Российская Техподдержка Apple — личный опыт общения [Audio]

Совсем недавно ко мне обратился сотрудник с просьбой помочь разобраться с iPhone его сына. Проблема состояла в том, что после обновления iOS до 9.3.1 телефон начал запрашивать активацию при помощи чужого Apple ID, заканчивающегося на @verizon.net. Для некоторых из вас эта ситуация до боли знакома… Не так ли? В комментариях ОЧЕНЬ часто задают один и тот же вопрос “Что делать когда телефон для активации просит чужой Apple ID?”… В подобной ситуации я всех отправляю общаться со Российской техподдержкой Apple. Но вот куда звонить? Как с ними общаться? Помогут ли они в вашей ситуации? … Об этом мы сегодня и поговорим.

Как вы уже поняли, телефон, который, мне дали “посмотреть” оказался заблокированным, а именно требовал чужой Apple ID для активации. Естественно этот iPhone был куплен с рук, и найти хозяина учетки m…@verizon.net не представлялось возможным, т.к. 95% из ста этот человек остался по ту сторону Атлантического океана. Ситуация тупиковая и сами вы здесь вряд ли что-то сможете сделать. Единственная надежда — техподдержка Apple. Не факт, конечно, что и они помогут, но попробовать однозначно стоит. Нюансы ниже…

Как позвонить в техподдержку Apple, если я не из России?

Я ни от кого не скрываю что проживаю в Украине (г.Полтава). И не смотря на этот факт, я не отказался от мысли позвонить в Москву… да, именно здесь находится call-центр Российской техподдержки Apple. Если вы из Украины, Беларуси, Казахстана, Киргизстана, и т.д. то звонить вам следует также в этот call-центр.

Телефон Техподдержки Apple в России: +7 495 580 95 57

Бесплатный звонок по России: 8 800 555 6734

С недавних пор с телефонами техподдержки Apple произошли некоторые изменения. Теперь позвонив на первый номер, вы наталкиваетесь на робота, который женским голосом вам заявляет «Спасибо за Ваш звонок в Apple. Наш номер телефона изменился…» Далее следует призыв к тому, что необходимо положить трубку и перезвонить по песплатному номеру 8 800 … Но минуточку! Оказывается, эта женщина что-то не договаривает! Просто ждите пока она закончит и перейдет к перечислению кнопок, которые необходимо нажать для подключения к оператору по конкретной проблеме. Если проблема с iPhone — нажимаем 1, и т.д. Я сам лично пробовал и меня соединили с человеком по имени Леонард… Так что старый номер все еще работает. Пробуйте, а потом пишите в комментариях как звали вашего консультанта Apple, и был ли он достаточно любезен?

Информация выше должна помочь людям проживающим за пределами Российской федерации. Если ты один из них — ставь лайк в одной из социальных сетей по кнопкам ниже. Ну а если ты еще и богат — не дай моему сайту и мне загнуться!

Как позвонить в Москву из Украины дешевле всего? Сначала у меня была мысль оплатить какой-нибудь тариф Украинского МТС или Life, с помощью которого я мог бы звонить в Россию (и другие страны) дешевле обычного, но потом я загрузил сайт Skype и посмотрел какие тарифы предлагают они. Вы не поверите, но вот же она — ХАЛЯВА! Звонки на городские номера в Россию, США, Германию, Великобританию и ряд других стран оплачивается по тарифу 2.3 американских цента за минуту. А это, на минуточку, 1.5 руб/мин или же 0.60 грн/мин.
Тарифы Skype для звонков в Россию

По моему, это более чем доступно для большинства граждан… купивших iPhone. Так вот, вернемся к нашим баранам… Для того чтобы пообщаться с представителем ближайшей службы поддержки Apple (для жителей СНГ пока только в России), звонить в рельсу совершенно не обязательно. Все что вам необходимо — это пополнить счет в Skype на сумму от 5 долларов (это минимальный платеж) и обзавестись компьютером, подключенным к интернет.

Выполнив два условия выше, вы сможете совершенно “за недорого” позвонить и попытаться решить проблему со своим iPhone. Чуть ниже я привел скриншот статистики завершенного звонка. Ответ специалиста пришлось ждать не долго (около 10 минут). Весь звонок длился 19 минут, и стоило мне это всего 0.51 американских доллара.
Техподдержка Apple может помочь лишь в определенных условиях

Так как телефон был не мой, мне пришлось представиться под другим именем. Не люблю так делать… Аудиозапись немного подкорректировал и вырезал большие музыкальные блоки дабы не «засорять эфир». Записанный звонок являлся повторным на протяжении одного часа… и что-то мне, блин, подсказывает, что первый раз я общался с этой же девушкой. Скорее всего поэтому она не спросила IMEI номер телефона, т.к. в первый раз уже пробивала его по своей базе.

Аудиозапись моего звонка в техподдержку Apple — DOWNLOAD

Прежде чем позвонить в техподдержку, я настоятельно рекомендую (хотя это не обязательно) разместить соответствующую вашей проблеме заявку на сайте Apple. Сделать это можно вот на этой странице. В итоге у вам выдадут десятизначный код обращения, который вы должны будете ввести с телефонной клавиатуры во время звонка.




Поможет ли мне техподдержка Apple?

Начнем с того, что звонил я в техподдержку Apple два раза подряд. Второй раз, чтобы записать разговор… они, кстати, тоже все разговоры записывают (для образовательных целей). Оба раза мне отвечала милая в общении девушка, которая проявляла интерес к моей проблеме и всеми силами пыталась ее решить… В меру своих возможностей и строго согласно инструкции, конечно же. А вообще, “порешать” они могут много чего, но для этого вам потребуется доказать что телефон действительно ваш.

Допустим вы нашли телефон или купили его с рук у незнакомого человека. Такой телефон потенциально может быть краденным и, согласитесь, в таком случае вам по праву не принадлежит. Через какое-то время этот телефон заблокировался и требует активации при помощи чужого Apple ID. Многие пользователи сталкиваясь с такой проблемой, спрашивают в комментариях “Что делать?”. Разблокировать устройство в данном случае можно только путем ввода данных Apple ID настоящего владельца, либо обращаться за помощью в техподдержку Apple, но они потребуют от вас товарный чек, подтверждающий законность приобретения данного телефона.

Какой именно чек от вас требуют? Первое — это должен быть именно товарный чек отпечатанный на кассовом аппарате с указанием наименования товара. Второе — чек должен быть выдан магазином в той стране где официально был приобретен данный девайс. Большинство продукции Apple завозится на территорию СНГ нелегально по серым схемам, поэтому очень часто возникают ситуации когда, выданный местными магазинами, чек не «проходит проверку” Apple на оригинальность и пользователю такого устройства отказывают в техподдержке (Apple хранит базу данных обо всех проданных устройствах). Третье — если вы не являетесь первым (оригинальным) пользователем устройства Apple, но у вас есть чек, переданный вам предыдущим владельцем, вам все равно смогут помочь в решении проблемы.

