Не секрет, что многие люди не испытывают доверия к сервисным центрам и мастерам по ремонту различной техники и электроники. Даже в крупном городе тяжело найти хороший сервис по ремонту смартфонов или ноутбуков, что уж говорить про ремонт крайне недешевых айфонов, макбуков и айпэдов.
Куда ни позвони, каждый сервис имеет “оригинальные запчасти, 50 лет опыта работы, профессиональное оборудование и дает пожизненную гарантию”.
В этой статье расскажу о том, какие хитрости и уловки используют недобросовестные сервисы и мастера, которые работают не ради собственной репутации, а в попытке нажиться на клиенте. И дам пару советов, как найти качественный сервис по ремонту iPhone.
Оригинальные запчасти
Начнем с классической истории про отсутствие оригинальных запчастей для ремонта iPhone. Если вы хоть раз сталкивались с необходимостью замены экрана, корпуса или батарейки, то скорее всего слышали об этом.
Технически это так и есть. Вы не можете просто пойти и купить у Apple оригинальные запчасти для ремонта либо заказать экраны оптом, так как в свободной продаже их просто нет.
Конечно в 2022 году в Купертино запустили специальный ресурс для самостоятельного ремонта последних поколений iPhone, но работает это коряво.
Заказать у Apple запчасти можно только для конкретно устройства, работает пока только в США, а итоговая стоимость не особо отличается от аналогичной услуги в авторизованном сервисе.
Но даже до анонса этого “аттракциона невиданной щедрости” при желании можно было найти именно оригинальные запчасти для ремонта вашего iPhone. В основном это крайне налаженный бизнес по разбору новых или б/у устройств и продажи их по частям. Этим могут заниматься как местные сервисы, так и уважаемые граждане в Китае.
Но проблема в том, что под видом оригинального вам скорее всего продадут восстановленную запчасть, аналог или самую дешевую копию.
И опять же, нет ничего плохого в этих восстановленных запчастях, аналогах или копиях. У каждого клиента разный бюджетный ремонт и разные чувства прекрасного, а качественный аналог или восстановленный экран может практически ничем не отличаться и от оригинальной детали.
Стоит помнить, что любая услуга или любой сервис – это бизнес, который построен для того, чтобы заработать денег. Это логично и нормально, никто никогда не будет работать себе в убыток и продавать “за три копейки” редкую или дорогую запчасть.
К примеру, если оригинальный экран на iPhone 13 в США стоит 270 долларов, а цена в Европе в авторизованном сервисе примерно 300 евро, то никаким чудесным образом он не может стоить дешевле. А если учесть и прочие сопутствующие местные расходы, налоги, зарплаты и дефицит комплектующих, то цена на оригинал даже с разбора обычно существенно выше.
Простыми словами: не ведитесь на низкую цену. Хорошие аналоги или восстановленные экраны могут быть отличным вариантом для большинства клиентов как в плане качества, так и в плане цены. Но при выборе сервиса уточняйте, что именно вам предлагают. Хороший сервис без проблем вам все покажет и расскажет в подробностях. Главное чтобы вы точно знали, за что платите деньги.
Сброс емкости батареи
Один из подписчиков недавно поинтересовался, почему его новая оригинальная батарея для iPhone 11, которую он поменял в одном из сервисов в Москве, держит заряд не очень хорошо. Причем за все он заплатил около 3000р. Чувствуете подвох?
В итоге выяснилось, что батарею в общем-то не меняли, а просто сбросили статистику с помощью программатора.
После всех манипуляция iPhone уверенно покажет вам 100% емкости и даже некоторое время будет работать чуть дольше, ориентируясь на значение в контроллере, но по факту реальную емкость аккумулятора это не вернет.
Схема просто гениальна по своей сути, но на что рассчитывает сервис при этом? Ведь очевидно, что клиент заметить проблему и захочет узнать причину.
Замена стекла отдельно
Говоря про классические разводки, хочется вспомнить и про замену стекла отдельно от экрана, замену стекла отдельно от корпуса и так называемую “экспресс замену стекла”.
Для начала один важный нюанс: в оригинале переднее стекло является частью модуля дисплея, а заднее стекло является частью всего корпуса. И никаких стекол оригинальных отдельно не существует в природе и никогда не существовало.
