Все о расширенной гарантии AppleCare+ [Руководство]

Вы обращали внимание на сервис расширенной гарантии AppleCare+, который предлагают приобрести при покупке iPhone и любой техники Apple на сайте производителя или у официальных продавцов? Давайте разбираться, что это за сервис и стоит ли его покупать.

В чем отличие официальной гарантии и AppleCare+

Для России и стран СНГ компания Apple предлагает годовую ограниченную гарантию на все свои устройства, которая покрывает производственный брак (+ 90 дней бесплатной поддержки по телефону или в чате), но не распространяется на механические повреждения и износ. Это официальная гарантия.

AppleCare+ хотя и стоит недешево, но предлагает несколько возможностей. Это необязательная к покупке опция!

• Продление официальной гарантии до 2 лет. И техническая поддержка осуществляется в течение этих двух лет, а не 90 дней, как при бесплатной гарантии.
• Включено 2 ремонта при механическом повреждении устройства (падение, разбит экран, замена аккумулятора и др.) за год  с момента покупки AppleCare+. За каждый ремонт придется заплатить от 2000р. В ремонте используются оригинальные запчасти Apple, новые или б/у. Учитывайте, что если на iPhone кроме гарантийных моментов есть другие повреждения (царапины, сколы, следы падения сбоку), то придется заплатить уже 6.990р. за ремонт.

• Бесплатная замена батареи при состоянии менее 80%, пока действует расширенная гарантия. Либо бесплатная замена всего устройства, на усмотрение компании.
• Приоритетная техническая поддержка (на само устройство и ПО) в течение всего срока действия полиса AppleCare+ по телефону или через чат на сайте. Это помощь в обновлении устройства, настройка и первый запуск, устранение неполадок и восстановление (кроме восстановления данных), хранение и управление пользовательскими данными и любые другие технические консультации.

Внимание! Гарантия AppleCare+ распространяется только на устройство, которое было куплено и используется в той же стране. Т.е. нельзя привезти iPhone из США или Китая и купить AppleCare+ в России.

Страховка AppleCare+ действует во многих странах, условия могут отличаться. В данной статья я привел условия обслуживания для России и стран СНГ.

На что не распространяется AppleCare+

Расширенная гарантия не покрывает:

• случаи внешнего износа, царапины и потертости на корпусе устройства;
• проведения профилактического обслуживания;
• замену потерянного или украденного устройства;
• механическое повреждение, нанесенное специально и агрессивно (как Apple определяет такое повреждение, я не в курсе);
• помощь с устройством, которое было предоставлено на время ремонта вашего оборудования;
• если вы вскрывали, обслуживали или пробовали ремонтировать устройство сами;
• ремонт устройства в случае, если механическое повреждение появилось ДО покупки расширенной гарантии;
• в случае модификации или не совпадения серийных номеров;
• повреждения устройства из-за пожара, наводнения, землетрясения и других внешних факторов окружающей среды.

В случае гарантийного ремонта вам не возвращают замененную деталь (например, батарею или поврежденный экран).

Как самостоятельно купить AppleCare+

Обычно у вас есть 60 дней с даты покупки устройства (по чеку), чтобы купить AppleCare+. При этом расширенная гарантия начнется с даты покупки по чеку, т.е. не у дастся продлить на 2 месяца дополнительно.

Купить AppleCare+ можно и после 60 дней, если ваше устройство соответствует требованиям. Для этого посетите авторизованный сервис Apple для осмотра своего iPhone специалистом, который и примет решение.

Купить AppleCare+ онлайн можно на официальном сайте. Перейдите на эту страницу “Проверка права на обслуживание и поддержку“, введите серийный номер устройства, и система сообщит, сможете ли вы купить полис и проведет через процесс покупки.

Обмануть Apple не получится. Перед покупкой полиса потребуется пройти диагностический тест на устройстве. Компания Apple должна убедиться, что вы не пытаетесь купить полис на уже сломанном устройстве.

Предусмотрена отмена расширенной гарантии после покупки в течение 30 дней.