После обращения в службу поддержки и отправки чека, потребуется какое-то время на обработку вашей заявки. Из опыта других людей, обычно ожидание длится до трех недель. Почему так долго? Все дело в том, что по телефону вы общаетесь всего лишь с консультантом (Apple advisor) и серьезных решений он принять не может. Как сообщила мне девушка-консультант, все запросы, связанные с разблокировкой iPhone, сброса iCloud Activation Lock и т.п. отправляются на рассмотрение специалистам высшего уровня. Скорее всего эти специалисты находятся не в России и говорят только на английском языке. Вот поэтому и приходится ждать по месяцу…

Бывают также случаи когда пользователь просто забыл пароль или ответы на секретные вопросы, но Apple ID введенный в телефон принадлежит именно ему. В этом случае консультант обычно не требует товарный чек, а просто задает пару-тройку вопросов для удостоверения что вы это вы. После чего отправит на ваш e-mail письмо со ссылкой для смены пароля/секретных вопросов.

Ах ДА! В этот раз девушка не смогла мне ничем помочь. Нет у меня ни данных Apple ID, ни чека… ничего. Поэтому телефон так и останется в состоянии ступора до конца своих дней. Оказывается покупать Б/У iPhone не так уж безопасно. Можно попасть на деньги, сам того не подозревая. Вот такая вот правда жизни. Не окажется у тебя нужной бумажки и твой телефон обречен.

Ну а вообще, не стесняйтесь звонить в незнакомые места… сотрудники Apple очень дружелюбные и милые в общении люди. Если же у тебя есть другие вопросы, попробуй задать их нам. Форма кантакта находится вот здесь. И не забудь поддержать наш проект — хоть одним долларом, хоть добрым словом. Для нас это очень важно!

в категории МАСТЕРСКАЯ 162 Комментариев
Помоги проекту macnoob.ru - Пожертвуй 1$

P.S. Отсутствие СПАМА гарантированно!

162 Комментариев

  1. Роман

    можно узнать полностью apple id, без пароля
    соответственно можно написать человеку (первому хозяину) и попросить убрать из устройств своих.

     
    • macnoob

      Роман, если ты не шутишь, помоги узнать e-mail закрытый точками… Как ты это планируешь сделать?

       
      • Роман

        я не шучу, только эта услуга платная, пишите на почту
        p*******@gmail.com
        мне нужен:
        imei
        udid
        цена зависит от imei

         
        • Майя

          Роман, я apple id помню, но не помню пароль и ответы на контрольные вопросы. При попытке восстановления пароля, письмо отправляется на этот же ящик icloud.com. Видимо, при регистрации телефона, не ввели другой дополнительный ящик.. Вы сможете помочь?

           
          • Роман

            можно узнать какие контрольные вопросы, но ответы и пароль не возможно узнать

          • macnoob

            А e-mail закрашенный точками как узнать?

          • Маргарита

            Здравствуйте, у вас удалось как-то поменять пароль айклауда, а то у меня та же самая история, не могу сбросить пароль,так как доп.почту не указала

        • Баглан

          через айтюнс обновил ПО, просит: в настоящий момент айфон привязан к эпл айди (m******@mail.ru). Войдите с эпл айди который использовался для настройки этого айфон.
          я знаю айклауд и пароль, но не знаю почту на которую регистрировали и контрольные вопросы.
          что делать?

           
          • macnoob

            А это ваша почта, которая закрыта кружочками? Или чужая?
            Зайди на сайт icloud.com и авторизируйся под своим Apple ID (введи логин и пароль, которые знаешь). Дальше копай в настройках чтобы увидеть почту на которую зарегистрирована учетка.

        • Сирануш

          Здравствуйте я не разбиралась айфонах удалила из айфона тепер спрашивай аппле я незнаю не аппле не пароль мне это создал другой человек который тоже ре чего не помнит у меня паспорт телефона есть это мой телефон как могу возобновить мой телефон пожалуста помогите

           
          • Max

            Сирануш, попробуйте все-таки позвонить по указанному выше телефону.

    • Dima

      Privet,pozhaluysta pomogi mne uznat Apple ID I voprosi,menya kinuli na 25 kuskov.
      Gde mozhno uznat,gde deshevle?

       
      • Max

        Дима, давай больше информации… Чей телефон? Чей Apple ID? Вопросы ты сам вводил или кто-то другой?
        Узнать можно бесплатно, через службу поддержки Apple.

         
    • Елена

      Роман, добрый день! Я не помню пароль от Apple ID , и не помню ответы на контрольные вопросы. Вы сможете мне помочь?

       
      • Max

        Елена, а вы пробовали восстановить пароль к Apple ID? Инструкция вот здесь.

         
    • Дима

      Сотрется ли вся информация на iphone если сбросить пароль?

       
      • Max

        Нет.

         
    • Костя

      Здравсткйте помогите ктт может проблема такая купил айфон с рук айклауда не было не сбрасывал ввел свой через год решил продать вышел из своего айклауд но сбросить не мог стоял пароль на ограничения сбросил через комп и ор просит другой айди и пароль в эпл говорят что он в режиме пртпажи но я с ним год ходил и айди мой был в найди айфон он виделся чтт за х не понимаю

       
  2. Дамир

    Приветствую, Роман подскажи пожалуйста как можно узнать контрольные вопросы, или что нужно сделать

     
    • macnoob

      Дамир, не попадитесь на очередных мошенников… Роман за услуги требует денег… Хотя услуги его из разряда невозможных. Будьте бдительны и осторожны!

       
  3. Ирина

    Добрый день! У меня такая проблема. Стал выключаться айпад. Отдала другу он по его словам перепрошил, потом при мне мы ввели айди и пароль, который есть в айклауде. Все заработало. Но потом планшет снова стал выключаться и я уже отнесла его в сервисный центр, там его снова перепрошили. Когда пришла забирать мастер включил и мы снова ввели тот же айди и пароль, но он стал требовать другой айди и пароль, которых у меня нет.Что мне делать? Помогите как решить эту проблему.

     
    • Фархад

      Возможно вашу плату заменили на заблокированную.

       
  4. Дмитрий

    Привет Роман. После взлома моего айфона я смог сбросить пароль id. Но на айфоне изменён пароль, который запрашивается после перезагрузки тел. Раньше был 1111, а теперь как разблокировать?

     
    • Max

      Восстанови iPhone через iTunes…

       
  5. Ирина

    Может ли прошивка влиять на то что планшет запрашивает чужой Apple ID и пароль?

     
  6. Ирина

    А вы можете помочь решить мою проблему с планшетом. У меня сохранился и расчетный ордер и все 10 чеков кредитования, гарантийный талон вообще целый пакет документов подтверждающих его честное происхождение. естественно за оплату. Я просто не могу понять в чем дело? Правда в магазине мне продавец делал джейлбрек, закачал приложения но это было без меня так как я оставила планшет ему и забрала на второй день заплатив 120гр.