Да, есть хорошие аналоги стекол для экранов, которые тяжело отличить. А замена заднего стекла может быть бюджетной альтернативой хорошему ремонту, если нужно сэкономить без претензий на идеальное исполнение. Но если вам заявляют, что заменят стекло на точно такое же оригинальное – это развод!
Просто помните, что в любом случае вы платите за альтернативу. А будет этот самый альтернативный результат удовлетворительным или нет, это уже зависит от используемых стекол, расходных материалов, есть ли у сервиса необходимое профессиональное оборудование, а у мастера ровные руки.
Под видом стекла отдельно некоторые сомнительные сервисы могут поставить просто копию или в лучшем случае чей-то ранее разбитый и восстановленный экран.
Гарантия
Давайте смотреть реально на вещи. У каждого устройства есть свой срок службы, заявленный производителем, и каждый производитель дает определенную гарантию на свое устройство. У большинства смартфонов это один год, в некоторых случаях есть еще и региональная расширенная гарантия на второй год по закону о защите прав потребителей, но это уже отдельная история.
Вполне стандартные условия для большинства производителей техники. Но вы реально думаете, что сторонний сервис даст вам больше гарантию на свою запчасть, чем производитель на все устройства?
В большинстве случаев большими буквами на сайте будет написан какой нибудь длительный срок гарантии, а где-нибудь мелким шрифтом вы найдете различные дополнительные условия, в которых прописаны уже совершенно другие сроки. В среднем по рынку гарантия на ремонт смартфонов составляет 4-6 месяцев.
Даже авторизованные сервисы Apple дают гарантию обычно 3 месяца в случае платной замены экрана или аккумулятора. Так что не ведитесь на красивые цифры, вряд ли кто-то согласится вас обслуживать по гарантии через 2 года, и скорее всего придумает какой-нибудь повод отказать в этой самой гарантии.
Ненужные услуги
Некоторые популярные неисправности, такие как тихо работающий динамик или загрязненный порт зарядки в большинстве случаев не требует вообще никаких ремонтов, а исключительно чистки или обслуживания.
Если у вас что-то не работает в смартфоне, кроме конечно очевидных проблем типа разбитого экрана, то рекомендую уточнить в нескольких сервисах, с чем такая неисправность может быть связана.
Даже банальная ситуация “тихо работает динамик“, то в 90% случаев не требуется его менять, а можно просто почистить сетку, иногда с разбором, но все же это дешевле замены.
А если вибромотор издает какие-нибудь неестественные звуки, то его скорее всего просто нужно закрутить обратно. Такое часто встречается на восстановленных аппаратах.
Еще из популярного: на iPhone заканчивается место, и он зависает на “яблоке”. Можно подумать, что все совсем плохо, требуется ремонт платы, но в большинстве случаев это решается обычной перепрошивкой. Такая услуга будет стоить намного дешевле, чем что-то менять или ремонтировать, или даже бесплатно.
В общем изучите вопрос, есть вероятность, что у вас совершенно не уникальная проблема, и с ней в сервисе уже сталкивались и сразу предложат верное и какой-то недорогое решение.
Как правильно выбрать сервис?
Читайте отзывы на Яндексе, Google и других площадках. Конечно несколько негативных отзывов будут даже у самых лучших сервисов, все такие ситуации бывают разные, и косяки случаются, но общую картину с этого составить можно.
Не лишним будет и посмотреть дополнительные ресурсы сервиса, такие как социальные сети, YouTube, VK и другие.
Есть интересный агрегатор 4Mobile в сети, который помогает найти запчасти для iPhone, например, дисплеи, среди поставщиков в твоем городе. Без доставки, без ожидания и прочего. Просто выбираешь свой город и получаешь список магазинов, которые продают комплектующие для твоего устройства. Запчасти оригинал, в отличие от магазинов на Озон или Яндекс Маркет.
Любой сервис – это люди. И я считаю, если вы видите лояльную и активную аудиторию в социальных сетях, то так будет намного спокойнее за свое устройство .
Если вы уже пришли в сервис и вам что то не нравится либо что-то непонятно, либо результат не такой, как вы ожидали, то просто не стесняйтесь, спрашивайте, уточняйте или всегда можно отказаться от ремонта.
