Я уверен, что многие из вас даже и не старались запоминать ответы на контрольные вопросы при регистрации Apple ID. Что уж там говорить, некоторые даже не помнят какие вопросы выбирали. А все потому что эта часть регистрации нам показалась совершенно необязательной или неважной.
На самом деле контрольные вопросы Apple ID значительно упрощают жизнь в случае возникновения какой-либо проблемы с вашей учетной записью.
Будь то взлом Apple ID или же блокировка iPhone. Сегодня я покажу каким способом можно сбросить контрольные вопросы вашей учетной записи.
При обращении в службу поддержки по вопросам, связанным с учетной записью, Apple должна будет проверить что вы действительно являетесь настоящим владельцем этой учетной записи.
Для этого вам будут заданы два (из трех возможных) секретных вопроса. Даже если вы ошибетесь, оператор службы поддержки даст вам несколько попыток для того чтобы вспомнить правильный ответ.
Пошаговая инструкция
Если же вы совсем не помните ответы на секретные вопросы, необходимо подтвердить свою личность немного другим способом, а затем сбросить вопросы. Обо всем этом в инструкции ниже:
ШАГ 1 — Перейдите на сайт: iforgot.apple.com.
ШАГ 2 — Введите логин своего Apple ID.
ШАГ 3 — Выберите пункт «Я хочу сбросить контрольные вопросы».
ШАГ 4 — Введите пароль своего Apple ID.
ШАГ 5 — А вот здесь вам предоставляют на выбор три способа сброса контрольных вопросов. Выбирайте тот в котором уверены. Я для примера выберу «Получить код проверки». В результате на мое устройство должен прийти код.
ШАГ 6 — Выберите из списка одно из своих устройств и ожидайте пока на него придет код проверки. Устройство должно быть подключено к интернету.
ШАГ 7 — На выбранное вами устройство должен прийти код проверки. Если не приходит, нажмите по ссылке «Отправить новый код» в окне браузера.
ШАГ 8 — Теперь используйте этот код для сброса контрольных вопросов.
ШАГ 9 — Выберите новые контрольные и ответы. Запомните, а лучше запишите ответы.
Если не помните пароля и даже Apple ID
«Я не помню ничего – ни пароля, ни вопросов, ни даже логина Apple ID! Что мне делать?…» Не поверите, но и такие случаи попадаются. У меня обычно сразу возникает вопрос «А оно вам надо? Ну не знали вы до этого момента ничего о своем Apple ID аккаунте, так и живите без него». А вообще, это очень запущенный случай.
Скорее всего, человек, попавший в подобную ситуацию, не от хорошей жизни начал судорожно искать логин и пароль от своей учетной записи. Очень часто это происходит по причине блокировки устройства после его восстановления или обновления прошивки.
Так что же делать, если я не помню пароль и логин Apple ID? Попробуйте действовать по следующему плану:
ШАГ 1 — Давайте вспомним один важный факт – логин Apple ID это адрес электронной почты. Из этого следует что один из ваших электронных ящиков может быть потенциальным логином от учетной записи Apple. Как это проверить?
Очень просто – переходите на страницу Найти Apple ID и пытайтесь перебирать все свои электронные ящики, вводя их в форму на сайте. Вспоминайте какие ящики вы когда-либо регистрировали!
ШАГ 2 — Если вы помните, что специально для Apple ID создавался отдельный электронный ящик, но не помните как он правильно «называется», то здесь вам сможет помочь разве что гипнотизер… который извлечет необходимый кусок информации из вашего подсознания.
ШАГ 3 — Если электронный ящик давно не используется, попробуйте восстановить доступ, связавшись со службой поддержки сайта, предоставляющего эти услуги.
ШАГ 4 — Если почтовый ящик был удален, попробуйте его заново зарегистрировать с таким же именем. Ведь если он был действительно удален, то конфликта имен при создании быть не должно.
ШАГ 5 — После того как вы определите e-mail адрес, который использовался при регистрации Apple ID, переходите к процедуре восстановления пароля Apple ID.
ШАГ 6 — Если вам удалось восстановить пароль к своей учетной записи, смело переходите к началу этой статьи и сбрасывайте контрольные вопросы Apple ID.
Если вы все еще не можете вспомнить на какой e-mail регистрировали учетку, к сожалению, ваши шансы на «happy end» стремятся к нулю. Это так же как потерять единственный ключ от сейфа.