     
    • Max

      Ирина, конечно же поможем землякам! Только вот я уже потерял суть вашей проблемы. Сначала вы писали что проблема в быстро разряжающейся батарее. Теперь пишете что телефон запрашивает чужой Apple ID.
      На сколько я понял, вы давали свой телефон другим людям. Если так, то скорее всего Apple ID, запрашиваемый телефоном, принадлежит одному из этих людей. Вспомните когда это началось и сопоставьте кто еще мог ввести в этот телефон свою учетную запись.

       
  7. Ирина

    Извините ради бога за назойливость. скажите пожалуйста а можно отменить недавно сделанную прошивку. Может вся проблема с неизвесным АppleID и паролем именно в прошивке?

     
    • Max

      Ирина, прошивка никак не влияет на активацию телефона. Какую бы вы прошивку не установили, телефон все равно необходимо будет активировать при помощи одного и того же Apple ID.

       
      • Ирина

        Проблема у меня с планшетом можно я напишу побробно. в 2013г я купила планшет в интернет магазине демпинг. так как я в то время полный чайник, продавец предложил накачать приложений и игр. я согласилась,оставила и забрала на второй день,в то время я естеств. не знала о привязках, а он мне и ничего не сказал. аксессуары ориг.уже давно порвались,я купила какойто левый для зарядки и тут начались глюки. сталвыключаться. один друг его перепрошил,отдал, активировала я его по тому ID,что у сына на айфоне. Заработал ровно на две недели. снова стал выключаться. Я его понесла уже сервис к компьютерный. там перепрошили,я пришла забирать и парнишка говорит вводите свой пароль и ID.Я ввожу как и прошлый раз и он мне выдает,что это не тот пароль и ID.Я ему рассказала что к чему,он мне-идите ищите продавца.Какого продавеца и интернет магазин я могу найти в Луганске. Когда в городе нет ни одного интернет-магазина. Хотя у меня есть полный пакет документов и чеки и платежки кредита и гарантийный талон, правда просроченный. куда в городе не пойду все -это кирпич. Я В ШОКЕ.Сегодня целый день все обходила результ=0.

         
        • ИванЫч

          Может помочь только техподдержка. Звоните в российскую.

           
      • Иван

        Подскажите пожалуйста что можно сделать в этом случае:
        Один парень ухаживал за девушкой и подарил ей айфон 6s , но она не пользовалась им , со временем она отшила этого парня и решила воспользоваться этим айфоном , но когда она его включила , то айфон попросил вести апелайди и пароль , она позвонила этому парню , парень сказал что ничего не делал с айфоном , что делать ???чек у этого парня , он ни в какую не даст пароль от эпелайди. Подскажите что делать ???!

         
        • Max

          Иван, тут надо выяснить кому принадлежит запрашиваемый Apple ID. По видимому телефон уже был в использовании кем-то раньше. Если это бывший парень, то он знает данные Apple ID. Тут только он сможет вам помочь. В поддержке Apple на вас «посмотрят» как буд-то вы этот телефон нашли или украли, и естественно не помогут с разблокировкой. Тут поможет только женская хитрость… Возобновить общение с бывшим парнем и выдурить у него пароль. В противном случе этот телефон сойдет только на запчасти.

           
  8. Акимка

    Знаю логин id — незнаю пароль, резервный ящик не подтвержден но туда делали сброс когда еще приобретали телефон, ответы на контрольные вопросы тоже не помним??? Есть советы???

     
    • Max

      Акимка, что-то у вас с памятью. Вы ничего не помните! Наверное надо чаще тренировать мозг…
      Звоните в службу поддержки, возможно они смогут помочь восстановить пароль.

       
  9. Асемай

    Пожалуйста помогите. Такая ситуация,я одна из тех наивных девочек которая хотела помоя другу. И попросил ввести id. Конечно же я сразу все ввела. Но потом выключился телефон и теперь требует активацию. Пароль который он мне дал не правильный,через свой id тоже не получается. Прочитала все комментарии. У меня есть гарантийный талон,все документы,но в магазине не выдают чек. Смогут ли мне помоч в техподдержке? ?

     
    • Max

      Асемай, а что позвонить подруге и узнать что к чему сложно было? Теперь тебе помочь смогут только в техподдержке Apple. Куда звонить написано вот здесь.
      А вообще не доверяйте никаким сообщениям ни в интернете, ни СМС. Очень большая вероятность того, что ваш телефон навсегда останется заблокированным.

       
      • Асемай

        Я звонила на этот номер. Но мне сказали,что он сейчас не работает и надо звонить о этот номер 8 800 555 67 34. Но когда звоню на этот номер пишет что он не правильный . И если не сложно не могли бы Вы подсказать, как позвонить в Россию из Казахстана через мобильный телефон???

         
        • Асемай

          И еще мой айфон удаленно стерли ,если хоть маленькая надежда обращаться в службу поддержки? Или так как удаленно стерли нет смысла обращаться туда?? Пожалуйста,ответьте,надеюсь только на Вас.

           
          • Max

            Не имеент значения, стерли ваш телефон или нет. Звоните в службу поддержки в любом случае. Только они смогут вам помочь.

          • Max

            Асемай, оказывается если позвонить на старый номер тех поддержки, то тоже можно дозвониться до оператора. Просто нужно подождать пока тетка наговорится… Я обновил статью. Просмотрите ее еще раз.

        • Max

          Асемай, на указанный вами номер из Казахстана (и любой другой страны кроме России) позвонить невозможно.

           
  10. Ирина

    Здравствуйте Мах! Вот хочу поделиться. веду разговоры с российской техподдержкой уже 2 недели. И чеки выслала и документы кредитования,но им все не то, им подавай какойто чек, где покупал его интернет магазин. А магазина уже не существует.его априори не может существовать в Луганске. продавцы разбежались кто куда. Я уже и письмо отправила в Москву. Что еще делать ума не приложу. подскажите.

     
  11. Марго

    Почти два месяца уже жду ответа из тех поддержки. Вопрос все тот же разблокировка айфона мошенниками.
    Когда звоню узнать почему так долго говорят очень много народу обращается ждите еще неизвестно сколько. Надеюсь что разблокируют. Подскажите пожалуйста за какое самое долгое время могут разблокировать? Устала ждать …руки опустила уже

     
    • Max

      Марго, спасибо что поделились своим опытом. Сколько еще ждать я вам не подскажу… Остается только надеяться что не долго. Я в подобную ситуацию не попадал, но из общения с другими людьми, ждать приходится не меньше месяца.

       
      • Марго

        Наконец то дождалась этого дня когда мне разблокировали телефон! И сделала это именно тех поддержка!!! Всем людям попавшим в подобную ситуацию советую ни в коем случае не отдавать деньги мошенникам!! Если у вас есть чек у вас есть все шансы что вас разблокируют абсолютно бесплатно! Ждала почти 2 месяца с 12.06.2016!!!! И дождалась!!!

