Что делать при сообщении «iPhone отключен подключитесь к iTunes»

iPhone отключен - попытайтесь снова

Эта инструкция описывает что делать, если iPhone отключён и выводит сообщение «попытайтесь снова, когда пройдёт 1 минута» (5-15-60 минут) или «подключитесь к iTunes». Вы узнаете сколько раз можно вводить пароль неверно, чтобы избежать блокировки устройства.

Описанные ниже действия заставят ваше устройство снова нормально работать. Инструкция подходит для iPhone и iPod touch.

Что значит iPhone отключён

Это всегда означает одно — iPhone заблокировался после неправильного ввода пароля, чтобы защититься от возможной попытки взлома.

Существует 4 повода для отключения:

  1. Вы ошиблись с вводом пароля несколько раз подряд.
  2. Ребёнок заблокировал iPhone — это один из наиболее часто встречающихся случаев. Как только телефон попадает в маленькие ручки, они незамедлительно начинают тыкать пальцами в экран, что приводит к отключению смартфона.
  3. Устройство может пытаться разблокировать себя самостоятельно лёжа в кармане. Достаточно лёгкого касания экрана чтобы он включился. Такими же случайными касаниями осуществляется ввод кода.
  4. Кто-то целенаправленно подбирал код-пароль пока смартфон был вне зоны вашего внимания.

Apple принимает меры по защите личных данных пользователей. Одной из них является блокировка устройства после нескольких неверных попыток ввода пароля для предотвращения его обхода путём перебора комбинаций цифр.

Этот метод взлома называется Брутфорс (Brute force), что в переводе означает «полный перебор». Чтобы воспрепятствовать этому методу взлома Айфона, iOS намеренно ограничивает количество попыток ввода.

При этом на экране появляется сообщение «iPhone отключён попытайтесь снова, когда пройдёт 1 минута».

iPhone отключён попытайтесь снова когда пройдёт 1 минута

Сообщение может содержать разное количество минут: 1, 5, 16 или 60. На сколько блокируется iPhone зависит от того, сколько попыток ввода пароля было использовано:

  • 5 неправильных попыток ввода пароля подряд — отключение на 1 минуту.
  • 7 неправильных попыток подряд — попытайтесь снова через 5 минут.
  • 8 попыток подряд и увидите сообщение «Айфон отключён повторите через 15 минут».
  • 9 попыток подряд — блокировка на 60 минут.
  • Если ввести неверный пароль 10 раз телефон полностью блокируется выводя сообщение «iPhone отключён: подключитесь к iTunes» (как разблокировать устройство в этом случае описано ниже).

Не доводите до 10 раза, лучше подождать пока таймер сбросится и попытаться ввести код по новой. Это проще, чем реанимировать заблокированное устройство.

Если не можете вспомнить код-пароль, придётся стереть с телефона все данные, включая настройки. Если вы не делали резервных копий данных через iCloud или iTunes, они будут утеряны.

Попытайтесь снова через 15 минут

Первое, что делать если заблокировался Айфон при вводе неверного кода менее 10 раз — подождать указанное на экране время. Сообщение на экране «Айфон отключен повторите через 15 минут» отсчитывает время каждую минуту, поэтому вы можете видеть сколько минут осталось ждать.

Несмотря на отключение iPhone, он позволяет совершать вызовы на номера экстренных служб. Для этого нажмите кнопку SOS внизу экрана.

iPhone отключён попытайтесь снова, когда пройдёт 15 минут

Пока не истечёт указанное на экране время код ввести нельзя. Дождитесь окончания обратного отсчёта: телефон обновляет сообщение на экране каждую минуту, после чего введите верный пароль.

По истечении периода ожидания экран изменится на привычную цифровую клавиатуру, и вы сможете повторить попытку ввода. Будьте внимательны: если вы снова ошибётесь, то опять перейдёте к периоду ожидания.

В дальнейшем старайтесь вводить правильный код с первой попытки, дабы избегать блокировки устройства.