Нет ключа – сейф превращается в бесполезный металлический куб. Нет данных Apple ID – ваш iPhone превращается в подставку для кружки с горячим чаем.
Подскажите пожалуйста. Купил Ipad. При мне бывший владелец удалил свой ID и данные. без сброса. Ipad работал. Айпад я отдал другу для настройки т.к сам не разбираюсь. При попытке сбросить и создать ID появился Activation Lock и запрос на ввод ID. указан ящик mail.ru. Хотя у продавца – ID был зарегистрирован на gmail. Продавец не потерялся. встретились- – естественно его ID не подошел.. Он утверждает что покупал Ipad новый – на заказ с ОАЭ и является единственным владельцем. Также зашел в свой icloud и показал что создавал резервную копию этого айпада 03 декабря 2016. т.е совсем недавно. Imei ipad’a совпадает на устройстве и в icloud у продавца. Поехали с ним в местный магазин istore – официальный представитель. В общем специалисты и продавец утверждают что, ipad не мог быть подвязан к другому ID. т.к. продавец обновлял прошивку на нем (стоит IOS 10 ) и делал резервную копию на icloud. – на свой ID и утверждают что Ipad залочил мой друг. либо при подключении пытался сделать резевную копию. есть нюанс что у моего друга такой же айпад. такой же модели ( Ipad Air 1 ) . Друг же утверждает что айпад уже был залочен. Как мне быть? Помогите пожалуйста!! Извиняюсь за столь обьемный коммент. Спасибо!
Валера, мне трудно сказать кто мог заблокировать твой iPad. Для начала надо определить чья почта заканчивается на mail.ru. Может твоему другу? Попробуйте ввести данные его Apple ID для разблокировки. Или же предыдущий владелец чего-то недоговаривает. Пусть попытается вспомнить не вводил ли он или кто-то другой в настройки iCloud на этом планшете учетную запись, заканчивающуюся на mail.ru.
Спасибо большое за ответ!! Просто предыдущий владелец и специалисты I Store говорят – раз владелец обновил IOS до версии 10, и делал резервную копию на i cloud – то этот Ipad не мог быть подвязан на какой то другой ID. Так ли это? Если бы он был подвязан ранее – он бы заблокировался при обновлении или при создании резервной копии ? и еще : у друга был раньше ID на почте mail.ru – могло ли это как то повлиять когда он подключил мой Ipad и пытался делать сброс или восстановление ( ведь Imei у устройств – разные! )
То есть мог ли I Tunes пробовать восстановить мой I pad с помощью резервной копии от I Pad’a моего друга – если таковая имелась у него на I Cloud или в I Tunes ?
меня взломали помогите я из Казахстана у нас поддержки нету куда звонить незнаю сбросить пароль не могу забыл ответы на вопросы коробка и чек имеется пароль знаю готов оплатить но есть ли гарантия да и в сообщении говорилось про 12 часов от машеников что потом все заблокируется и все хелп
Александр, не вздумайте платить мошенникам. Лучше помогите нашему проекту… хотя бы одним $. А по вашему вопросу я написал несколько статей.
Российская Техподдержка Apple — личный опыт общения
Взломали Apple ID и заблокировали iPhone! — Что делать?
Здравствуйте.
Помогите советом, пожалуйста, в таком вопросе:
Apple ID есть, но нет пароля.
E-mail – есть, но нет к нему доступа (перечисленные выше способы не доступны)
Как быть?
Добрый вечер! А не подскажите, что делать в ситуации, если: Есть Apple ID и ее пароль, но заблокирована и сама учетная запись Icloud и электронная почта Apple ID, а ответы на контрольные вопросы тоже не помню?
Надо звонить в службу поддержки.
здравствуйте а через какое время можно сброс контрольных вопросов после превышения попыток для с сброса пароля айди? и что значит недостаточно информации для сброса контрольных вопросов?
Через 8 часов .Можно побывать сново.
Пароль знаю. Ответ на контрольные вопросы не помню. Сбросит ответ на контрольные вопросы не получается, не достаточные информация, центр подержка тоже не помог. Фото чека отправил в америку но там отказ, магазин где я купил не авторизованный. Если знаете помагите плз
А может есть возможность сбросить контрольные вопросы при помощи номера телефона?