         
        • Max

          Марго, это вообще здорово! Congrats! Жаль что пришлось ждать около 2ух месяцев.

           
  12. наз

    добрый вечер, вот такой вопрос, обновили на 9.3 версию, требует айди, почту и пароль помню но он деактивирован, а почту на которую приходит активация и контрольные вопросы я не помню, что можно сделать

     
  13. ирина

    добрый день, подскажите номер тех поддержки эпл в россии, а то тот номер который указан +7495-580-95-57 сменили на 8-800-555-67-34, а его через скайп набрать нельзя! Может есть другой еще. спасибо

     
    • Max

      Ирина, к сожалению на данный момент доступен только номер 8-800… Позвонить по нему из скайпа действительно не получится. Я поищу информацию и отпишусь…

       
      • Sergey

        Сегодня из Киева дозвонился в тех потдержку по старому номеру со стационарного номера вместо +7(495) набираете 007(495)

         
    • Max

      Ирина, оказывается на старый номер также можно звонить. Просто всех отпугивает тетка в начале звонка, но если подождать то вас соединят с оператором. Просмотрите еще раз статью…

       
  14. abz

    Доброго дня. Рома у меня проблема.мл.брат с женой ввели ид коды и указали майл.ру адрес.вот теперь ни кода.ни паролья от почты майл.ру не помнить ни кто.что делать как восстоновить до заводских настр.за ранее спб

     
    • Max

      Обычно коды и пароли для того и созданы чтобы их хоть кто-то один да помнил. Я бы сначала обратился в поддержку mail.ru с просьбой помочь восстановить контроль над почтовым ящиком. В случае успеха, необходимо восстановить пароль к Apple ID по инструкции на сайте.

       
  15. Сергей

    Статья хорошая но устарела, в Москве отреагировали и сменили номер тех поддержки, теперь он вот такой 8 800 333 51 73. И из Киева позвонить не реально ни со скайпа ни с еще чего либо(((. Может кто знает как теперь можно дозвониться туда?

     
    • Max

      Сергей, знаю… Работаю над поиском решения, а потом перепишу статью.

       
    • Ирина

      Да звонишь по номеру выше +7495-580-95-57 и ждешь они там чето мелят, слушаешь, не кладешь трубку,а потом они переходят к указанию на какую клавишу нажать что бы соединится с оператором эпл.

       
    • Max

      Сергей, я нашел решение. Звоните смело на старый номер (выше в статье) и не обращайте внимания на то что говорит женщина-робот. Статья обновлена.

       
  16. Дарья

    Здравствуйте, а какой чек нужен, если покупали в интернет магазине?

     
  17. Наталья

    Добрый день, вот такая ситуация:
    дочь заблокировала iPad (поставив на него пароль). Мы его, так скажем, перепрошили. Пишет, что нужно ввести Apple ID, но дело в том, что там написано, что iPad привязан к соответствующему ящику. Спрашиваю у дочери, а она не знает ни пароля, ни этой почты.
    Можно ли как-то восстановить iPad?

     
  18. Vladimir

    Привет Макс, нашли ли вы решение по-поводу каким способом лучше дозвониться на номер 8 800 555 6734. Зарание большое спасибо

     
    • Max

      Владимир, еще ищу. Есть такой сервис как Google Hangouts. Я его еще не опробовал, но возможно работает.

       
      • Kaktus

        Мах, с мтс украина можно позвонить? на номер 8800

         
        • Max

          Я только что пробовал. Не получается. Говорит «Данный номер не ослуживается».

           
          • Kaktus

            Спасибо, как же тогда нам звонить? Ладно, буду душить оператора apple, может помогут. В 2013 году мне удалось разблокировать но я тогда не звонил только с америкосами базарил по чату

        • Max

          Кактус, звони на номер +7 495 580 95 57 со Скайпа и будет тебе счастье. Я только что набирал и меня соединило с оператором. Не слушай бабу робота, слушай меня… Ждешь пока женский голос начнет перечислять кнопки, которые необходимо нажимать для соединения с оператором по конкретной проблеме. Если это iPhone — жмешь 1… И тебя переключат на живого человека!

           
          • Kaktus

            Спасибо Мах, сейчас попробую

          • Max

            Потом обязательно напишите что удалось сделать.

    • Max

      Владимир, нашел решение! Звоните не на бесплатный номер, а на старый +7 495 580 95 57. Я обновил статью. Почитайте что написано в синем прямоугольнике.

       
      • Kaktus

        Надеюсь все пройдет как положено

         
        • Max

          Кактус, как тебя зовут то? Все пройдет как положено (если чек правильный был). Разблокируют твой телефон «… и он снова побежит по дорожке…». Ну а там может и пивка попьем… Обмыть такое дело ведь надо!? ))))))

           
          • Kaktus

            Зовут Федор, жду теперь с нетерпением.

          • Kaktus

            Макс, без обмывки ни как нельзя

  19. Kaktus

    Интересно, если купить мегафон и в роуминге из Украины позвонить?

     
  20. Kaktus

    Мах, удалось позвонить. Пообщался с консультантом, оставил заявку отправил скан чека. Теперь сказали в стечении двух-пяти рабочих дней надо ждать!!!! Спасибо вам за наводку. Меня раньше сбивало то что тетя робот говорила, что номер изменился

     
  21. Sergey

    Макс огромное СПС твоей статье месяц голову морочил и себе и людям ((( проблема в том что : заблокировали учётку мою((( поменяв почту! Через iforgot не чего не получалось . Решил связаться с Россией но на почту пришёл номер 8(800) горячей линии ( естественно позвонить из Киева не реально( и вот поиски привели меня к вам на сайт) И о чудо вот он этот заветный голос из трубки: добро пожаловать в тех. Поддержку Apple ))))) Ещё раз огромное СПС за то что есть такие люди как вы)))) и можете осветить светом черный тунель общения Украинского и не только народа с продукцией apple

     
    • Max

      Сергей, всегда рад помочь советом тем, кто в нем нуждается… А тех. поддержка смогла решить ваш вопрос? Спасибо за ваш отзыв! Для меня очень важно понимать что мое «творчество» приносит людям пользу.

       
  22. Sergey

    Да все в порядке ))))!!!! Только что вернул свою учетную запись! В тех поддержке так как вы и писали : обсолютно порядочные и приветливые люди)))) когда оператор узнал что я с Украины звоню ускорился! Аргументируя тем что мне дороговато стоит званное ) Очень всем благодарен ! P.S Ребя не когда не отправляйте кроме службы Apple свою учётку и код ! Сам пережил вроде ещё одну жизнь ( врагу не посоветуешь такого!