Как сбросить счётчик оставшихся минут

Если под рукой есть доверенный компьютер, который вы ранее связали с отключённым Айфоном, можно подключить их через провод и синхронизировать. Тем самым сбросив счётчик минут в сообщении «попытайтесь снова, когда пройдёт X минут».

синхронизация iPhone с iTunes

После нажатия кнопки счётчик минут будет обнулён и вы можете ввести корректный код-пароль. При этом необязательно дожидаться окончания синхронизации, можно прервать её сразу после начала.

К сожалению, заблокированный телефон это не оживит.

Разблокировка через iTunes

Если ввести неверный код 10 раз телефон блокируется, выводя на экран сообщение «iPhone отключён подключитесь к iTunes».

iPhone отключён подключитесь к iTunes
iPhone заблокировался и просит подключиться к iTunes

В этом случае не остаётся ничего, кроме как удалить пароль. При этом вы потеряете все данные на телефоне, которые потом можно будет восстановить из резервной копии. Вы ведь её делали?

Если iPod или iPhone заблокирован, а вы забыли пароль, подключитесь к iTunes и сбросьте его через стирание устройства. Инструкция ниже поможет это сделать.

Для этого понадобится программа iTunes — это бесплатная многофункциональная программа, которая умеет работать с устройствами Apple. На компьютерах Mac она установлена по умолчанию. Если у вас её нет или вы работаете на Windows, загрузите по ссылке с официального сайта Apple.

Если у вас установлена maсOS Catalina, то Айтюнс не нужен. Для Windows и более ранних версий операционной системы macOS он будет необходим.

Если компьютера нет, можно попросить помощи у друзей или обратиться в ближайший сервисный центр Apple, где помогут специалисты.

Также понадобится кабель для соединения смартфона с компьютером. По Wi-Fi стереть Айфон не получится, только через провод. Поскольку интерфейсы разных Айфонов и ноутбуков отличаются (USB, USB-C или lighting), может потребоваться переходник.

Ниже приведена простая инструкция как разблокировать iPhone 4, 5, 6, 7, 8, X, Xs, Xr, 11 и все их S, Plus, Pro, Max версии.

Шаг 1 — ввод телефона в режим DFU

Про режим DFU мы уже рассказывали, но повторимся. Убедитесь, что ваше устройство НЕ подключено к компьютеру и делайте так:

  • iPhone 8, X, Xs, Xr, 11 — нажмите и удерживайте боковую кнопку и любую кнопку регулировки громкости до момента появления на экране ползунка «Выключите». Передвиньте его для выключения устройства. После выключения нажмите боковую кнопку, подключите устройство к компьютеру, зажмите боковую кнопку до момента запуска режима восстановления.
  • iPhone 7, iPod touch 7-го поколения — нажмите и удерживайте боковую или верхнюю кнопку до появления ползунка «Выключите». Выключите Айфон, зажмите кнопку уменьшения громкости, подключите его к компьютеру. После этого зажмите кнопку уменьшения громкости до открытия откроется экрана режима восстановления.
  • iPhone 4s, 5, 5s, SE, 6, 6s, iPod touch 6-го поколения или младше — нажмите и удерживайте боковую или верхнюю кнопку до появления ползунка «Выключите». Выключите устройство, зажмите кнопку «Домой», подключите к компьютеру через кабель. После этого удерживайте кнопку «Домой» до появления экрана режима восстановления.
ввод iPhone в режим DFU

Шаг 2

Если у вас установлена maсOS Catalina и выше, то открываете Finder и находите своё устройство в левом меню. Для всех остальных операционных систем запускаете программу iTunes, в левом меню находите свой телефон или планшет.

В появившемся диалоговом окне выбираете «Восстановить» (обновление не поможет).

восстановление iphone

Программа Finder или iTunes начнёт загрузку программного обеспечения для Айфона: загрузка занимает до 15 минут. После этого iPhone будет автоматически обновлён до последней версии iOS, что сотрёт с него все данные, включая код-пароль.