Что делать если есть и пароль и всё от icloud, но знаю ответ только на 1 вопрос, пытаюсь сбросит пишет
не возможно сбросить контрольные вопросы
недостаточно инфоомации для сброса контрольных вопросов
Александр, позвоните в службу поддержки. Они направят вас по правильному пути.
Здравствуйте хотел по интересовать! У меня заблокирован Apple id если я с этим id зайду с другого устройства он тоже заблокируется?
К сожалению не зайдешь… Попробуй.
Здравствуй. Помогите пожалуйста! При сбросе контрольных вопросов,пишет,что недостаточно информация для сброса контрольных вопросов! Что это?! И как решить данную проблему?! Помогите пожалуйста! Спасибо большое!
Здравствуйте,хочу сбросить контрольные вопросы но как только наживаю на сбросить контрольные вопросы мне пишет недостаточно информации для сброса,не могу понять почему,я пару раз ввёл неправильно теперь вообще ничего не вводится выбивает только это,что делать помогайте )
Здравствуйте, не подскажете ли, как войти в резервный почтовый ящик айклауда? И можно ли войти с любого компа не имеющее отношение к айпаду, айфону и т.п.?
Мирлан, ящик на icloud.com имеет тот же пароль что и ваш Apple ID. Если вы забыли пароль от Apple ID, то у вас вряд ли получится зайти в почтовый ящик icloud. Тут получается замкнутый круг – необходим пароль чтобы восстановить этот же пароль. Звоните в службу поддержки, пусть они вас рассудят.
Здравствуйте, недавно на моём айпаде высветилось “блокировка активации” ID и пароль я помню, но мой ID заблокирован и я не помни ни ответов на контрольные вопросы, ни доступа к почте у меня нет. Есть ли хоть какая-то возможность разблокировать айпад
“Невозможно сбросить контрольные вопросы
Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов.”
Вот такое сообщение возникает, теперь не могу войти с браузера в AppleID, второй день стараюсь зайти
Если Вы забыли оветы на контрольные вопросы, то можете “выкидывать” свой ЭплАйДи, иного варианта нет и не будет. Эплу на это начихать. Только что общался с сложбой поддержки и мы тупо перебирали оветы на эти вопросы, которые я в свое время придумал и забыл. ВСЁ, мертв эплайди без этих трех ответов, забудтье.
Александр, истина где-то рядом… Но и информацию важную забывать тоже не стоит… Там ведь четко было указано что это контрольные вопросы.
Это настолько бредовая идея с контрольными вопросами, что у меня сформировалась чёткая мысль не покупать никогда продукцию эппл. У меня же есть номер телефона, есть доступ к почтовому ящику. Я создал недавно аккаунт, но ответы не подходят к контрольным вопросам. Конечно же я их помню. Теперь пишет “Недостаточно информации для сброса пароля”. Какую им ещё информацию надо? Даже китайский Сяёми выглядит вполне клиентоориентированными.
Apple ID заблокирован из соображений безопасности
Перед входом в систему необходимо разблокировать учетную запись
Apple ID+
пароль+
контрольных вопросов не помню
Получить код проверки не показывает
Здравствуйте, такой вопрос, все делаю как написано в вашей статье, но когда в вожу пароль и и нажимаю сбросить контрольные вопросы пишет “недостаточно данных” что делать? Очень нужно!
Руслана, к сожалению такие ситуации не такая уж редкость. Скорее всего ваш Apple ID содержит недостаточно информации (всего одно устройство, нет привязки мобильного номера и т.п.). Поэтому нет возможности послать на другое устройство или на телефонный номер код для верификации вас как владельца данной учетной записи. Выход из этой ситуации такой – необходимо позвонить в службу поддержки Apple и попросить их сбросить контрольные вопросы для вашей учетки. Куда звонить я описал в отдельной статье (ссылка).
Здравствуйте. Не выключая “найти айфон” обновился. Айклод в блоке. Ппароль и почту знаю 1 контрольный вопрос тоже. Номер привязан, есть. Но ни как не могу разблокировать айфон. Где копать? Подскажите пжлст
Как же так, вы все знаете, а телефон не можете разблокировать. Можеть быть телефон требует другой Apple ID?