     
  23. Sergey

    Да Ребя ещё хотелось сказать: покупая б/у устройство Apple проверяйте наличие уч. Записи ! Её быть не должно! Создавая свою учётку не ленитесь добовлять резервную почту и двух этапную проверку , запишите все контр.вопросы и храните их как зеницу око ! Это в процессе работы с Apple в дольнейшем сохранит вам нервную систему )

     
  24. Арина

    статья очень полезная и ребятам тоже помогаете с советами, может и мне поможете.

    вчера вечером выкинул меня телефон из instagram, перезагрузился и попросил меня ввести данные icloud. я ввожу все данные, мне пишут что аккаунт заблокирован из соображений безопастности, просят его восстановить.
    нюанс еще в том, что я сидела с apple id молодого человека, а icloud был свой и они отличаются.
    теперь просто поменяв несколько раз пароли, ничего не изменилось.
    позвонили в тех поддержку, (спасибо, номера актуальные, звонила из Беларуси. может быть есть возможность звонить тоже через скайп, просто очень накладно получилось, 2 раза, по 30-35 минут.), мне к сожалению тоже не смогли помочь, сославшись на то, что они вообще не видят такую учетную запись.
    так же они не находили мой мобильный телефон, хотя я пользовалась и imessage и facetime.

    Может вы сможете подсказать, что ещё можно сделать в данной ситуации.
    заранее спасибо.

     
    • Sergey

      У меня была такаяже проблема( : Ваш Apple ID заблокирован в целях безопастности! Мне в тех поддержке помогли . Из трёх контр. Вопросов я ответил на один правильно( но у меня к id привязана карта банка , видно она меня и спасла)

       
      • Арина

        проблема в том, что по какой то причине,тех. поддержка не видит мой icloud и мой номер телефона, якобы они даже не существуют.
        я знаю ответы на все вопросы и все пароли с ник неймами.
        но как мне сказали, как можно подобрать и сбросить пароль, к тому, чего нет.
        то есть местоположение и такой телефон они видят, а всех остальных данных к нему нет.

        а чека к сожалению нет, что бы подтвердить, что это мой телефон. что делать, даже не представляю :(

         
        • Max

          Арина, а может вы ошибаетесь и тот почтовый ящик совсем не Apple ID?

           
          • Кактус

            Спасибо Макс, мне помогла очень твоя статья, мне пришло письмо счастья

          • Max

            Федор, поздравляю! Телефон тоже разблокировали? Если да, то зашибись! Хорошо что есть служба поддержки… и Я. ))))

          • Арина

            проблема была лишь в одной букве…)

            первые два раза звонили в тех.поддержку и попадали видимо на не совсем компетентных персонажей.

            последний раз позвонили, парень уточнил имей, номер телефона, спросил ответы на контрольные вопросы, через три минуты ожидания, продиктовал мне название icloud и сказал что если я вдруг забыла пароль то еще пару минут и он мне все исправит, но пароль я ввела верно.

            я хотела сказать большое спасибо тому парню из тех.поддержки и вам Max, за очень информативный сайт и помощь с советами по яблокам)

          • Max

            Арина, вам спасибо за отзыв. Стараюсь писать как раз для таких людей как вы. Как говорится мы вам, вы нам… Может быть…

  25. Кактус

    Да телефон разблокировали все отлично, спасибо еще раз

     
  26. aleksei

    добрый день, ввел неправильно id адрес и меня заблокировали а когда опомнился было поздно почту и пароль помню но он деактивирован, а почту на которую приходит активация и контрольные вопросы я не помню, что можно сделать?и тел тех.под. в крыму не обслуживаеться.

     
    • Sevile

      В Крым можно заказать звонок на сайте тех.поддержки, выбрав предварительно вопрос и вам сразу же перезвонят)

       
  27. Мила

    Скажите пожалуйста, можно ли дозвониться в выходные дни в техподдержку ? (т.е сб и вс)

     
    • Max

      На выходных они не работают.

       
    • Sevile

      Да, в субботу лично звонила)

       
  28. Умачка

    Всем привет; я тоже не помню ничего! звонила в центр они попросили товарный чек: позв в салон где покупала тел, но они сказали что не могут мне его дать ((

     
    • Max

      Умачка, это означает что телефону пришел конец. Не забывайте пароли…

       
  29. Евгений

    Добрый день! Проблема следующего характера:
    Каким то образом взломаль id и в icloud’e включили функцию «найти айпэд» так же поставили свой пароль(((( просят деньги!! Перевел( хотя понимал, что не стоит) но пароль так и не выслали(( доступ к почте остался, я сразу же поменял пароль. Затем сбросил и помянял пароль на ld. Вошел в icloud и отключил функцию «найти айпэд». Написано что функция отключится при первом подключении устройства к wi-fi, но айпэд не подключается даже к домашней сети почему-то. Помогите, пожалуйста. Резервной копии нет, обнулять не могу, много видео и фото ребенка

     
    • Max

      Евгений, тут два пути: 1 — Остаться с заблокированным навсегда устройством, но на нем будут все фото и видео (доступ к которым вы все равно не получите), 2 — восстановить iPhone до заводских настроек и получить работающее устройство. Инструкция по восстановлению iPhone — здесь.

       
  30. mehman

    Мне помогли с заблокированным Apple ID, спасибо за информацию.

     
  31. Elmira

    Max, добрый день! Пишу Вам из Казахстана. Помогите, пожалуйста, с моей проблемой. Надежда только на Вас, по этим номерам в тех.поддержку Apple Россия вообще не дозвониться +7 495 580 95 57. Может у меня не получается дозвониться из Казахстана? Заказала звонок на сайте Apple, тоже никто не звонит, приходит сообщение, что им не удалось дозвониться до меня:(
    В общем ситуация такая: моему сыну заблокировали iPhone 6, попросив ему ввести чужой айклауд с паролем в обмен на бесплатный пароль от игры. Он повелся и теперь остался без телефона(((
    На экране телефона высвечивается, что устройство украдено.
    Скажите, пожалуйста, как и куда можно обратиться из Казахстана, чтобы помогли решить нашу проблему.
    Пожалуйста, помогите

     
    • Max

      Ельмира, понимаю вашу ситуацию. Неприятно, конечно… Только вот я могу помочь только советом. И этот совет изложен в статье выше. Если вы не читали статью, то сделайте это сейчас. Звонить надо вам самим на первый номер при помощи Skype.

       
  32. atol

    мне не хотят помогать! И чек не просят они, хотя он у меня есть! два раза позвонил бестолку!

     
  33. Oleksa

    Max, добрый день! Пишу Вам из Украины. У меня такая проблема. Apple ID, пароль знаю.Ответы на контрольные вопросы знаю, но не помню как их записал (на каком языке, большие или маленькие заглавные буквы). Сбрасываю на резервный адрес @ovi.com, но открыть почту не могу, так как почта Нокиа @ovi.com прекратила свое существование. Хочу изменить резервный адрес, запрашивает контрольные вопросы. Получается замкнутый круг. Помогите пожалуйста.