Сколько стоит AppleCare+

В зависимости от вашего устройства стоимость расширенного гарантийного полиса будет отличаться. Для смартфонов полис можно купить, начиная с iPhone 7 (iPhone SE) и новее.

• Для iPhone 12 Pro и Pro Max – 20.990р.
• Для iPhone 12 и 12 Mini – 14.990р.
• Для iPhone SE 2020 – 7990р.
• Для iPhone 11 – 14.990р.
• Для iPhone Xr – 14.990р.
• Для Apple Watch – от 4.990р.
• Для iPad – от 5.990р.

Если покупать полис не сразу в магазине, то предварительно перед покупкой онлайн на сайте нужно пройти диагностику (загрузить программу на iPhone, iPad или Mac), чтобы компания Apple убедилась, что устройство не повреждено.

AppleCare+ для iPad

Расширенная страховка для планшетов кроме увеличения срока тех. поддержки и 2 гарантийных ремонтов в год покрывает следующие случаи:

• Любая помощь по приложениям iPadOS, iCloud и Apple.
• Как подключиться и настроить беспроводные сети.
• Как пользоваться стандартными приложениями на устройстве: FaceTime, блокнот, карты, Pages, Numbers и другие.
• Замена аккумулятора, если его состояние менее 80%.
• Обслуживание и замена неисправной клавиатуры Apple для iPad или Apple Pencil.
• Замена кабеля USB и адаптера питания из комплекта поставки.
• Два гарантийных ремонта в течение года. За каждый ремонт вы платите 3.990р. и 1.990р. за ремонт стилуса и клавиатуры.

Для покупки полиса позвоните по телефону 88005556734 в течение 60 дней после покупки устройства. Потребуется загрузить на планшет приложение для диагностики и отправить фотографию чека из магазина.

Программа распространяется на все актуальные iPad (на которые еще выходят обновления последней версии iPadOS). Это iPad Pro, iPad Air, iPad и iPad mini. Проверить актуальную версию прошивки для своего планшета можно на нашем сервисе прошивок.

Также смотрите общие гарантийные обязательства на все устройства в начале статьи.

AppleCare+ для Apple Watch

Расширенная гарантия AppleCare+ продлевает гарантию на 2 года и техническую поддержку на такой же срок. А также включает гарантийный ремонт (не бесплатно – 4990р.) – 2 случая ремонта в год.

Что еще дает платная страховка:

• Быстрая замена Apple Watch на время ремонта.
• Замена аккумулятора или часов, если состояние батареи менее 80%.
• Гарантия на кабель и зарядное устройство.
• Консультации техподдержки, как работает watchOS, как подключить часы к iPhone, как устанавливать и пользоваться приложениями для часов.

Купить AppleCare+ можно, позвонив по телефону 88005556734 в течение 60 дней после покупки устройства. Потребуется загрузить приложение для диагностики и отправить фотографию чека из магазина.

Страховой полис распространяется на все актуальные версии часов Apple Watch.

AppleCare+ для iMac, MacBook, Apple и Apple TV

Расширенную гарантию можно купить на 3 года, включая по 2 гарантийный ремонта каждый год. За каждый гарантийный ремонт придется заплатить 6900р. при повреждении экрана и 20.990р. при наличии других внешних повреждений (в дополнение к гарантийному), т.е. следы ударов, трещины, царапины, сколы и т.д.

Кроме общих возможностей программы AppleCare+ дополнительно вы получаете:

• Выездное обслуживание: можно заказать курьера, чтобы он забрал ваше устройство в сервис, или вызвать технического специалиста на дом. Доступно только в крупных городах.
• Гарантия и ремонт распространяется на аккумулятор (состояние менее 80%), аксессуары из комплекта поставки, модули оперативной памяти Ram, дисковод.
• Гарантия на сам монитор, шнур питания к нему, на подставку под монитор и кронштейн.
• Помощь специалистов по телефону по вопросам: как работать и первый запуск macOS, первичная настройка системы и iCloud, кк использовать стандартные приложения (фото, блокнот, iMovie, numbers, Final Cut Pro, Logic Pro X и другие приложения из AppStore.
• Для Apple TV это замена пульта и помощь специалистов по вопросам: подключение к Wi-Fi, первичная настройка устройства, iCloud, аренда или покупка контента в iTunes, AirPlay и подключение к сторонним потоковым сервисам, настройка ip-tv плейлистов.

Расширенная гарантия прекращает свое действие, если вы самостоятельно разбирали устройство и пробовали ремонтировать или проводили обслуживание (чистка от пыли, замена термопасты, замена комплектующих).

Купить полис можно сразу при покупке устройства на сайте Apple или у офиц. продавцов. Либо позвонив по телефон 88005556734 в течение 60 дней после покупки.

AppleCare+ для наушников

Расширенная гарантия до двух лет и 2 гарантийных ремонта в год распространяется на все наушники компании Apple и Beats. За каждый гарантийный ремонт придется заплатить 1990р.

Что мы получаем дополнительно к общим возможностям AppleCare+

• Срочная замена устройства аналогичным по характеристикам на все время ремонта.
• Замена батареи или всего устройства, если состояние аккумулятора менее 80%.
• Дополнительная гарантия на зарядный кабель из комплекта поставки.
• Помощь по телефону от техподдержки по вопросам: как использовать Siri и какие голосовые команды она поддерживает; как установить соединение со смартфоном; решение проблем с беспроводным bluetooth-подключением.

Приобрести полис можно сразу при покупке наушников либо в течение 60 дней после, позвонив по телефону 88005556734 и отправив им фотографию чека.

Как узнать срок действия моего полиса AppleCare+

Перейдите на страницу “Проверка права на обслуживание и поддержку“, введите серийный номер устройства, тогда узнаете, сколько осталось времени по расширенной гарантии.

Здесь же вы узнаете, можно ли купить полис еще на 1 год.

Что насчет замены на время ремонта?

Официальный сервисный центр предлагает услугу быстрой замены для iPhone, iPad и Apple Watch. Т..е. на время ремонта вашего вы получаете аналогичное или близкое по характеристикам устройство.

Обычно в официальном сервисе всегда есть на замену несколько устройств. Замену можно получить, но это не обязательство сервисного центра!

При продаже устройства гарантия перейдет к новому владельцу?

Расширенный гарантийный полис можно передавать третьим лицам, разумеется с полным комплектом – смартфон, коробка, все аксессуары в комплекте и чек. И покупатель получает оставшееся время гарантийного обслуживания. Так что можно смело завышать цену на iPhone с AppleCare+ при продаже на Авито.

Покрывает ли AppleCare+ кражу или потерю iPhone и iPad?

Нет, не покрывает. Но у некоторых официальных продавцов можно дополнительно купить страховку, полностью покрывающую стоимость гаджета в случае кражи или потери.

Выводы

Расширенная гарантия AppleCare+, безусловно, вещь интересная, но только для очень дорогих устройств, типа нового MacBook Pro, iMac или iPhone 12 Pro и Pro Max. Самая интересная возможность полиса – это замена аккумулятора на 80% и гарантийный ремонт по стоимости намного меньше, чем вы заплатите в сервисе за оригинальные запчасти Apple.

Лично я воздержусь от покупки такого дорогого полиса. Технические консультации по использованию и настройке устройств мне не нужны (да и в интернете полно информации), а пользуюсь своим iPhone я бережно.

Что вы думаете по страховке AppleCare+, пишите в комментариях и не забудьте проголосовать – интересно узнать общее мнение наших читателей.

Что ещё почитать

Сломались AirPods Pro – замена по гарантии через 2,5 года использования

Замена AirPods по гарантии. Гарантийное обслуживание техники Apple. Виды гарантий Apple, расширенная гарантия, AppleCare+.

Отказали в гарантии? Как вернуть деньги за бракованный iPhone [Инструкция]

Отказ в гарантии iPhone. Возвращаем деньги за купленный товар с заводским браком. Заявления, независимая экспертиза, защита прав потребителей, суд.

Идеальная флешка для iPhone | Все что вам надо знать [Полное руководство]

Как использовать флешку вместе с iPhone? Выбираем флешку и настраиваем.