютер через кабель, они начинают конвертироваться в совместимые форматы.» — означает ли это, что если установить предварительно на Windows эти кодеки, то копирование будет успешным?

    Ответить
    1. Павел Агачев
      Павел Агачев автор

      Теоретически да, но гарантии дать не могу, поскольку ошибка проявляется нестабильно.

      Ответить
    2. Аватар
      Игорь

      некоторые фотографии переносятся с форматом HEIC, качаем программку iMazing HEIC converter и все фотки без проблем конвертируются

      Ответить
  3. Аватар
    Екатерина

    Спасибо, огромное. Я с лета не могла перекачать с телефона все фото и видео. Уже два провода ориг. купила, в статьях прочла , что дело в шнуре)

    Ответить
  4. Аватар
    Алёна

    Ошибки вы больше не увидите, однако и фотографии в формате HEIC вы тоже не откроете :) смысл переносить фотографии на пк в нечитаемом формате?

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      Для Windows 10 можно скачать расширение «HEIF Image Extensions» либо использовать онлайн конвертер HEIC -> JPG (heic.online).

      Ответить
  5. Аватар
    Павел

    Автору респект!!! Я очень долго не мог понять в чем дело. Покупал дороги шнурки, уже хотел покупать мак!!! Фото и особенно видео за 3 ГБ скинуть нереально. Спасибо тут мало! Поклоняюсь пред тобой.

    Ответить
  6. Аватар
    В.

    Огромное спасибо! Очень помогло!

    Ответить
  7. Аватар
    Мария

    Не помогло((( подскажите, что не так(

    Ответить
  8. Аватар
    Андрей

    Да, прекрасное решение. Только при выборе «переносить оригиналы» видео файлы переносятся битые. Их не может воспроизвести ни стандартный проигрыватель windows, ни quicktime, все кодеки обновлены до последних. Премьер Про вообще пишет что в файлах не содержится видео и аудио дорожки. Но когда удается переносить в автоматическом формате, все отлично.

    Ответить
  9. Аватар
    Марина

    Не помогает

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      Еще способ, если у вас windows 10, скачайте приложение «HEIF Image Extensions» из Microsoft Store. И второй способ, скачайте программу «CopyTrans HEIC
      for Windows» (copytrans.net/copytransheic/), она подходит на все версии Windows.

      Ответить