     
  34. Елена

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста в чем может быть проблема?
    iPhone 6 (если это важно) после обновления ос, через какое то время (пара часов примерно) перестал работать вай фай, значок вай фая серый и не активен, пробовала восстановить айфон, делала полный сброс, ни чего не помогло, телефону полгода ещё на гарантии.

     
    • Max

      Есть гарантия — несем в сервисный центр. Похоже что вайфай модуль отказал. Твой телефон не перегревался до критических температур когда либо?

       
  35. Азиз

    Помоги пожалуйста разблокировать телефон после прошивки стал запрашивать пароль айклаут телефон мой не помню айклаут друг создавал он тоже не помнит чек есть но он не пойдёт сказали я из Казахстана

     
    • Max

      Кто сказал что человек из Казахстана с чеком уже не человек. Звони в службу поддержки — они помогут. Инструкция вот здесь.

       
  36. антон

    Я правильно понимаю, если я возьму заблокированный телефон, возму у друга чек но от другого айфона, то техподдержка может быть разблокирует мой телефон. И, да, чек они оставят мне или заберут?

     
    • Max

      В чеке прописан другой IMEI номер. Афера не получится.

       
  37. Жасик

    я чек выбросил, но остальное все есть. Что в этом случае будет? Помогут?

     
    • Max

      Попробуй им позвонить. Не которым людям помогают и без чека.

       
      • Jorgensson

        Не дезинформируйте пожалуйста людей, без знания данных учетной записи (ответы на контрольные вопроcы или доступ к почте)или подтверждения о покупке — техподдержка ничего не делает. Должнобыть доказатеkьство со стороны клиента, если его нет- то сэляви, знать свои данные appleid это обязанности клиента по лицензионному соглашению Apple.

         
  38. Edik

    имею: ID(пароль забыт), дату рождения, ответ на один вопрос, а так-же есть предыдущий ID (работает есть все доступы)
    в поддержке послали, сказали вспоминайте ответы на остальные секретные вопросы. Не хотят помочь, начинаешь доказывать просто ложат трубку. Я в шоке отдай 700 баксов, забыл пароль и все телефон можно выкинуть на мусорку.

     
    • Jorgensson

      Знать свои данные appleid это обязанности клиента по лицензионному соглашению Apple. Если вы отдаете такие деньги за устройстов иусуги,аверное стоит ознакомиться с правилами и соглашенями? Ведь договора вы читаете еред тем как подпишитие навеняка. Никого не интересует за сколько и по какой причине вы устрйство купили- важно соблюдение правил, никто вам в помощи не отказывает, если не знаете данных -обращайтесь в магазин дя восстановления чекаа,если вы его официально конечно купили,если нет -то уже совршенно другой вопрос.
      Относитесь серьезно и ответсвенно к технике — либо не пользуйтесь ею,в данном случае вы могли бы отказаться от поьзования icloud, Apple не навязывает данную функцию.

       
      • Max

        Jorgensson, и откуда это вы такой образованный «взялись»? ))) Спасибо за то, что комментируете и отвечаете на вопросы других читателей. Мне меньше работы будет… Как там Прага? Собираюсь на рождество к вам попасть.

         
        • Jorgensson

          Сорри, давненько здесь не был-тесно работаю в данной структуре поэтому и знаю. В Праге хорошо,щас солнышко вылазеет постепенно,день больше стал.

           
    • Jorgensson

      Предыдущий айди никакой роли не играет в том, что девайс заблокированн под другой, если сравнивать — это аналогично тому, еси прийти со сломанной правой ногой к доктору — а гипс вам наложат на левую. Или если у вас спросят удостоверение личности в банке допустим — а вы предоставите чужой паспорт, ведь это тоже паспорт и он действующий!

       
  39. Настя

    Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста! У меня постоянно вылазит окно apple id заблокирован, ввожу пароль, он не вводится. Пишет для разблокировки либо ответить на контрольные вопросы ( я их не помню) , либо придет смс на почту. Но проблема, что и почта заблокирована, т.е. я не могу туда зайти , что бы увидеть это смс. Чек есть у меня, пароль все помню. Но как быть не знаю.

     
    • Кирил

      У меня была точно такая же ситуация. Заходите на https://getsupport.apple.com/ Выбирайте айклауд заблокирован по сооброжениям безопастности. Оставляйте обращение нажав на кнопку http://joxi.ru/52anP59URq98A0 В обращении укажите фио на которое зареган эпл айди действующий имейл к которому есть доступ, и апл айди . Звоните по номеру +74955809557 дождитесь конца сообщения робота, выберете цифру 5. Сообщите оператору номер своего обращения. Предварительно узнайте секретные вопросы и подготовьте список возможных ответов на них. Сообщите оператору что этот айди принадлежит Вам и вы намерены это доказать любым способом, попросите его о помощи. Скажите что знаете предполагаемые ответы, и начните их перечилсять. После чего оператор даст Вам несколько попыток назвать ответы. Я со второй попытки назвал 2 ответа из 3ёх. И меня разблокировали. До этого три дня мучался вводил на https://iforgot.apple.com.

       
  40. Tatyana

    Добрый день. У меня украли 5s. Включила функцию режим пропажи, (ввела код активации с клауда)функция найти Афон была полключена. Заявление в полицию написала. Симку заблокировала. Пароль сменила и почта и клауд не были взломан. Телефон был то онлайн то онлайн, через пару часов пришло оповещение на почту, что функция найти Афон отключена а в клауде не отображается больше мой телефон(((как это возможно и можно ли что то предпринять? Спасибо

     
    • Max

      Татьяна, тут какой-то полтергейст прям. Я даже не знаю как такое могло произойти. Позвоните все же в службу поддержки. Им видней.

       
    • Jorgensson

      Татьяна,не следовало проходитьпо ссылкам,которые вам высылали с просьбой ввести мошенники- называется фишинг. Наверняка смс,якобы от Apple вам приходили,ну или ваш телефн был в октрытом доступе и где-то был прописан пароль от icloud = срочно меняте гео в таком случае.

       
  41. Роза

    спасибо, ребята. жертвую бакс

     
    • Max

      Роза, получили. Спасибо за поддержку!