Перед вами будет лежать фактически новое устройство, готовое для настойки и восстановления данных из резервной копии.

Существует радикальная мера защита от перебора паролей, которая отключена в iOS по умолчанию. Она стирает с телефона все данные, если ввести код разблокировки 10 раз подряд. Для активации зайдите в «Настройки», выберите «Touch ID и пароль» (или «Face ID и пароль»), затем введите код. Прокрутите в самый низ экрана, где увидите переключатель с надписью «Стирание данных». Не используйте эту опцию, если вы периодически забываете код.

Неизвестная ошибка при подключении к iTunes

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что Айфон не подключается к iTunes и выдаёт с ошибку 0xe8000015 при заблокированном телефоне. Причин её появления может быть несколько:

  1. Проблема в кабеле, которым вы соединяете iPhone и компьютер – попробуйте использовать другой порт или кабель.
  2. Старая версия Айтюнс — обновите программу до последней версии, перезагрузите смартфон.
  3. На Windows откройте «Диспетчер устройств» —> «Контроллеры USB», щёлкните правой кнопкой мыши по Apple Mobile Devices USB Driver, обновите его, перезагрузите компьютер.
  4. Используйте другой компьютер, так как эта ошибка является следствие конфликта программного обеспечения.

Обычно обновление iTunes или драйверов помогает завершить восстановление iPhone через iTunes. Если это не ваш случай, восстановите телефон через «Найти iPhone» в iCloud.

Как разблокировать Айфон через iCloud

Если у вас есть другое устройство, подключённое к тому же Apple ID, что и отключённый телефон, проще использовать для стирания функцию «Найти iPhone» или приложение Локатор. Использовать Локатор можно только на устройствах с macOS или iOS, подключённых к одному Apple ID, что и заблокированный телефон.

Чтобы разблокировать Айфон без пароля через iCloud необходимо зайти на сайт icloud.com, войти в свою учётную запись.

iCloud

Далее выбираете меню «Найти iPhone» и нужный телефон, после чего жмёте «стереть iPhone».

как стереть iphone через icloud

Через несколько минут ваш телефон будет сброшен до заводских настроек и можно будет им пользоваться после ввода Apple ID.

Теперь вы знаете почему iPhone просит подключиться к iTunes и что делать в этой ситуации. Если что-то непонятно — задайте вопросы в комментариях.

Чтобы не сталкиваться с разблокированием Айфона в будущем, стоит быть внимательнее при вводе кода доступа либо отключить использование пароля (из соображений безопасности мы против этого варианта).

Подписывайтесь на наш Telegram, VK, Twitter, Instagram.
MacNoob - живая помощь с iPhone и MAC
Добавить комментарий

Вы можете подписаться на новые комментарии к статье без комментирования.

  1. Аватар
    Ира

    младший сын постоянно брал телефон, нажимал экран и блокировал телефон
    до 10 раз не доходило слава богу, но кладу теперь в недоступное место

    Ответить
  2. Аватар
    Дастан

    Забыл пароль и ввел её больше 10 раз
    Проблвал через найти iPhone пишет что не найдено и на iPhone отключен интернет?

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      А вы читали статью? Здесь разбирается именно ваш случай.
      Вам нужно подключиться к iTunes, используя кабель и компьютер.
      1. Введите телефон в режим DFU.
      2. В iTunes нажмите «Восстановить».
      3. Требуется доступ в интернет. Программа скачает последнюю прошивку и установит ее на iPhone. При этом все данные и код будут удалены. В будущем восстановить данные можно из резервной копии.
      Если не хотите заморачиваться, отнесите iPhone к любой сервис, чтобы там его восстановили.

      Ответить
      1. Аватар
        Иван

        У меня в itunes не появляется ничего, ничего я подразумеваю ,что я подключил телефон ,а он никак не реагирует .

        Ответить
        1. Евгений Лопатин
          Евгений Лопатин

          «Шаг 1 — ввод телефона в режим DFU» — делали?