Когда ввожу эпл айди в заблокир тел. Пишет, с этим эпл айди невозможно разблоровать. У меня только жмэил был везде как на почте так и “найти айфон” мастера говорят заблокировали учетную запись мою изза неправельных попыток
Макс Панчук пожалуйста помогите мне. Ни как не понимаю куда и как нужно ввести код проверки id. Не получается скачать приложения. Пожалуйста помогите. Напишите ответ??!!
1. Выйдите из своего Apple ID с телефона.
2. Заново войдите – введите Apple ID и пароль. Дополнительно система запросит проверочный код, который придет на доверенное устройство (его можно добавить в личном кабинете через офиц. сайт).
3.Проверочный код вводится СРАЗУ после пароля в том же поле ввода.
Как я могу узнать хотя бы 1 букву с требуемого эпл айди? Там не где не пишет
В (заблок тел)
Здравствуйте , на сайте аппл я вхожу с емеил и паролем, даже пишет найден телефонпривязанный к этой почте, но разблокировать телефон не удается?
Прошу Вас, Макс о помощи!!!!!!
Забыл “контрольные вопросы”, следуя инструкции дохожу до “Сбросить контрольные вопросы” ввожу пароль, а система пишет мне: Невозможно сбросить контрольные вопросы
Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов.” Пароль 100%. На аккаунте деньги, а при покупке просят эти самые вопросы… Макс, подскажите пожалуйста, что делать? Или уже всё?
Помогите, пожалуйста! При восстановлении пароля Apple ID после того как я нажимаю ссылку забыли Apple ID или пароль телефон (айфон 4) переходит на страницу, но при этом не появляется окно для ввода идентификатора….. что делать? Как быть?
Т.е сама страничка загружается, а вместо выбора способа восстановления пароля пусто
Добрый день, подскажите, что мне делать.
Восстановила пароль от айклауд, захожу а мне пишут что заблокировано в целях безопасности. Я нажимаю разблокировать а там контрольные вопросы, я не помню на них ответа. Нажимаю сбросить контрольные вопросы, а оно мне «Невозможно сбросить контрольные вопросы
Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов.»
Что нужно сделать?(((((
Звоните в службу поддержки Apple.
Эта инструкция давно устарела! Сейчас никаких способов и альтернатив не предлагается!!! Сразу выдаётся сообщение типа: Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов… И всё… никаких вариантов нет, айфон можно выбрасывать! В техподдержку Apple звонить бесполезно, они такой ерундой не занимаются! Если ты забыл (или не знал) контрольные вопросы, то это только твоя проблема, всем плевать!
Скажите пожалуйста Куда нужно ввести код проверки Apple ID??? У меня нет проблем с логином и паролем, но не могу скачать приложения из App Store, нужно вводить проверочный код. ( У меня iPhone 4). Код проверки приходит на мой номер, но не знаю куда его ввести. Пожалуйста помогите!!??
Используйте офиц. справку Apple – https://clck.ru/P7DxU
Точно ничем не помогут, подтверждаю.
Ни чек из магазина, ничего не поможет.
Здравствуйте у меня айфон XR 11 забыла пароль акаунта и тел заблокировался как можно открыть не помню контрольные вопросы На почту не приходить сообщение помогите пожалуйста
Я купил айпад привязанный к Apple ID
Поздравляю, у вас “кирпич”. Вам дорога в неофиц. сервисный центр, там помогут.
забыл контролный вопросы что делат
Доставать чек и коробку и звонить в техподдержку.
Здравствуйте , заблокировался айклауд , вспомнил пароль , а айклауд уже заблокировался. Просит сбросить пароль по почте или ответить на контрольные вопросы , контрольные вопросы не помню , письмо для сброса пароля отправляет на заблокированную почту айклауда. Что делать ?
Если есть двухфакторная аутентификация, используйте второе доверенное устройство для разблокировки.
Офиц. спрвака – https://support.apple.com/ru-ru/HT204106
Подскажите пожалуйста ,что делать если при в взбросе контрольных вопросов выходит что не возможно взбросить контрольные вопросы так как мало информации , пожалуйста помогите!
Попробуйте повторить через сутки-двое. Еще сбрасывать рекомендуется с того же устройства, где была изначально зарегистрирована учетная запись. Также используйте того же провайдера (мобильного оператора) при сбросе, что и сейчас использует ваше устройство.
Или обратитесь по телефону в техподдержку 8-800-555-67-34 (бесплатно по РФ).