       
  42. Яна

    Добрий вечір) Надіюсь на вашу пораду… вчора купила iPhone SE, від налаштувань в магазині відмовилась, налаштували ІD самі із знайомим IT-шніком, відповіді на питання не записали, все інше записали! Сьогодні прийшло повідомлення, що ІD заблоковано в цілях безпеки, для розблокування на питання відповідно відповісти не можемо, а на електронку не приходять повідомлення, так як вона прикріплена до заблокованої (як я зрозуміла вже, взламаної) адреси, а резервну не створили! Нам вдалось прибрать настройки до заводських, але ж прив’язка лишилась і відповідно запрошує старе ID! Позвонили в якесь, як мені пояснили, єдине представництво Apple в Україні — ERC, запевнили що звонити зранку з фотками чеку і вони зв’язуються з оф.сервером і розблоковують, але це буде платно! Чи реально мені зможуть допомогти в Україні чи зв’язуватись з Росією? Чеки всі є

     
    • Max

      Яна, не советую связываться с людьми, которые просят деньги за разблокировку. Эта услуга бесплатная!!! И вам помогут в службе поддержки бесплатно! Свяжитесь с ними по Скайпу и объясните ситуацию. Никто кроме вас лучше не расскажет. Еще раз, я вам категорически не советую связываться с кем либо в Украине (хотя я сам из Украины). То что вы называете единый представитель Apple в Украине ничто иное как «кто-то решил заработать денег». ЗВОНИТЕ САМИ В МОСКВУ!!!

       
      • Яна

        Дякую, дозвонились, дякуючи вашим підказкам у статті, в Росію) Дуже приємні і ввічливі дівчатка! Сказали чекати не місяць (як пишуть тут всі із власного досвіду), а 3-5 робочих днів.. чекаємо поки.

         
  43. Екатерина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста у меня украли телефон. Я все сделала по инструкциям в интернете при потери и даже обратилась в полицию. Но пока все бестолку, полиция дает понять что таких люей как я сотни, и найти айфон маленький процент, а мой телефон ни кто так и не включал или не обнаруживает вайфай. Подскажите как мне быть? Я переживаю что его сдадут на запчасти и я его никогда не найду((( а ее боюсь купив новый и востановив все старые данные мне когда-нибудь придет сообщение что мой ID взломан и я уже два телефона потеряю…в вообщем я в панике(((

     
    • Jorgensson

      Екатерина, логично, пока устойство не словит сигнал — на радарах icloud.com вы его не увидите, это определенный алгоритм и весьма надежный,но не волшебство. Вы написали сообщение о пропаже и номер телефона,когда устройство будет в сети — его увидят. Главное — не переходить не по каким ссылкам,если вам будут звонить и спрашивать пароль от appleid — ни в коем случае не предоставлять. А так остается только ждать и надеяться на доблестную полицию. А это уже другая история :-D

      О взломе айди не понял вообще размышления,на каки[ основаниях вам что взламают? Айди не может быь взломан — взламываются почтовые ящики, ну или наивные пользователи сами отдают пароли в руки мошенникам. Паника бессмысленна.

       
  44. Yelena

    Огромнейшее спасибо за статью!!!! Словами не передать как обрадовалась когда поучилось решить проблему с APPLE ID. Ребята, которые работают в российской службе поддержки (Алина и Николай) просто невероятно помогли! Живу в Баку, звонила по скайпу.

     
  45. Jorgensson

    Звоните вы на московский номер конечно,российский саппорт же, но офис далеко не в Москве находится.
    Далеко нет.

     
  46. Илья

    У меня такая проблема я купил у мужика с рук телефон айфон 5 он работал прошло буквально 3 часа и у меня выключаеться телефон запускаю его а там просит АПЛ айди и пороль а я его не знаю и он куда-то пропал( и трубку не берёт(

     
    • Max

      Илья, какой напрашивается вывод? Не покупай с рук у мужиков на улице iPhone! Ну а на самом деле я не знаю зачем этот мужик так поступил? Он ведь не вымогает деньги за разблокировку? Илья, тебя обманули… Прости, но этот телефон вернуть к жизни вряд-ли получится. Попробуй его восстановить через iTunes, может быть предыдущий владелец все-таки удалил этот iPhone из своих устройств.

       
  47. Людмила

    Помогите разблокировать iPad. После обновления ПО запросил пароль, я внесла и ушла на работу. Вечером он стоит заблокированный. Я вписываю пароль, он остается заблокированным. Прописываю несколько раз — нет. Захожу на сайт Apple, меняю пароль, проверяю учетную запись, все хорошо. Ввожу пароль в планшет, пишет не тот. Проделываю так несколько раз. Все тщетно. Просит зайти в iTunes. А я там никогда копии не делала, только в icloud.

     
  48. Галина

    Хочу поблагодарить Ивана за помощь в разблокировке айфона после неудачного обновления ,пожелать вам успехов в вашей работе Спасибо за такой форум!!!

     
    • Max

      Галина, а кто такой этот Иван?

       
  49. Елена

    Добрый вечер! Очень надеюсь на вашу помощь. Дело в том, что я купила iphone 5 в 2013 году в магазине Formoza, который на сегодняшний день закрылся по всей России. После обновления 10 версии, телефон запросил Apple ID, но к сожалению, я его забыла. Обратившись в службу поддержки Apple, я получила отказ, даже после отправки товарного чека. Apple предложили мне узнать с какой страной и с каким оператором у Формозы был заключен контракт, и запросить у них оригинальный чек покупки iphone. Я узнала по Part No, что iphone Формоза купила в США(MD655/LL/A), а мобильный оператор Verizon (Sprint/Verizon/KDDI). Можно ли это подтвердить и если это так, то подскажите пожалуйста адрес электронной почты службы поддержки Verizon, чтоб запросить у них копию чека?

     
  50. Артур

    Есть подаренный с коробкой iPad mini, после обновления стал запрашивать ID первого владельца.
    Связавшись с ним, он сказал, что помнит только логин. Ответы на контрольные вопросы и чека нет. Есть ли смысл обращаться в тех поддержку? Поможет ли замена NAND флешь памяти? Спасибо!

     
  51. Ivan

    Доброе утро подскажите пожалуйста айди знаю а пороль не знаю вопроссы не знаю но есть чек что делать ?

     
  52. Елизавета

    Подскажите, если я вошла в чужой айклауд со своего айфона и его удалили, возможно ли что-то сделать? у меня есть все документы и мой айклауд собственно?! есть ли смысл куда-то обращаться?

     
    • Max

      Елизавета, вы не с мошенниками ли имели дело? Звоните в службу поддержки — они вам все подскажут. Инструкция — здесь.