          Ответить
          1. Аватар
            taya

            как?

          2. Евгений Лопатин
            Евгений Лопатин

            В статье же написано для каждой модели iPhone.

    2. Аватар
      Юрий

      здравствуйте, можно ли как нибудь сделать чтоб попытки появились на пароль, у меня телефон отключен и пишет подключится к iTunes, проблема еще что ноут не видит телефона

      Ответить
      1. Евгений Лопатин
        Евгений Лопатин

        Максимум 10 попыток, потом только разблокировка через iTunes с компа.

        Ответить
  3. Аватар
    Изабелла

    А если я помню пароль, но в кармане нажался больше раз и заблокировался, то тоже все данные сотрутся?

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      Если больше 10 раз, и телефон заблокировался, то если нет резервной копии, придется возвращать к заводским настройкам и стирать все данные. К сожалению, такова политика безопасности Apple.

      Ответить
  4. Аватар
    Алуа

    Здравствуйте У мя проблемка такая нажали 10 раз Теперь пишет Айфон отключен . подключитесь к iTunes . скачала программу делаю по инструкции но у мя не выходит окошко не видит айфон чтобы я нажала ВОзобновить Что мне делать в таком случае

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      Шаг 1 из статьи сделали?

      Ответить
  5. Аватар
    Ана

    Что делать, если не работает кнопка Home (5s)?

    Ответить
  6. Аватар
    Валерия

    У меня айтюнс не видит айфона потому что ни разу не синхронизировался через него , и не могу нажать доверять компьютеру потому что пароль не знаю

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      Пароль надо вспоминать, или восстанавливать через почту

      Ответить
  7. Аватар
    Самвел

    Здравствуйте подскажите заблокировал айфон введением неправильного порололя попробовал как вы на писали все сделать в итоге он перегружается и опять пишет ( айфон отключен подключитесь к Айтюнс) что можно сделать в этом случае ?

    Ответить
  8. Аватар
    Евгений

    Ввел пароль 10 раз неправильно пишет подключитесь к Айтюнс подключая телефон к компу он его не видит и делая даже дюфемод тоже 0 реакции что подскажите?

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      Попробуйте разблокировать через iCLoud. В статье есть инструкция.
      Или проблема с кабелем, или с драйверами — что комп не видит подключенное устройство.

      Ответить
  9. Аватар
    Алексей

    Здравствуйте! Удалённо включал режим пропажи на телефоне ребёнка ( была необходимость), он не зная сам пытался ввести пароль, после чего на экране появилось сообщение « iPhone отключён подключитесь к iTunes», поможет в этом случае процедура которая описана выше?

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      Да, информация в статье как раз для вашего случая.

      Ответить
  10. Аватар
    A

    Добрый день ,забыла айклауд и логин и пароль,и попыток больше нет использовала 10 раз,что делать в этом случат?старый телефон хочется включить,помогите

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      Инструкцию в статье читали?

      Ответить
  11. Аватар
    Ирина

    Добрый день! Нажимаю восстановить, жду 15 минут, без изменений. Телефон отключается от компьютера. Должна ли я в айтюнсе заходить на свой ID перед восстановлением?
    Требует смс-код, нахожусь в другой стране, нет доступа к номеру телефона

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      смс-код нужен

      Ответить
  12. Аватар
    Aliya

    Здравствуйте, хотела проконсультироваться насчёт того, что у меня айфон 11 и сейчас он пишет что пароль не верный, спустя несколько попыток он заблокировался на 15 минут,но ранее был у меня айфон 6s iCloud один на два телефона, помогите разблокировать его, спасибо

    Ответить
  13. Аватар
    Стася

    Здраствуйте,сегодня я нашла свой старый айфон 5. Вставила симку.Не угадала пароль,и телефон заблокирован. Возможности подключиться к айтюнс нету. Попробывала спросить данные через айклауд. Написано:данные будут стёрты,когда айфон подключиться к интернету. Но как если он заблокирован,и подключается только к 3G. Что делать?

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      Восстановить iPhone через iTunes. В данной статье инструкция.

      Ответить
  14. Аватар
    Аня

    Все получается сделать, в iTunes пишет, что загружает ПО для данного айфона и восстановит после завершения загрузки, НО проходит более 15 минут (все еще грузит) и айфон сам включается и все. Я так понимаю, что это можно выполнить только до 15 минут, но пробовала на 3-х компьютерах и времени проходит больше. Что делать в такой ситуации?

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      Должно быть, проблемы с подключением iPhone к ПК. Скачайте последнюю версию iTunes и попробуйте снова. Выдает какие-либо ошибки?

      Ответить
  15. Аватар
    дарья

    здравствуйте,я решила поменять пороль и нечаяянно нажала на кнопку выключить,потом оказывается чтобы зайти в телефон нужно ввести уже новый пороль,я вводила пока не вылезла надпись айфон отключен подключитесь к iTunes, через компьютер подключить я не могу у меня не обновляется программа ,а для восстановления нужно обновление,поэтому я решила через айклаудно заходя на сайт ,я ввожу свой эпл айди и пороль у меня нет функции найти айфон и локатора,но на самом телефоне она была .можно л это как то исправить,другие способы не подходят! помогите!

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      Что мешает скачать последнюю версию iTunes с сайта? Скачайте, подключитесь по кабелю и спокойно восстановите iPhone.

      Ответить
  16. Аватар
    nikolai

    ребят помогите такая проблема заблокировался 4s а я не знаю ни айклауд ни айтюнс

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      Просите пароль у бывшего владельца, больше никак. Если устройство изначально ваше, восстановите пароль через сайт iCloud.com (почта — этот ваш AppleID в телефоне).

      Ответить
      1. Аватар
        Artyom

        здравствуйте, можно как нибудь с вами связаться по ватсап. вайбер? напишите пож номер на почту нужно посоветоваться

        Ответить
        1. Евгений Лопатин
          Евгений Лопатин

          Спрашивайте в комментариях на сайте. Если камент не надо публиковать, укажите это в сообщении. Или пишите VK — https://vk.com/macnoobru

          Ответить
  17. Аватар
    Li

    Добрый вечер! Не получается восстановиться через itunes , выдает ошибку 4005. Провод оригинальный, айтюнс последний, телефон 5s, учётную запись не помню .

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      Причина может быть в неисправном кабеле или глючной версии iTunes (переустановите программу, попутно почистив реестр после удаления старой. Например, через программу Revo Uninstaller). И требуется восстановить доступ к учетке — сделайте запрос на восстановление пароля по почте.

      Ответить
  18. Аватар
    Дарья

    Здравствуйте,ребенок ввел пароль 10 раз,на экране написано было,айфон отключен,подключитесь к Айтюнс,я всё сделала,как расписано у вас в статье,но в итоге,телефон перезагрузился,но ничего не изменилось,все так же написано,что айфон отключен,что делать,в такой ситуации?

    Ответить
    1. Евгений Лопатин
      Евгений Лопатин

      Какая модель iPhone у вас?

      Ответить
  19. Аватар
    Инна

    Здравствуйте! Помогите с проблемой. Сломался телефон iPhone x, отдавала в ремонт нескольким мастерам(проблема была в зависшем яблоке, оказалось, что что-то отошло, припаяли, вроде бы заработал). Привезла домой, вставляю симку, ввожу абсолютно Верный код пароль, он выдает ошибку, к iTunes не подключается, тк требует этот пароль, но не принимает его. Мастера говорят, что ничего с паролем не делали, а тот кто его запустил после запайки, вообще паролей не просил и не заходил в сам тел. Боюсь лишний раз пытаться входить, чтобы полностью не заблокировать. Вообще не понимаю, что с ним делать(((, есть старая резервная копия, но не хотелось бы терять новые данные. Буду очень благодарна за ответ

    Ответить