       
  53. Оксана

    Добрый день,пытаюсь из Киева позвонить в службу поддержки ,мне отвечают «номер не существует «,подскажите как можно из Украины дозвониться ?поставили на телефоне «код утери»,просят денег на счёт .спасибо

     
  54. Aya

    Добрый вечер!Мой айфон тоже заблокировали мошенники,взломали вк страницу подруги и написали через нее что она потеряла айфон,я доверчивый человек вышла из своего ай клауда зашла через них и они заблокировали мою сотку,и как обычно потом в вк пришло сообщение что это мошенники и просить деньги чтобы разблокировать телефон,слава богу что это было ночью и я не скинула им деньги и успокоилась,потом начала искать в интернете что делать в это случае и наткнулась на эту статью. Большое спасибо автору этой статье прочитав все сделала по инструкций позвонила в эпл поддержку и они объяснили что делать.Они у меня потребовали чек из магазина,но у меня то уже не было чека я его выбросила,короче посоветовали они мне сходить в магазин и попросить у них чек.Я пошла в магазин где покупала сотку но там мне сказали что чека они уже не могут дать,товарный чек дают тока один раз,когда покупаешь товар.Блин,я тогда думала что уже никогда не разблокирую телефон.Потом я потребовала другой документ который мог б доказать что я купила телефон у них,и они мне место чека дали Накладную на отпуск запасов на сторону.Я потом опять позвонила я эпл службу и объяснила ситуацию что магазин мне не дал чека и место чека дали накладную они сказали чтобы я им отправила копию этой накладной и сказали что примут мою заявку и что они не уверены что подойдет ли накладная место чека и сказали мне ждать.И я ждала больше 2 недель а вчера пришло письмо из эпл службы и я разблокировала свой телефон.Так что люди у кого нету чека не переживайте,сходите в магазин и потребуйте хотя б накладную,они обязаны дать вам этот документ.Я свой айфон покупала 2 года назад и они мне дали накладную.И кстати кто из Казахстана звоните на этот номер 8 495 580 95 57,если звонить через Казахтелеком выйдет не дорого минута стоить 37 тенге.Можете даже подключить безлимитные звонки в Россию за 1000 тг.

     
  55. АРРР

    Добрый день, у меня есть все документы от Айфона, но АЙди не помню, чека нет, куда обратиться?

     
    • Max

      В службу поддержки Apple

       
  56. Bob

    Здравствуйте, помогите пж, знаю айди и пароль но при входе пишет этот айди был деактивирован с соображением безопасности, тел не мой почта на которую был зарег айклауд недоступен а именно удален восстановить с таким логином не получается и в комплекте тока сам тел, подскажите что можно сделать??

     
  57. Шери

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Помню пароль. помню секретные ответы, а айди почту забыла. приблизительно только помню. Что делать? (((

     
    • Вячеслав

      Самое главное это ответы на секретные вопросы, зная их можно изменить пароль,конечно с помощью операторов техподдержки,так что смело дозванивайтесь +7 495 580 95 57 и восстанавливайте учетную запись.Обязательно надо знать IMEI вашего айфона.

       
  58. Меиирбек

    У меня телефон украли аиклауд не ставили через имей код можно заблокировать

     
    • Max

      Нет

       
  59. василий

    Добрый день Мах.Из двух 5 ых собрал один. И как возможно узнать или сбросить ID теперь не знаю. Имей чистый,айклоуд отключен единственное что включено это найти телефон в самом телефоне.вчера обновился до версии 10.2 и через рр25 достал с него кучу всякой инфы.поможет ли она мне узнать id в файлах лога его нет. за ранее спасибо за помощь.

     
  60. Yerlan

    Добрый день! Легко дозвонился по номеру +7 495 580 95 57. Большое спасибо за все предложенные выше советы! Ребята с тех.поддержки очень здорово помогли. Всё внимательно выслушали и подробно объяснили, что нужно сделать по восстановлению учетной записи и пароля. С таким профессиональным подходом можно решить любую проблему. Очень благодарен Российской Техподдержке Apple, а также всем кто оставил очень полезные комментарии!

     
  61. Вячеслав

    За 1.99$ оформил подписку в скайпе на 100 минут разговора по стационарным номерам в России. Без проблем дозвонился в воскресенье на +74955809557.
    Разговор длился 48 мин. С помощью оператора разблокировал айфон,который был заблокирован хакерами с требованием денег за разблокировку. Оператор Филлип терпеливо и очень вежливо помогал мне решить проблему. Большое спасибо Российской техподдержке Apple.

     
  62. Думан

    по какой ссылке можно отправить фото чека и коробки?

     
    • Max

      Вам надо сначала со службой поддержки устро все обсудить. Позвоните им.

       
  63. Рената

    Здравствуйте! У меня такая проблема. С незнакомой страницы в Вконтакте, мне написала девушка, молл, помоги, потеряла айфон, пожалуйста выйди из своего Айклауд и введи мой. Я ввела, и телефон соотвественно заблокировался и сейчас находится в режиме потери.
    Я конечно же обратилась в службу поддержки, объяснила всю ситуацию, они сказали что нужно выслать чек и переписки, я выслала, но чек они мой не приняли, сказали мол, если вы из Казахстана, то мы не сможем принять ваш чек, нужно просить накладную у магазина где вы приобретали товар.
    Но у моего знакомого была та же проблема, он из моего города и его заявку приняли сразу же, и разблокировали айфон через неделю после подачи заявки. Как мне быть?

     
  64. бек

    добрый день. мне друг подарил что делать с айфоном 5с .Телефон заблокировался при попытке взлома ,логин и пароль не знаем.,но ,по причине того ,что забыли пароль от почтового ящика .Есть сам айфон ,чек при покупке в и коробка.Как можно разрешить эту проблему.

     
  65. Айбек

    Model: IPHONE 6 MM-TD 16GB GRAY
    IMEI Number: 359317067748504
    Serial Number: F18Q1D3WG5MN
    FMI Status: CLEAN
    Warranty Status: Out Of Warranty (No Coverage)
    Estimated Purchase Date: 08/28/15
    Registered Purchase Date: 08/28/15
    Product Sold by: SPRINT PURCH AGENCY NEXTEL SYS CORP
    Initial Carrier: US Sprint
    Purchased In: US — United States

    добрый день, как можно сделать чек??

     
  66. Игорь

    Помогите пожалуста забил пароль от айфона попросило зайти через itunes скинул iphone до заводских настроек и просить ввести пароль к епл id но пишет i…..@icloud.com я знаю apple id и пароль но не помню почту icloud ЧТО ДЕЛАТЬ ?

     
    • Max

      Игорь, а у тебя была когда-нибудь почта на icloud? Если нет, то тут и вспоминать нечего. Попробуй ввести данные своего Apple ID.

       
  67. Кристина

    Здравствуйте,моя учетная запись заблокирована в целях безопасности(хотя всего лишь обновила телефон,после этого запросил пароль все ввела правильно ибо в блокнот записывала).При попытке разблокировать на сайте предлагает 2 варианта через почту( она заканчивается на icloud и была открыта на телефоне,теперь доступа к ней нет) и через контрольные вопросы(контрольные вопросы помню хорошо).Так вот,пытаюсь через вопросы,но при вводе ответов пишет неизвестная ошибка или вообще выскакивает тот вопрос который я не создавала.Первый раз такая проблема была летом,спустя 1,5 месяца я разблокировала через вопросы каким то чудом появились те которые создавала.Перед новым годом опять столкнулась с этой же проблемой,опять неизвестная ошибка при вводе ответов на вопросы,в чем может быть проблема не понимаю?

     
    • Max

      Кристина, проще всего позвонить по указанному выше телефону и решить проблему с компетентным предствителем поддержки.

       

Оставить комментарий

Если ты не робот, выбери яблоко: