Взломали Apple ID и заблокировали iPhone! — Что делать?

Взломали Apple ID  и заблокировали iPhoneВ последнее время ко мне начало обращаться довольно много пользователей с одной и той же проблемой — взлом Apple ID аккаунта и блокировка iPhone с целью вымогательства. Проблема реальная и в случае возникновения превращает ваш iPhone в кирпич. Подобные случаи возникают как по причине глупости самих владельцев iPhone, так и без их участия, что само по себе очень обидно. Почему так происходит и что в данной ситуации делать расскажу прямо сейчас! Предупрежден — значит вооружен!

Помоги другу Найти iPhone

Похищение аккаунтов в социальных сетях имеет место быть уже довольно много лет. С недавних пор злоумышленники стали пользоваться взломанными профилями ВКонтакте и Одноклассников для рассылки сообщений с просьбой о помощи. Представьте что ВКонтакте вам приходит сообщение от одного из ваших друзей подобного рода: «Макс, привет! Потерял свой iPhone. Срочно нужна твоя помощь! Введи в свой iPhone в Настройках > iCloud данные моего Apple ID (прилагаются) и посмотри на карте в Найти iPhone где он находится». Как-то так… И вы знаете многие ведутся на этот лохотрон и действительно вводят в Настройках > iCloud чужую учетную запись! СТОП! Не делайте этого!

Присылаемое сообщение может менять свой «облик», но суть остается той же — злоумышленники под любыми предлогами просят вас ввести в ваш телефон чужой Apple ID.

Вот пару комментариев, которые я на днях получил:

От имени друга написали вк якобы помочь, нужно было выйти из своего айклоуд и войти через другой7. Я так и сделала после сказали зайти в найти айфон и у меня выкл телефон. Включила и начали просить вести apple id и пароль. Но у меня не было. Это оказались мошенники начали вымогать деньги за разблокировку! В тех поддержке смогут разблокировать? айфон 6 чеки есть брала в магазине
У меня такая проблема: мне написали в социальную сеть вконтакте якобы я потеряла свой телефон и зайди на мой iCloud через свой айфон. Я сделала это, так как доверяла этому человеку. После этого у меня отключился телефон и на самом деле этот взломщик взломал аккаунт вконтакте у подруги и мой iCloud. В итоге мой телефон заблокирован и я не знаю пароля взломщика, а мой выдается как неверный. Прошу, помогите пожалуйста. Куда мне можно обратиться?

А вы бы поверили данному сообщению или же перепроверили бы сначала? Напишите в комментариях!

Что происходит после этого? Этот нехороший человек, находясь на сайте icloud.com, видит что в его устройствах появился ваш iPhone. После этого гад активирует Режим Пропажи (Lost Mode) и ваш телефон переходит в заблокированное состояние, в котором он пробудет до тех пор, пока вы не введете код разблокировки (устанавливается злоумышленником). В это же время на экране вашего iPhone обычно высвечивается сообщение, побуждающее вас связаться по соответсвующему e-mail адресу (похожему на что-то близкое к Apple, например вот один — helpappleinc@gmail.com).

При попытке отослать запрос на разблокировку на ваш e-mail автоматически прийдет ответ следующего содержания:

Ваше устройство заблокировано. Для получения кода разблокировки Вашего устройства,Переведите 1500 рублей на QIWI-Кошелек: +7-965-863-5616
После оплаты приложите чек(скриншот) и мы Вам вышлем пароль для Вашего устройства.
На оплату отведено 12 часов. В противном случае Ваше устройство будет заблокировано без восстановления пароля.

Оплачивать «сомнительные услуги» мошенников я вам НЕ советую. Для начала лучше попробовать проделать шаги описанные чуть ниже.

Да, кстати! Можете не пытаться перепрошивать, скидывать настройки и даже вводить iPhone в режим DFU. Ни один из этих методов не поможет вам обойти iCloud Activation Lock.

Взлом Apple ID через e-mail

Существует и другой тип угона аккаунтов Apple ID. Как вы, наверное, помните, идентификатор Apple ID это ни что иное как e-mail адрес. Так вот если злоумышленники подберут пароль и завладеют вашим e-mail ящиком, то смогут с легкостью добраться и до вашей учетной записи Apple. Для этого они просто сбросят пароль от вашего Apple ID (как написано в этой инструкции), а затем также как и в параграфе выше заблокируют ваш iPhone.

Мораль уловили? … Пароли нормальные надо ставить! Везде!

И все же, мы еще не решили проблему со взломом Apple ID и блокировкой iPhone. О том, что же делать, попав в такую ситуацию, я расскажу вам прямо сейчас.




Как действовать когда взломали Apple ID?

Начиная с iOS 7 Apple внедрила в систему защиты iPhone новую функцию iCloud Actiavation Lock. С целью обезопасить персональные данные пользователей в случае похищения устройства, появилась возможность удаленно блокировать устройства или удалять на них все данные. К сожалению эта возможность iOS довольно часто оборачивается против обычных пользователей. Вот пошаговый список действий, которые бы Я предпринял в случае возникновения подобной ситуации.

ШАГ 1 Попытаться восстановить контроль над своим Apple ID. Этот ШАГ может вам помочь ТОЛЬКО в случае, ЕСЛИ вы сами НЕ ВВОДИЛИ в Настройках iCloud ДАННЫЕ ЧУЖОГО APPLE ID. Если все таки ввели, переходите к ШАГУ 2.

Для того чтобы восстановить контроль над своим Apple ID, вам необходимо сбросить пароль. Сделать это вы сможете на официальном сайте по адресу: http://iforgot.apple.com. На моем сайте есть инструкция по этому поводу.

Если при регистрации Apple ID вы указывали резервный ящик электронной почты, то письмо для сброса пароля придет именно на него. Восстановив пароль к Apple ID, вы сможете зайти на сайт icloud.com и в «Найти iPhone» отключить Режим Пропажи.

Если вам удалось выполнить действия, описанные выше, то вас можно поздравить. После того как вы отключили Режим пропажи, ваш телефон, скорее всего, все еще требует числовой пароль для разблокировки. При этом подключиться к Wi-Fi вы, наверное, тоже не можете. В этой ситуации выход всего один — Восстановить iPhone в программе iTunes через режим DFU (инструкция здесь).

ШАГ 2 Если же действия в предыдущем шаге ни к чему не привели, значит своими силами здесь не обойтись. Прийдется просить помощи в ОФИЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ APPLE. Для этого достаточно сделать один телефонный звонок по номеру 495 580-95-57 (Россия). Если вы находитесь не в России, но все еще на территории СНГ, то вот в этой статье я подробно описал как можно недорого позвонить в Российскую службу поддержки.

!!! ВНИМАНИЕ !!! Для того чтобы инженер поддержки Apple соизволил оказать вам помощь, от вас потребуются «доказательства» того, что телефон действительно ваш. Уболтать его по телефону не удастся (хотя был один случай)… Реальным доказательством для него является товарный чек из магазина, который вы все это время хранили и не выкидывали. Ведь вы его не выкинули? Так? … Если вдруг чек утерян или его изначально не было, переходим к ШАГУ 3.

В любом случае связывайтесь со службой поддержки и объясняйте им ситуацию. Слышал я про одну знакомую знакомой, которая пять раз звонила по указанному номеру и «слезами вымолила» чтобы ей шепотом продиктовали измененный пароль от ее учетной записи Apple ID. Звучит конечно сказочно, если не сказать фантастически, но такова басня. Не я ее придумал.

ШАГ 3 Вы можете плюнуть мне в лицо, или больно ударить ногой, но то что я сейчас скажу ЕСТЬ ИСТИНА. Реально помочь в данной ситуации вам могут только в службе поддержки, но без товарного чека этот вариант становится затруднительным. Заблокированный iPhone может навсегда остаться заблокированным.

  • Как я звонил и общался с техподдержкой Apple России — читай здесь

Конечно же можно пойти у мошенников на поводу и перечислить 1500 рублей в неизвестном направлении. Только где гарантия того, что вам помогут? Они вас вообще-то уже раз «обули».

Реальные истории реальных людей

На последок хочу поделиться с вами историями настоящих пользователей. Все они взяты из комментариев ниже.

Анна
Здравствуйте, мы попали в ситуацию с мошенниками (заблокировали iphone и требовали 1500 р. ) и очень помог ваш пост! Первое,что сделали — восстановили пароль в Icloud ответив на контрольные вопросы и прописан резервный почтовый адрес. Второе — позвонили на телефон поддержки в Россию, однако телефон таков — +7 495 580 95 57, там нам очень вежливые девушки объяснили пошагово что и как делать и …. вуа ля…телефон разблокирован и работает! так, что с нами Слава Богу мошенники обламались.
Mark
Также взломали, заблокировали телефон через Fined my phone. Думал все, но обратился в службу поддержки через чат (сам из Украины), через минут 20-30 ответили. Первым дело восстановил почту, удалил фильтры, которые мошенники установили в почте. Дальше восстановил iCloud, удалил телефон из iCloud, проверил отключена ли активация (при выключеном телефоне). Далее зашел в DFU режим, подключил к последнему Itunes, скачал прошивку, установил как новый телефон (при включеном DFU режиме) и вуаля, телефон как новый. Правда у меня на благо была резервная копия, так что восстановился с нее без проблем. И в службе поддержки советовали использовать apple id с доменом .com
Александр
Вчера столкнулся с такой ситуацией. Злоумышленник как то узнал Apple ID и получил доступ к аккаунту (никому не сообщался), ну а дальше как описано, блокировка и сообщение с email на экране. Деньги не платили, проблему решили следующим образом.
1. Восстановили доступ к email (в нашем случае mail.ru). Почта привязана к номеру телефона, восстановить удалось без проблем. Сменили пароль.
2. Через email восстановили контроль над Apple ID, сменили пароль, выключили режим пропажи телефона.
3. Провели сброс через iTunes.

Вот такие вот истории бывают. Я не претендую на звание «знатока» или какого-то там «гуру», поэтому могу ошибаться в любом вопросе. Если на твоем телефоне также взломали Apple ID и ты знаешь как решить эту проблему, напиши в комментариях ниже. Ну а если статья оказалась полезной, поставь мне лайк… Спасибо!

Метки: ,

в категории iPHONE & iPAD 239 Комментариев
Помоги проекту macnoob.ru - Пожертвуй 1$

P.S. Отсутствие СПАМА гарантированно!

239 Комментариев

  1. милана

    Хорошо объясняете)но вот вы сказали что нужно что бы в конце эл посты было yandex.ru)ну как могу поставить только mail.ru

     
    • macnoob

      Милана, уточните где и что вы вводите? Что вы пытаетесь сделать? Я честно не понял вопрос?

       
  2. Pasha

    Лохи не мамонты :)

     
  3. Аида

    Да,спасибо вам за обьяснения!Сегодня также столкнулись с этой проблемой сказали сдать тел на запчасти.Если я приобрела в Казакстане служба поддержки в Росии помогут чек есть,заранее спасибо!

     
  4. Аида

    Да еще сказали только в Америку обращатся

     
  5. Владимир

    Здравствуйте! А что Вы можете сказать по поводу этого сайта http://www.unlock.center — предлагающий услугу разблокирования?

     
    • macnoob

      Я не пробовал, но считаю что это все «от лукавого». Не работают все эти сервисы! Если бы работали, не было бы столько много залоченных iPhone.

       
      • Владимир

        Я слышал, надо правильно вести себя при общении со службой поддержки где при общении указываешь imei. Как вы думаете, сможет ли такой способ пройти?

         
        • macnoob

          Владимир, слышал по поводу поддержки разные истории. Одна девочка так их донимала и слезно просила о помощи (после того как ее Apple ID был взломан мошенниками) что один из сотрудников поддержки прошептал ей по телефону пароль. Думаете правда? Сложно поверить, но вроде бы ДА. Но основная масса Apple Genius все таки работает по инструкции «нет бумажки -ты ….., есть бумажка — человек».

           
  6. Александр

    Здравствуйте! Как мне поступить, если я живу в Украине? Здесь нет службы поддержки

     
    • macnoob

      Александр, я тоже из Украины… и у нас действительно нет службы поддержки. Ближайшая только в России. Телефон можно найти на официальном сайте Apple.

       
  7. Дашима

    Сегодня Раз десять подряд приходило сообщение: Ваш эпл Айди используется для входа на устройстве айпад в городе таком-то. И на выбор два действия- разрешить и не разрешить вход. Достало уже не разрешать. Что делать? Спасибо)

     
  8. Голубяша

    Вышла забавная история, что Iphone моей подруги так же взломали( назовём её Катя). Мошенник сразу же пошёл дальше, к следующей девчонке ( пусть будет Даша), у которой тоже был Iphone. Прислали ей все данные, она уже почти «убила» свой мобильник, как вдруг от Кати полетели сообщения: «стоооооопппппп, меня взломали, остановись!!!!». Таким образом она спасла жизнь другому айфону, и теперь думает, что делать со своим, чеки все есть, наверное, помогут.

     
    • macnoob

      А Катя вообще молодец… Реально спасла подружку! Ну а Кате надо звонить в службу поддержки Apple и общаться с ними. Если есть чек, то проблем вообще не должно быть. Разблокируют iPhone удаленно… возможно прийдется создать новую учетную запись Apple ID.

       
  9. Татьяна

    Попала в эту не приятную ситуацию в пятницу 22.04.16г. Вы все правильно объясняете. Хочу только уточнить. В тех поддержке Apple вас проверяют, что вы действительно владелец, но я обошлась без чека, попросили назвать IMEI -код, он есть на коробке, а потом надо ответить на 3 контрольных вопроса, которые вы выбирали при создании своего id достаточно ответить правильно на 2 из 3.
    Ещё добавлю, что дозвониться трудно, долго ждешь ответа и слушаешь музыку ( 27 минут у меня играла) но, когда ты дозвонился, тобой занимаются очень терпеливо и грамотно.

     
    • macnoob

      Татьяна, спасибо за ваш бесценный опыт… Теперь мы знаем что и без чека можно вернуть телефон к жизни.

       
      • BoriZ

        Я в шоке! Зачем звонить в тех. поддержку, если знаеш ответы на секретные вопросы? Зная ответы, можно самому востановить ID. В тех поддержку звонят только те, кто ничего кроме ID и пароля не знают.

         
    • Наталья

      сколько по времени вам востанавливали пароль, я уже 13 день жду, не выносимо….????

       
  10. Маша

    Здравствуйте, у меня случилась такая беда, мой айфон взломали, от пароля который был поставлен мошенниками я избавилась с помощью антьюса, затем я позвонила в тех поддержку там мне сказали что нужно выслать фотографии чека, коробки, телефона, все это я отправила, затем написали, что нужно ждать, а вот сколько ждать не знаю, прошло уже 4 месяца раз в месяц я им писала они отвечали, сейчас они перестали мне отвечать, подскажите пожалуйста что мне делать?

     
    • macnoob

      Маша, не пишите им, а лучше еще раз позвоните! Хреново что служба поддержки Apple в России не совсем компетентна, если заставляют ждать пользователей по 4 месяца. Позвоните им и спросите в чем собственно задержка! Напишите потом мне что они сказали.

       
  11. Дарья

    У меня тоже заблокировали телефон, там стоит другая почта и пароль, с меня требуют деньги, я позвонила в службу поддержки три недели назад, у меня есть чек от телефона, я прислала им все, сказали что помогут инженеры, теперь написали мне , что чек не прошел проверку и что данные по нему не совпали с их данными в системе, что мне делать дальше?

     
    • macnoob

      Дарья, это был последний рубеж помощи… Больше тебе помочь некому, к сожалению. Если в техподдержке Apple отказали, то это тупик. Твой телефон навсегда останется заблокированным, разве что попробовать связаться с мошенниками и заплатить им. НО ТУТ ВООБЩЕ БОЛЬШОЙ РИСК ЧТО ОНИ ТЕБЕ ПОМОГУТ. Могут взять деньги и пиши пропало.

       
    • Александр

      Добрый день Дарья , могу посоветовать вам зайти в iCloud , если вы активировали свой телефон при покупке , то телефон будет числится там с серийным номером , вообщем вся информация подтверждающая что вы были пользователем , плюс чек приложите который им не понравился . И ваш шанс на разблокировку станет 100%

       
  12. Samal

    Здравствуйте! я воспользовалась ID адресом одного человека., теперь этот человек поменял свой пароль.С тех пор никак не могу обновить программы, везде просят ID и пароль. Вводишь , а там не правильно указана. Что можно сделать в таких случаях? Можно ли совсем выйти с этого адреса и создать новый ? Подскажите пожалуйста.

     
    • macnoob

      Samal, прочитайте вот эти две статьи и вам все станет понятно:
      1. Кака заменить Apple ID на iPhone — здесь
      2. При обновлении приложений запрашивает чужой Apple ID — здесь.

       
  13. Aizada

    ДВ! У меня забокировался телефон, просят написать на хелпайклауд3@джимайд.ком, пишу, просят денег. Через сайт https://appleid.apple.com/account/manage изменила пароль, но незнаю пароль для входа в айфон, которое установили хакеры. Что мне джелать?

     
    • macnoob

      Попробуй зайти на сайт icloud.com под своим Apple ID и разблокировать свое устройство в «Найти iPhone». Если не получится, звони в службу поддержки и проси их о помощи.

       
  14. Руслан

    аналогичным образом была взломана моя почта и выставлен пароль через утерю айфон. Пароль к почте восстановил, режим утери выключил, но он выключиться при подключении телефона к интенету. Подскажите как включить интернет (вай=фай) на телефона? меню не доступно из-за блокировки

     
    • BoriZ

      Подключите телефон к компютеру с предустановленным iTunes. Далнейшие действия Вам подскажет сама программа iTunes. Или же придется сбросить систему через режим DFU.

       
  15. Катя

    Сегодня взломали мою запись, включили режим пропажи на устройствах с сообщением писать на уже указанную кем-то выше почту — хелпклауд3. Я включила экран на айфоне чтобы время посмотреть, увидела сообщение, обалдела, и просто, как всегда, разблокировала свои устройства обычными паролями, которые они запрашивают при разблокировке экрана. Собственно поняла, что меня взломали, но не поняла прикола (у подруги заблокировали макбук год назад, так что я имела примерное представление о взломе учетной записи, что при этом происходит и что я не должна была иметь доступ к устройствам). Как мне объяснили — эти обычные пароли, которые я поставила как защиту от мелкого, чтобы не лазил, меня и спасли, потому что при включении режима пропажи мои пароли и были ключом для разблокировки, если бы пароля не было, то тогда хакеры могли бы установить свой. Так понимаю что взломщики, не получив возможности поставить свои пароли на мои устройства, не стали менять пароль ко всей учетной записи. Так что даже как-то забавно вышло…

     
    • macnoob

      Катя, так ты смогла вернуть доступ к своей учетной записи? Поменяй пароль также и на почту, которую используешь для Apple ID…

       
      • Катя

        Уже поменяла пароли. А доступ я и не теряла, сам пароль от учетной записи не был изменен, так что без особых проблем я вошла и его изменила, в том числе и пароли на почту, которую использую как apple id и на резервную почту. Не очень в этом разбираюсь, но есть подозрение что во всем виновата резервная почта (mail.ru), потому что если бы взломали основную (gmail), то я бы знала, там система оповещений когда в почту входят с новых устройств, примерно так же как и оповещения когда входят в твой apple id. А на резервной почте (mail.ru) такого нет, я ей не пользуюсь уже длительное время, и кроме того, указана моя основная gmail почта как резервная (ух…), и пароль резервной почты до инцидента совпадал с паролем от apple id

         
  16. Юлия

    Аналогичная ситуация, как с Катей, произошла у меня вчера.
    С iPhone все норм, там стоял пароль блокировки, разблокировала телефон, увидела сообщение от хелпклауд3, сразу сменила пароли от почты, Apple ID, в iCloud отключила режим пропажи.
    Но не могу войти в iPad, там обычного пароля не было. Подскажите, пожалуйста, как сбросить пароль блокировки мошенников?

     
  17. Анна

    Помогите пожалуйста! Взломали айфон через e-mail, можно ли что то предпринять?

     
    • macnoob

      Попытайтесь восстановить контроль над своим e-mail ящиком. Потом сможете получить доступ к своему Apple ID.

       
  18. Виктор

    Добрый день! такая проблема
    Просыпаюсь с утра, вижу надпись: «Ваше устройство взломано,для разблокировки отправьте 1000 рублей на киви кошелек 79670227678. В комментариях укажите свою почту которую взломано» (орфография сохранена). Оказалось, что и электронную почту взломали тоже. При попытке восстановить Apple ID пишет, что такого Apple ID не существует. Получается, что и телефон заблокирован, и почтовый ящик тоже. В телефоне просит ввести 4-значный код, который понятное дело методом подбора не удается ввести. Подскажите, как решить проблему?

     
    • macnoob

      Виктор, сперва восстановите контроль надо почтовым ящиком. Для этого общайтесь со службой поддержки того сайта где у вас почта. После этого пытайтесь сбросить пароль для Apple ID. Если не получается — звоните в службу поддержки Apple. Но там будут требовать товарный чек, как подтверждение что телефон действительно ваш.

       
  19. Rustam

    iCloud parol znayu razblokirovima ushotni zapis sekretni vavros zabila kak vastanavit

     
    • macnoob

      Зайти на сайт icloud.com и авторизируйся под своим Apple ID (ты ведь знаешь логин и пароль). Ну а потом в настройках своей учетки сбрось секретные вопросы. На резервный е-майл скинут ссылку для сброса. Если ты не указывал резервный ящик, тебе сможет помочь только служба поддержки Apple.

       
  20. Виктор

    Ну вот ящик получить взломать, с этим разобрался) насчет товарного чека…его конечно же нету, телефон 3 года назад покупался!

     
    • macnoob

      Виктор, вам удалось вернуть контроль над почтовым ящиком? Если да, тогда восстановите пароль Apple ID по вот этой инструкции.

       
  21. Анастасия

    Скажите пожалуйста, что делать телефон украли, и вышли из моей учетной записи, в полицию написала, но что они могут в такой ситуации? Так как геолакация в найти айфон не то что не работает, а теперь устройство вообще не показывается в найти айфон;(

     
    • macnoob

      Если у вас есть IMEI номер устройства, можно обратиться в поддержку Apple. Возможно они смогут вам подсказать что можно сделать в данной ситуации. Я сомневаюсь что телефон можно будет уже вернуть.

       
  22. Анастасия

    Тех поддержка сказала, что они не смогут помочь у них только база, пробили imei и спросили моя ли почта привязана, я сказала, что да моя, и мы вот с мужчиной из техподдержки сидели думали что делать, полиция только…

     
  23. Leonid

    Здравствуй macnoob. Сделал все по твоей инструкции (Шаг 1), восстановил контроль на Apple ID, вывел телефон из режима пропажи, но пароль так и не снялся. Что делать?

     
  24. Руслан

    Добрый день, такая ситуация, взломали iCloud, доступ с ПК в него есть я сразу сменил пароль, но сам телефон заблокировали и при свайпе блокировки просит цыфрофой пароль из четырех цыфр. Как его снять я не знаю, коробка и чек есть. В таком случае мне поможет поддержка? Заранее спасибо за ответ.

     
  25. Ольга

    Доброго вечера! У меня такая же история, как у Леонида. Сделала все по инструкции (шаг 1), но после того как отключила режим пропажи, запрос на ввод 4-х цифр так и не пропал с экрана. Телефон не разблокировала( Помогите.

     
  26. Любовь

    Здравствуйте.проблема такая,моего молодого человека обвели вокруг пальца мошенники вконтакте,он ввёл их iCloud и теперь телефон постоянно просит ввести Apple ID,он вводит,но телефон выдаёт ошибку,якобы введено не верно. Обратились в службу поддержки,отправили фото чека,серийный номер,сказали ждать месяц,как то можно самим что то сделать?

     
    • Max

      Любовь, сами вы уже сделали все что можно. Необходимо ждать… Будьте бдительны в следующий раз, если он будет конечно…

       
  27. Асемай

    Привет всем. Только пришла смска от подруги с просьбой найти ее айфон,отправила все данные и я конечно же сразу ввела эти данные. Но после этого мой айфон требует активации. Пароль они сразу поменяли и что мне теперь делать??смогут ли мне помоя в сервис центре

     
  28. Otto

    У меня на на одном ID 2 айфона, 4G у сына и 6-й у меня. Позавчера ночью, получил сообщение на почту, что оба устройства перешли в режим пропажи. При этом на мой тел пришло сообщение чтобы я сбросил пароль на ID и поменял его. Что я успешно и сделал. А тел сына был заблокирован с надписью: Dlya polucheniya parolya, napishite na e-mail devicehelp03@gmail.com.
    Сын в данный момент находится на каникулах в другой стране, и общается со мной ч-з тел друга.

    Я спокойно захожу в свой Icloud и вижу, что тел сына в режиме пропажи. Но для того, чтобы его вывести из режима пропажи или даже стереть его, надо подключить тот тел к интернету. А как это сделать с заблокированным аппаратом, мы не знаем.

    Могу ли я удаленно включить WiFi на его аппарате? При этом его симка почему тоже не подключается к 3G. Он пробовал использовать симки своих друзей, но и они к 3G не подключаются.

    Есть ли какой то выход?

     
    • Max

      Отто, ваш Apple ID взломали. Надо бы понять как они это сделали — через почту или нарпямую. Если через почту, то пароль и там надо сменить. Хотя вы бы, наверное, уже догадались.
      На сколько я понимаю, телефон сына, как и его друзей находится в роуминге. Скорее всего, поэтому не ловит 3G.
      Даже когда iPhone был заблокирован, его можно подключить к WiFi сети (я так думаю… никогда не пробовал). Удаленно включить ничего вы не сможете.
      Если удаленно стереть телефон не получится, а пароль разблокировки вам не известен, делайте так:
      1. На сайте icloud.com снимите блокировку с телефона сына
      2. Пусть сын подключит телефон к компьютеру и восстановит его через iTunes
      После этого все должно работать. Единственная проблема — данные на телефоне сына будут утеряны.

       
  29. Aisha

    Здравствуйте , у меня проблема , я заблокировала icloud и Mail, а телефон купленный «из рук » и что мне делать ???

     
    • Max

      Aisha, если ты подробнее опишешь свою проблему, мы сможем что-то тебе посоветовать. Что значит заблокировала? Что ты для этого сделала? Как ты почту заблокировать смогла?

       
  30. iron_zzz.

    Здравствуйте, у меня заблокировали Ipad mini (без 3g только wi-fi). включил один раз айпад а там сообщение, айпад заблокирован для получения пароля пишите на такой-то e-mail. они взломали мой apple id и заблокировали его (iPad) через «найти Ipad», я вернул себе apple id отключил режим пропажи, но отключение режима пропажи находится в режиме ожидания и что бы отключился режим пропажи айпад должен быть подключен к интернету. как это сделать, если iPad заблокирован? (при подключению к компьютеру iTunes пишет что не может подключить iPad тк он в режиме утери)

     
    • Faster

      Чувак, у меня такая же проблема!! Макс, ответьте нам пожалуйста!

       
      • Max

        Faster, Восстанови свое устройство при помощи iTunes. Вся информация с устройства будет удалена (вместе с паролем). Инструкция вот здесь.

         
    • Max

      Для того чтобы вернуть iPad к жизни необходимо восстановить его до заводских настроек. Для этого подключите планшет кабелем к компьютеру и запустите процесс восстановления из программы iTunes. Возможно необходимо будет ввести телефон в режим восстановления. Инструкция вот здесь.

       
  31. Ася

    Здраствуйте! Моя подруга потеряла телефон и попросила выйти из айклауда и зайти в ее, чтобы найти воров. С помощью найти айфон ничего не вышло.. Потом мой айфон отключился и при включении начал требовать эйпл ид и пароль для активации… Не мои данные, не ее не подходят. Что мне делать? Айфон при мне, знаю свой эйпл ид и пароль. Помогите пожалуйста. Я чайник.

     
    • Max

      Ася, вы действительно чайник. Похоже что вы попали на удочку мошенников. Совсем недавно я написал по этому поводу статью. Почитайте вот здесь.

       
      • Ася

        Я сменила везде пароли, контрольные вопросы. Доступ к айклауду через комп ничего не дает, т.к. в «найти айфон» не видно моего устройства. Есть ли еще варианты, кроме обращения в тех.поддержку? Мошенник пока только предлагает кинуть ему дружбу и после этого побеседовать….

         
  32. Ася

    Дело принимает серьезный оборот. Группа мошенников обманула несколько сотен человек. Требуют деньги(от 5000 руб. до 20000). Некоторые платят и система наживы разрастается. Речь идет о подаче заявления. Кто пробовал обратиться в полицию? Помогло ли вам это?

     
    • Max

      Ася, что-то мне подсказывает что наша полиция вам не поможет. Ведь киберпреступники могут быть в любой точке земного шара. Кроме службы тех поддержки Apple вам никто не поможет… Не понимаю почему вы не хотите к ним обратиться. Я бы сразу только так и делал. Если нет товарного чека, то техподдержка не поможет. А это значит телефон навсегда останется кирпичем.
      Ася, где они предлагают «подружиться»… в какой социальной сети? Дайте мне ссылку на их страницу. Надо распространять информацию о мошенниках чтобы другие люди не попадались на их уловки.

       
      • Ася

        Вконтакте. К сожалению, этих гадов много и они меняют страницы. Сначала они либо взламывают твоих друзей, либо создают копии их страниц. Потом через пару часов появляется мошенник и пишет про деньги. Я живу в KZ, где нет поддержки. Телефон восстановленный(refurbished). Пробовала писать, требует имей, которого сайт не видит. Звонить дорого, но видимо выхода нет..

         
        • Max

          Ася, пробуйте звонить в службу поддержки. Если звонить из Скайпа, то это совсем не дорого. Почитайте мою статью по этому поводу вот здесь.

           
  33. Влад

    Здравствуйте. я продаю IPhone 5, на котором входил а со своим Apple ID Не опасно ли в таком состоянии отдавать его постороннему, не сможет он выудить пароль? Может опять на заводские сбросить?
    Спасибо.

     
    • Max

      Влад, ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо Удалить Контент и Настройки по этому пути Настройки — Основные — Сброс. Только после этой процедуры телефон будет полностью отвязан от твоей учетной записи и следующему владельцу твоего iPhone не прийдется вспоминать тебя злым словом когда его телефон заблокируется при обновлении прошивки.

       
  34. Наталья

    Добрый день. Айфон купили сыну в Израиле пол года назад. Недавно сын (11лет) забыл пароль ID, документы на телефон есть, однако чека насколько я знаю не давали, так как покупали в рассрочку. Сын так же не помнит и почты, а мы не придали значение важности этой почты и паролей. Теперь не знаем куда обратиться, где нам могут помочь*?

     
    • Max

      Наталья, я не знаю в каком состоянии сейчас телефон (заблокирован или нет), но я бы действовал так: если телефон разблокирован, то можно зайти в Настройки — iCloud и посмотреть на какой почтовый ящик зарегистрирована учетная запись Apple ID. После этого можно восстановить пароль к Apple ID по этой инструкции.

       
  35. Юля

    Добрый день, сегодня ночью взломали Apple ID, но я его восстановила, могу войти через компьютер, зашла в айклауд, отключила функцию «Найти Айфон»,пробовала восстановить телефон через айтюнс но не получается,само сообщение исчезло, а код все равно просит. Позвонить в тех поддержку? я не помню своих контрольных или как их секретных вопросов, да и чека нет давно уже…получается я теперь не смогу его восстановить?(((

     
  36. Настя

    Здравствуйте, вчера у меня произошла ситуация, которую вы описывали. Хотела продать телефон, вконтакте мне написала якобы девочка, что хочет купить, диалог был очень правдоподобный, она сама назначила встречу. Потом пишет, что «папа не разрешает покупать телефон, если я не сделаю скрин, где вошла со своего айфона через её айклауд», я конечно же выполнила её просьбу войти, и после этого мой телефон заблокировался. Мне пришло сообщение, что за 2500 они мне вышлют пароль и у меня есть 24 часа на это. Утром мы поехали в сервисныйй центр эпл, там сделали перепрошивку, вроде как сняли их пароль, но доступ к телефону всё равно утерян, потому что телефон запрашивает их ID и пароль, которое они уже сменили. Позвонила в службу поддержки (чеки и остальное у меня есть), там сказали, что помогут, но ждать нужно 3 месяца

     
    • Max

      Настя, не доверяй людям, которые звонят тебе по телефону. Если чеки есть, то тебе повезло. Ждать действительно надо. В комментариях недавно писала девушка, что ее iPhone разблокировали за 2 месяца. Она обращалась в службу поддержки Apple.

       
      • Полина

        Мне официалы сделали это за 15 минут! Сегодня, 9 августа 2016 года. Просто через айтюнс восстанавливать долговато (это как второй этап снятия мошеннической блокировки). И нужен вайфай, чтобы восстановить личные данные из хранилища icloud.

        И еще. Люди, не давайте себя так «опускать» мошенникам и вымогателям — пишите официальное обращение в Генеральную Прокуратуру! Потратьте на это время, сейчас службы очень активно воюют с кибер-преступностью. Отсылаете как приложение скрин с письма вымогателей и описываете ситуацию. Обязательно просите ответ о принятии мер и ходе работы по вашему обращению!

         
  37. Алина

    Добрый день! Сегодня заблокировали айпад, в найти айпад вошла, пыталась отключить режим пропажи, но пишут что нужно подключение к интернету. Как подключить заблокированный планшет к интернету? Поменять пароль не могу, ибо не помню контрольных ответов, спасибо.

     
    • Max

      Алина, сменить пароль можно путем отправления сообщения на электронную почту.

       
      • Полина

        мошенники меняют электронную почту! Я тоже думала, что всё так просто, но письмо со сбросом пароля ушло на незнакомый мне адрес, который я точно не привязывала к своей учетке! У меня был яндекс, а письмо ушло куда-то на @me.ru

         
  38. Дмитрий

    Та же ситуация произошла. Учетку вернули, а пароль все равно остался Удалось сбросить пароль через «очистить iphone» в приложении » найти мой айфон» получился полностью чистый телефон как из магазина. Надеюсь это кому то еще поможет

     
    • Max

      Дмитрий, твоя информация действительно очень полезная. Т.к. сам с таким пока не сталкивался, не знал что это поможет. Добавлю в статью…

       
      • Полина

        Служба техподдержки идёт сейчас навстречу. У меня при взломе айфона поменяли ответы на все мои контрольные вопросы и поменяли привязанный почтовый ящик, поэтому восстановить по вашей инструкции не удалось. После телефонной поддержки, необходимо восстановить айфон через itunec, и то — получилось не с первой попытки. Сразу скажу, после восстановления многие данные могут быть стёрты навсегда…
        Жесть. Совсем обнаглели мошенники! Уже не тыщу хотят, а полторы.
        Люди, не идите у них на поводу, звоните в официальную техподдержку!!! Не поощряйте преступников. Я тупая блондинка, и то разобралась, как восстановить свой взломаный appleID.

         
    • Дмитрий

      возможно вы имели ввиду Стереть Iphone на сайте icloud?

       
  39. Алексей

    Админу добра,бобра и кучу бабла )))
    Добрый вечер. Ситуация вот такая- девушка знакомая получила в подарок танк в игре Iron Force, привязанный к apple id. Не долго думая она начинает использовать данный айди не только в gamecenter, но и в icloud. Проходит полгода и ёё айди крадут ( кидала один создал сайт, где при вводе эппл айди и пароля типа можно ресурсов на халяву получить ). Понятно,что после этого все данные попали в руки кидалы,который быстренько поменял всё- пароль и почту (почта была на bk.ru ). С потерей танка она смирилась, НО всё ёе фото хранившиеся в icloud пропали.Танк уже не важен! Важно вернуть фото! При входе по ссылке ifogot, говорит что такого айди нет. При входе по ссылке, типа она забыла и сам эппл айди,выдает- Эппл айди не найден! вопрос в следующем- я так понимаю надо в поддержку звонить, но какие данные они спросят?
    я знаю imei её айфона, знаю ответы на секретные вопросы,старую почту и пароль к ней. Проблема в том,что украденный эппл айди изначально принадлежал другому человеку, который как раз танк и подарил.
    Немного сумбурно получилось, но после общения с этой девушкой у меня чуть мозг не взорвался, ибо она мягко говоря в этом понимает плохо,но зато объясняет настолько эмоционально !!!)))))

     
    • Max

      Алексей, лучше просто взять и позвонить в службу поддержки. Они обязательно спросят IMEI и постараются помочь в вашей ситуации. Они также смогут сказать существует ли еще данный Apple ID или же нет. Возможно что злоумышленник изменил e-mail адрес вашей учетки и поэтому на сайте iforgot вам выдает ошибку о несуществующем аккаунте. Служба поддержки все это увидит и вам расскажет. Звоните.

       
      • Алексей

        Спасибо! ID не существует, как я раньше написал. Вчера еще один момент выяснился, при попытке зайти на старую почту, которая и была Apple ID оказалось, что и она была взломана.Сейчас занимаюсь её восстановлением. Жесть какая-то!!!!

         
      • Абукар

        Здравствуйте! Будьте добры, ответьте на след вопрос. Я купил свой тел 2013 году. 4s. Ни коробки , ни чеков у меня нет. Понятия не имею где искать. Сегодня взломали. За сам тел не беспокоюсь. Фотографии бы скачать. Подскажите пожал, как быть?

         
  40. Вика

    вошла через айклоуд. но «найти Айфон» нету, что делать7

     
  41. Последняя дура

    Всем привет… Тоже заблокировали планшет, чека нет, через тех поддержку пароли восстановили даже без контрольных вопросов, благо денежная карта была привязана, спросили первые 4 цифры…. Но работоспособность планшету можно вернуть только если сбросить все до заводских настроек…. У меня не было резервных копий, поэтому решила этим уродам заплатить…. А в ответ тишина… Ничего мне не вернули, выкинутые деньги на ветер, к тому же чувствую себя последней лохушкой…

     
    • Max

      Ну а планшет удалось восстановить? От сейчас работает или так же в заблокированном состоянии? Хрен с той информацией! Главное чтобы планшет работал.
      Я вас предупреждал что мошенники не будут заморачиваться с разблокировкой отдельного устройства. Они блокируют устройства целыми пачками и потом просто ждут когда им перечислят деньги.

       
  42. Лёка

    ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РАЗБЛОКИРОВАТЬ ТЕЛЕФОН

     
    • Max

      Лека, а что с ним?

       
  43. Алмас

    Стоит ли обращаться к правохранительным органам? Ловили ли их вообще?

     
    • Max

      Алмас, хрен их знает. Они ведь могут быть в любой точке земного шара. Но я бы завил. Надо же кому-то начинать преследовать этих гадов.

       
  44. Ольга

    Добрый день!
    И меня это коснулось. Контроль над ID восстановила, пароль поменяла, с «пропажи» сняла айфон и исчезло сообщение с экрана тел: для получения пароля, напишите на такой-то мейл… но, пароль снять не могу, остаётся только звонить в тех поддержку?
    Я тел покупала в ОАЭ 4 года назад, чек и коробка остались, но сейчас живу в России, они мне будут помогать? Или что-то ещё можно попытаться сделать самой?

     
    • Max

      Ольга, пароль можно обойти только одним способом. Зайди на сайт icloud.com и в разделе «Найти iPhone» выбери «Стереть iPhone» для своего устройства. Телефон будет очищен и его необходимо будет заново настроить.

       
  45. Арман

    Здравствуйте!

    Ваш пост очень помог во многом разобраться, спасибо!
    Ситуация у меня была как и у многих. Я вышел из своего аккаунта (при этом НЕ объединял данные телефона и аккаунта мошенника) и ввел его данные. Он в последствии выключил телефон. Я только хотел уточнить следующее: есть ли возможность, что мошенник может воспользоваться моим Apple ID? Я проверил свой аккаунт и все там было нормально, никаких попыток зайти с чужих устройств зарегистрировано не было. Только хотел узнать: существует ли опасность или нет.

    Заранее благодарю за ответ!

     
    • Max

      Мошенник никак не сможет воспользоваться твоим Apple ID, т.к. он не знает пароль. Только вот проблемы это не решает… ведь твой телефон до сих пор заблокирован.

       
  46. dasha

    добрый день!!! мы купили два айфона 4 и 5 у знакомого,пользовались,но через некоторое время начали запрашивать ID начали вводить,но в итоге Apple просто заблокировали телефоны.позвонили знакомому у которого купили телефоны он сказал ,что написал в Apple теперь нужно 100 у.е чтобы разблокировать телефоны.и только что позвонил и сказал, сам заплатил и уже телефоны разблокированы . такое вообще возможно????

     
    • Max

      Даша, ваш знакомый еще тот выдумщик и брехло. Ну вот сами подумайте над фразой «Apple заблокировала оба телефона и теперь тебует 100$ для разблокировки…». По-моему полный бред!
      С другой стороны… заблокировать телефоны мог только ваш «дружбан», у которого вы купили телефоны. По видимому при покупке вы не скинули телефон до заводских настроек и оба устройства все еще «числятся» за учетной записью этого человека. В связи с этим, он может заходить на сайт icloud.com и активировать режим пропажи телефонов когда ему будет удобно. Вам же он будет говорить что сам все порешал с Apple и теперь вы должны ему 100$.

       
  47. Анна

    Добрый день, у меня произошла аналогичная ситуация с несколькими моими девайсами ((. Сначала с моим макбуком в феврале. Доступ к Apple ID я восстановила, но вот чтобы сбросить 4 значный пароль пришлось с чеком идти в Apple genius bar, и там уже помогли за один день, и все данные остались.
    Но вот сейчас я открыла свой старый Макбук, и оказалось, что его мошенники тоже заблокировали в феврале. Но теперь у меня нет чека. :( Когда я захожу в iCloud.ru я не могу снять Макбук с режима пропажи, только могу звук на нем проиграть… не знаете, как это можно решить? Судя по прошлому опыту, без чека в службе поддержки мне не помогут…

     
    • Max

      Анна, я бы на вашем месте еще раз сходил к genius bar специалистам. Объясните им ситуацию… В Германии ведь адекватные люди, — должны помочь. Пусть хотя бы подскажут почему в icloud.com доступна только звуковая кнопка… Я, к сожалению, тут безсилен. Удачи вам!

       
  48. Юля

    Добрый вечер. Вчера и со мной произошла подобная ситуация….до этого не знала, что такое бывает. Взломали мою обычную почту и добрались до Apple ID. Стандартно как и у всех тут — «заблокированный айпад, напишите на почту, чтобы узнать пароль»
    Мне удалось восстановить ID, поменять пароли и зайти на icloud -> найти айпад -> отменить режим пропажи. Но дальше просто ожидание и ничего не происходит. к вайфаю подключиться айпад не может. Пробовала сбросить через DFU….не помогло.
    Подскажите, пожалуйста, как можно сбросить пароль и снять с режима пропажи? Только тех поддержка?

     
    • Max

      Юля, из отзывов других людей, в этой ситуации надо действовать так:
      1. Зайти на айклаудком и отключить «Режим пропажи».
      2. Подключить телефон к компьютеру и Восстановить его..
      Эти два действия спасли многих…

       
  49. Юля

    Добрый день. такая же ситуация. восстановила аппл айди после взлома, но снять айпад с режима пропажи не могу, пока на нём не появится интернет. когда его заблокировали fiwi пропал безвозвратно.через DFU сброс и восстановление не получается, потому что айпад в lost mode.
    скажите есть шанс, если вставить симку в айпад появится инет? (чтобы снять этот режим пропажи)
    или тех сеппорт последняя надежда?

     
    • Max

      Юля, а на сайте icloud.com ты сняла со своего устройства режим пропажи? Если да, то Восстановление через iTunes должно вернуть телефон к жизни.
      Попробуй вставить в телефон симку с интернетом. А потом напиши нам что у тебя получилось.

       
    • Владимир

      вставил симку с инетом (не 3G)в планшет — снял через FIND MY PHONE с режима пропажи. Планшет остался запаролен.
      АЙтюнс не подключался,так как всеравно видел режим пропажи.
      Ввел в режим DFU— Itunes увидел.
      Восстановление IPAD — планшет начал жизнь с нового листа.
      P.S. Iphone 5S был запоролен,вследствии ввели свой пароль и все

       
  50. Александр

    Привет!Попал в ситуацию связанную с мошенничеством,но беда в том,что до блокировки у меня не было облака на телефоне,я не регистрировался!Подскажите,плиз,как мне поступить в данной ситуации!!

     
  51. Наталья

    Как отключить Режим Пропажи?. Пороль в учетной записи изменила.

     
    • Max

      Заходим на сайт icloud.com, затем в раздел Найти iPhone. Нахдим свое устройство и отключаем режим пропажи. Если на телефоне режим пропажи не отключится, подключает его к компьютеру и Восстанавливаем.

       
  52. Ильгар

    Здрвствуйте MAX, беда такая. iPad был мне подарен. Отнес в ближайший(так называемый у нас в Баку)сервис. Наколдавали мне поставили свой пароль и теперь утверждает что забыли пароль. На данный момент просят с меня деньги (типа они куда то обратиться и должны отплатить через карту 100$). На iPade выходит БЛОКИРОВКА АКТИВАЦИИ. Это устройство iPad было потеряно и стерто. Введите Apple ID и пароль, которые использовались для настройки этого Ipad. Вы мне сможете помочь?

     
    • Max

      Ильгар, вас пытаются развести на деньги это 100%. Пароль они не забыли и связываться им ни с кем не надо. Блокировка устанавливается и снимается на сайте icloud.com.
      Что делать в этом случае… Я бы сходил в милицию и написал заявление на этот сервис по статье «Вымогательство». По сути этим эти пидары и занимаются. Если есть чек из официального магазина, то можно обратиться в службу поддержки Apple.

       
      • Ильгар

        В том и дело что чека нет, подарок. Спасибо Вам. Попробую позвонить в службу поддержки. Хотя вряд ли они мне помогут(((
        На худой конец пойду в полицию)

         
        • Max

          Ильгар, на худой конец плюньте им в лицо… Эти ломастеры настоящие уроды…

           
  53. Виолетта

    Здравствуйте.У меня история как у всех.Блокировка активации.Требуют 3000,и пароль отдадут.Я зашла через ноутбук и поменяла пароль от APLLE ID,но разблокировать телефон так и не смогла.Чеки всё есть,обратилась в службу поддержки,сказали ждите 3 месяца(телефон числится как пропажа.Почему они не поменяли пароль от почты..не понимаю.Других вариантов нет его разблокировать?Спасибо.

     
    • Max

      Виолетта, если ты поменяла пароль от Apple ID, то можешь зайти на сайте icloud.com под своей учетной записью. Сделай это, а потом зайди в Найти iPhone и отключи Режим пропажи.
      После этого телефон все равно останется заблокированным. Тебе нужно будет Восстановить iPhone до заводских настроек. Инструкция здесь.

       
  54. Aigul

    Здравствуйте! Сегодня мой телефон заблокировали мошенники.
    Я не стала никуда обращаться, спрашивала у них какие гарантии, что они мне разблокируют телефон, не обманут ли еще раз, они отвечали что, другие люди не станут оплачивать если они кому то не разблокируют (то есть я скажу другим что — они еще раз обманут не платите им), и плюс мой телефон все равно не у них, то есть смысла так делать у них нет.
    Я заплатила и они его разблокировали, слава Богу. Зашла через свой apple ID и восстановила данные через itunes. Теперь такой вопрос, имеют ли они какую либо власть над моим телефоном сейчас? Нужно ли мне чего либо бояться?

     
    • Max

      Тут надо четко знать как они проникли в твою учетную запись, а точнее к чему они подобрали пароль — к почтовому ящику или сразу к учетной записи. Я бы поменял пароль в обоих местах. Если поменять пароль, то у злоумышленников не должно остаться рычагов управления.

       
  55. Aigul

    Так же как и в этой статье, я ввела их ID в настройках Icloud, они привязали мой телефон к своей учетной записи. Но потом отвязали, после того как я заплатила. Навсегда ли отвязали? или все же есть у них к моему телефону какой то доступ.

     
    • Max

      Возможно что не полностью отвязали и могут опять заблокировать в любой момент. Поэтому я бы перестраховался и очистил телефон до заводских настроек. Только тогда можно быть уверенным что iPhone будет удален из всех учетных записей. Читай инструкцию №2 вот в этой статье.

       
  56. Anna

    У меня взломали и заблокировали телефон с целью вымогательства(( я смогла восстановить и изменить пароль от почты и apple Id. могу зайти в программу НАЙТИ IPHONE с новым паролем и вижу что телефон в режиме утерянного. но даже после отключения режима телефон запрашивает пароль. Я могу активировать iphone каким-либо способом?

     
  57. алла

    доброй ночи! проблема как у все, мошенники заблокировали, сменила везде пароли,отключила найти айфон, но телефон не разблокировался… пришлось стереть айфон. затем миллион неудачных попыток через разные компы и шнуры активировать айфон или восстановить. айфон остается не активированным, через айтюнс выскакивает ошибка 48. что еще возможно сделать? спасибо

     
    • Max

      Алла, попробуй обновить iTunes до последней версии. Затем восстананови телефон в режиме DFU. Вот инструкция.

       
  58. Елена

    Доброй ночи,у меня на компе не установлен iTunes,где мне его скачать?

     
    • Max

      Елена, даю подсказочку. Знаете что такое Google? Заходите туда и в строке поиска вводите «Скачать iTunes». Первая ссылка в выдаче будет ответом на ваш вопрос.

       
  59. Анна

    Добрый день!
    Сегодня начальница пришла, говорит учетную запись у нее взломали, деньги требуют и всё такое. Я у нее расспросила всё что, да как. Пароля у нее на телефоне и вовсе не было. Подключаем к компу, синхронизировать с телефоном не получается, пишет, что айфон заблокирован. С выбором жертвы мошенники явно не ошиблись-на телефоне весьма важная информация, но есть нюансы: можно было спокойно сделать все по Вашей инструкции и сбросить настройки, но копия в айтюнсе создавалась очень давно, поэтому данные там не совсем совпадают. Что касается тех. поддержки, они спрашивают контрольные вопросы, но дело в том, что контрольные вопросы были изменены и ответы на них, естественно, хозяйка гаджета не знает. У меня вопрос: возможно ли как-то исправить эту ситуацию без потери данных на телефоне? Заранее спасибо за ответ.

     
  60. Наталья

    Здравствуйте! Сегодня ночью взломали айфон! Все сделала по инструкции, выключила «Режим пропажи», подключаю телефон к компьютеру, но он не подключается,появляется окно»не удалось соединиться с айфон, так как этот айфон заблокирован и находится в режиме утери»! режим пропажи отключен точно!!! Можете что то подсказать?

     
    • Max

      Наталья, необходимо Восстановить iPhone в режиме восстановления. Как это сделать написано здесь.

       
  61. Ирина

    Пытаюсь восстановить айпад, но он не подключен к wi-fi, то есть стереть его не получается, через айтюнс не получается т.к. пишет, что айпад заблокирован и не может быть подключен к айтюнс… Что делать? помогите?

     
  62. Данагуль

    Здравствуйте! Хакер требует деньги для разблокировки. Была своя учетка в Icloud. Вышла из своей учетки и ввела тот который хакер предоставил представляясь сотрудником Apple. Что делать? Помогите? Пишу из Казахстана

     
  63. Константин

    Позвонил в службу поддержки, помогли без всяких чеков и т.д… Айпэд был заблокирован. Пароль обещали выслать после оплаты на киви кошелек 7-906-765-64-91

     
  64. ольга

    сегодня столкнулась с такой же проблемой. поменяла пароль и в режиме найти телефон пытыюсь отключить его из режима пропажи- но уже как 2 часа крутится и пишет в режиме ожидания! что делать?

     
    • Max

      Ольга, пробуй еще раз. На крайний случай восстанови этот телефон в режиме DFU. Ссылка на инструкцию выше.

       
  65. Алмат

    Подскажи пожалуйста, телефон взломали и поставили режим потери и пароль. Просили деньги на киви, не стал отправлять, попробовал восстановить пароли на id, вернул пароль.Зашел как прочитал статью в icloud и найти айфон он не находит, показывает послд. время и место где взломали и все, и режим потери не отключается, потом я нажал на устройстве сверху крестик что бы обновить. В итоге после пишет нет зарег. устройств и не видит тел. Фишка в том что поиложение скаченное на самсунг мой, находит этот айфон где бы я не тоскал его. Посоветуй плз

     
    • Max

      Алмат, терять особо уже нечего. Ты удалил свой iPhone из своей учетной записи, и если он больше не привязан к какой-либо другой учетке, то по идее не должен быть заблокирован. Попробуй восстановить этот iPhone в iTunes через режим восстановления. К сожалению вся информация на этом iPhone будет утеряна. Контакты сможешь подтянуть из облака iCloud.

       
  66. андроид

    не везёт яблочникам. расплата за понты )

     
  67. Игорь

    Все просто, проходил процедуру восстановления дважды, на айпеде и айподе. Сначала нужно отключить режим пропажи. Зайти на страницу http://www.icloud.com. Потом через Айтюнс на компе восстановить ваш девайс. Подключить кабелем и нажать одновременно кнопки домой и отключения, держать пока не появятся значки айтюнса и кабеля. Далее следовать тому что будет предложено в диалоговых окнах айтюнса.

     
  68. Айгерим

    Привет. На телефоне вышла какая-то блокировка активации. Ввожу свой apple id и пароль,пишут,что данный apple id невозможен для разблокировки. Резервный mail не добавляла.Через компьютер тоже не могу зайти в apple id,ввожу ответы на контрольные вопросы,написано,что тоже неправильные. Телефон и симкарта моя. Покупала 3 года назад, к сожалению, чек уже не сохранила. Айфон теперь заблокировался. Только звонки доходят.Что делать не знаю. помогите пожалуйста

     
    • лаура

      что вы сделали? у меня тоже такая((

       
  69. Евгений

    Восстановил пароль в учетку, выключил режим пропажи, но на телефоне все-равно просит пароль. Не хочется терять данные и фото, неужели нет больше вариантов кроме восстановления через itunes в dfu?
    Может кто-то пробовал заново включать режим пропажи, чтобы как-то получить и ввести уже новый пароль?
    Буду признателен за скорый ответ.

     
    • Max

      По-ходу никто не пробовал. А вы не желаете попробовать и потом написать что получилось?

       
  70. Павел

    Добрый день! Ситуация следующая, телефон ввели в режим пропажи, на экране была почта по которой можно было связаться, я сначала не понял в чем дело и тупо нажал кнопку разблокировать, мне предложили ввести пароль, но у меня он и так при входе стоял, я его ввёл и телефон включился, тоже самое я проделал с айпадом который привязан к этой же учётке и забыл про это. Но вчера вечером внезапно происходит та же хрень, опять пишет что утерян свяжитесь блаблабла, опять ввожу свой пароль телефон включается, а так как стоит двухконтурная защита у меня выскакивает окошко с картой откуда запрашивается разрешение к доступу к моим данным(в моём случае это была Канада, сам живу в Москве), ясен хрен я нажал запретить и тут же взял свой айпад где проделал всё то же самое. Далее я поменял все пароли и явки включая почту. Но у меня в голове возник вопрос, каким образом у меня телефон разблокировался от моего пароля? Или это защита какая то новая? Либо мошенники глупцы не поставили оба раза свой пароль? Спасибо за внимание, буду рад услышать коментарии.

     
    • Max

      Павел, насколько я понимаю, дело обстоит следующим образом. Если на телефоне изначально стоит числовой пароль на разблокировку домашнего экрана, то при активации режима «Пропажи», по умолчанию за пароль разблокировки режима «Пропажи» берется тот же самый числовой пароль, который был выставлен владельцем на домашний экран. Но это надо еще подтвердить опытным путем. Хотя это не первый подобный случай, о котором я слышал.
      Хорошо что у тебя получилось все сделать самому. Многие в таких ситуациях остаются с кирпичами. Да, и ты правильно сделал что поменял пароли и почту. Поменяй также пароль на почтовом ящике, т.к. не известно как злоумышленники получили доступ к твоему Apple ID.

       
      • Павел

        Ради эксперимента с левого компа попробовал зайти в свой айклауд и ввести телефон в режим пропажи, никакого нового пароля задать предложено не было. Так же как и выше за пару секунд без проблем разблокировал телефон своим паролем. Полагаю надо, чтобы люди отписывались, стоял ли у них пароль в случае когда у них увели айклауд или же нет, в следствии чего сделать вывод единичные это случаи или всё же это некая системная защита Apple от «дурака».

         
  71. Анна

    Здравствуйте, мы попали в ситуацию с мошенниками (заблокировали iphone и требовали 1500 р. ) и очень помог ваш пост! Первое,что сделали — восстановили пароль в Icloud ответив на контрольные вопросы и прописан резервный почтовый адрес. Второе — позвонили на телефон поддержки в Россию, однако телефон таков — +7 495 580 95 57, там нам очень вежливые девушки объяснили пошагово что и как делать и …. вуа ля…телефон разблокирован и работает! так, что с нами Слава Богу мошенники обламались.

     
    • Анна

      Чек в службе поддержки не требуют — сверяют по данным IMEI (на коробке) и просят назвать имейл

       
    • Max

      Анна, спасибо тебе за отзыв. Если не сложно, опиши подробней что именно насоветовали тебе в службе поддержки. Какова пошаговая процедура, которая позволила разблокировать iPhone без предоставления товарного чека? Я бы включил эту информацию в статью чтобы другим людям она пригодилась в дальнейшем.

       
      • Анна

        В службе поддержки сказали зайти на iCloud под своим id и уже изменённым паролем и отключить режим «пропажи телефона» но iCloud мы на компьютере почему то не смогли открыть и потому на другом iPhone через «найти iPhone» зашли под id и новым паролем отключили режим потери. Затем вошли в iTunes (при этом соединив шнуром телефон и компьютер, для этого нужно выключить телефон и одновременно вставить шнур и зажать кнопку home)должна на телефоне появиться надпись iTunes, а на компьютере нажать кнопку «восстановить», правда сначала может начать обновлять ПО.а потом восстановить. Очень хочется что бы это помогло людям, так как многие не разобравшись сдают телефон на запчасти(нам многие говорили что теперь телефон-кирпич или же в нете предлагают умельцы за 60 дол. починить) муж уверен, что в службе поддержки могут помочь даже без восстановления пароля(по крайней мере нужно просить и пробовать). Мы сделали вывод, что обязательно нужно хранить коробки от телефонов и выписать контрольные вопросы и ответы в iCloud тогда можно спать спокойно))

         
        • BoriZ

          Анна, все что Вы описали, это стандартный способ востановления Apple ID и самого телефона. Для этого не нужно обрашатся в службу техподдержки, а этой службе (в свою очередь) не нужен чек о покупке.
          Если вы знаете ответы на 3 секретных вопроса, если у вас все в порядке с дополнительным имейлом, то больше ничего не нужно. Тех.поддержка для совершенно безвыходных случаев, когда кроме телефона и чека у вас ничего нет!

           
  72. Iren

    Здравствуйте. Подарили айфон 6, нерадивый даритель теперь требует его обратно, грозясь позвонить в эпл и заблокировать телефон. Регестрировала его сама на свой эпл id, созданный ранее для другого устройства. номер imel есть. Какова вероятность блокировки моего телефона если даритель тоже знает данные imel или имеет чек ? И каковы шансы после такой блокировки его реанимировать? Спасибо.

     
    • Анна

      Добрый день! Если пароль и Apple ID он не знает, тогда пользуйтесь на здоровье! Даже если он будет звонить в apple , то впервую очередь у него спросят id и контрольные вопросы при первой регистрации Id

       
  73. Александр

    Добрый ночер! Сидел, в инете, как вдруг телефон отключился, перезагрузился, написал активация, потом выдал блокировку активации. пароль и учетка работают, но при входе пишет сменить пароль, когда заходишь в смену пароля, предлагает два варианта для смены пароля, выслать на почту (рамблер), которую я не указывал, либо ввести дату рождения, но она тоже не совпадает. вот и не знаю что делать.

     
    • Max

      Александр, похоже что мошенники получили доступ к твоей учетной записи и заменили все данные. Звони в службу поддержки Apple и пусть они тебе помогают. Некоторые люди даже не имея товарного чека смогли разблокировать свои iPhone.

       
  74. Сергей

    Доброе время суток ,меня сегодня тоже взломали ,пишут -Ваше устройство заблокировано. Для получения кода для Вашего устройства,
    Оплатите 1500 рублей на Билайн: +7-903-533-81-67
    После оплаты прикрепите чек или сообщите время оплаты, в течение часа мы отправим код.
    Поставили режим «Потерян». Режим снял через iCloud, но код для входа в телефон остался. Всё? Пропали все фотки? Только стирать всё осталось или заплатить им?

     
    • Max

      Сергей, ты конечно можешь им заплатить… потом еще раз заплатить… а потом они тебя просто начнут игнорировать. Про код разблокировки ты можешь и не думать. Поверь, у них таких клиентов как ты десятки, если не сотни. Тебе ведь не «высококачественный сервис» предлагают! Тебя уже кинули, как ты можешь им верить? Забудь про фотографии. Лучше верни телефон к жизни, восстановив его через iTunes. Ну а если деньги девать некуда, помоги лучше нашему проекту. От этого больше пользы всем будет.

       
  75. Сергей

    Меня тоже насторожило, я на других форумах смотрел, везде один и тот же номер телефона. Но мне очень нужно содержание телефона, там много важных документов. Неужели нельзя через аккаунт разблокировать как в Андроиде? У меня всё легально и чеки есть и ID в порядке

     
  76. Александр

    Огромное спасибо за помощь. Вчера с утра произошло всё что описано выше. А в это время дочь рожала внука. Думал больше о родах чем о телефоне. Вечером сделал все по инструкции и в итоге всё на месте. Еще раз огромное человеческое спасибо. И не поддавайтесь на провокации.

     
    • Max

      Александр, поздравляю с рождением внука! Вот это событие!
      Для разблокировки iPhone Вам пришлось звонить в службу поддержки? Чек нужен был?

       
    • Сергей

      Что значит «всё на месте»? Вам удалось вернуть все документы и фотографии?

       
  77. Тигран

    От меня еще совет для тех кто за пределами России и даже СНГ. Если вы за пределами России и нет возможности позвонить в поддержку, вы может попросить ваших родных (знакомым)позвонить в поддержку, и по скайпу или по другим доступным методом связаться с знакомым. Ну знакомые как бы будут как свяхной между поддержкой и вами. Я лично попробовал так состыковать Поддержку со знакомым из Болгарии. Конечно в итоге все равно телефон не разблокировали по одной лишь причине, он не как не смог спомнить не пароль , не ID, не телефоный номер который был связан к аккаунту.
    P.S. На днях буду еще раз по такому вопросу обратится в Поддержку, на этот раз хоть знакомая помнит телефоный номер.

     
  78. Марина

    Добрый день!
    В пятницу 28 октября 2016 г. я сделала обновление основных настроек моего айфона 5S. Поздно вечером (уже в начале следующего дня в первом часу ночи, я захотела отправить смс сыну. И с ужасом увидела, что с моего телефона отправлены 23 СМС на китайском языке. Номер телефона начинался +86.
    телефон не был заблокирован, я зашла в почту и увидела сообщение о том, что в мой IP адрес вошли, если это не вы, смените пароль. Я так и сделала. Пароль сменила, но МТС отказался мне возвращать мои украденные 900 рублей. Сказали, что за взлом lP адреса не отвечают.
    Мой вопрос — какова опасность взлома, надо ли мне принять какие-то меры безопасности для этого?

     
    • BoriZ

      Судя по вашему описанию, злоумышленники получили доступ к вашему телефону не через Apple ID, а через джейлбрейк. Ваш iPhon был взломан изначально. Проверьте в телефоне, есть ли там Apple ID вообше. В противном случае, это взлом ваших данных от номера МТС (отправка смс с онлайн сервисов МТС).

       
  79. Азиз

    Я купил себе айфон 7 плюс открыл его создал Apple ID но забыл пороль

     
  80. Миша

    Добрый день. Сегодня также взломали мой АйплайДИ. На АйПаде высвечивается Потерянный. Вышлите письмо на адрес. Пришло всё как у Вас написано просят 1500 тыс. Восстановил сразу пароль АйпелАД. Захожу в http://www.icloud.com, и не могу снять режим пропажи!! Просто прокручивется и не снимается. Что делать?

     
  81. Миша

    Разобрался. Позвонил в Техподдержку, очень хорошо проконсультировали и помогли. Пришлось правда всё стереть с Айпада. Но подсказали как всё восстановить через резервную копию.

     
    • Max

      Миша, поделитесь полученным опытом. Что именно вы сделали чтобы снять режим пропажи?

       
  82. Алена

    Добрый день! Не пойму что с моим телефоном. Я сидела в вк приложении, была на работе, меня отвлекли клиенты и я положила телефон, а когда снова взяла его, то экран был белый и на нем было приветствие Hello, я снова нажала кнопку дом и спокойно ввела свой пароль, далее все тот же белый экран и надпись обновление завершено, ваш айфон был успешно обновлен, осталось всего несколько шагов и вы у цели и я нажала кнопку далее, делее выбор сети, я нажала использовать сотовую связь, началась загрузкка и надпись активация айфон может занять несколько минут и дальше выходит на экран блокировка активации и написано что айфон привязан к эпл ид и в скобках первая буква ид и звездочки, но первая буква не соответствует моему ид, я ввожу свои данные, нажимаю далее, и мне пишут неверный эпл ид, этот эпл ид не может использоваться для разблокировки этого айфон. Подскажите пожалуйста что мне делать.

     
    • Max

      Алена, это означает что ваш iPhone был ранее активирован при помощи другой учетной записи Apple ID. Другими словами в этот телефон до вас вводили другой Apple ID. Ну и когда вы оставили телефон полежать (скорее всего он был подключен к зарядке), он обновил прошивку до актуальной на тот момент. После обновления, iPhone необходимо заново активировать, т.к. Activation Lock выключен не был.
      Самое грустное это то, что вы не сможете разблокировать свой iPhone не зная логин+пароль, который был использован при активации. Я не знаю как именно вы попали в подобную ситуацию, но другие люди либо просят чужих людей настроить iPhone после покупки, либо покупают Б/У устройства, либо попадают в «оборот» к мошенникам. Вспоминайте кто еще мог вводить Apple ID в этот телефон, потоом просите его отключить Activation Lock.

       
  83. Аня

    Я как последняя лохушка попалась на развод(( зашла под другими данными в icloud и все, телефон выключился, включился. Под своими данными зайти не могу, в найти iphone пишет что нет обнаруженных устройств. В контакте мне написали, что айфон заблокирован, переводите на счет 5000. за каждый день просрочки 500 р.Сразу же ночью позвонила в техподдержку, очень долго ждала пока кто-нибудь ответит. Отправила им данные, которые они запросили. На электронку написали, что как только будет новость от инженеров, так сразу напишут. Уже больше месяца прошло, ответа так и нет. Сказали, что ждать от нескольких недель до 3х месяцев. столько информации прочитала, некоторые утверждают что не восстановят уже. Даже не знаю надеяться на восстановление или нет уже((

     
    • Max

      Аня, по отзывам других людей, попавших в такую же ситуацию, ждать действительно долго (3 месяца). Но в итоге поддержка все же разблокирует устройства. Ждите и все будет хорошо. Аня, скажи какую именно информацию запрашивали в службе поддержки?

       
      • Нара

        Доброе утро. Заблокировали iCloud что делать ?(

         
        • Max

          Жаль! Читайте статью выше, а затем еще и вот эту. А вообще звоните в службу поддержки.

           
  84. Светлана

    Сегодня благодаря компетентной консультации специалистов службы поддержки по бесплатному номеру, разблокировала свой телефон! Общалась с несколькими консультантами(7-8 раз звонила) и все было замечательно! Спасибо им большое!

     
    • Max

      Светлана, спасибо за ваш опыт. Расскажите подробней что у вас спрашивали и нужен ли был товарный чек?

       
  85. лаура

    Привет. На телефоне вышла какая-то блокировка активации. Ввожу свой apple id и пароль,пишут,что данный apple id невозможен для разблокировки. Резервный mail не добавляла.Через компьютер тоже не могу зайти в apple id,ввожу ответы на контрольные вопросы,написано,что тоже неправильные. Телефон и симкарта моя. Покупала 3 года назад, есть своя каробка. Айфон теперь заблокировался. что можно сделать?

     
  86. Диана

    добрый день.
    проблема : был взломан аккаунт icloud. доступ к нему удалось вернуть вовремя сменив пароль. но теперь нет доступа к ipad. он просит пароль который поставили взломщики.
    вопрос : можно ли вернуть данный с ipad не стирая его.т.к. копии ipad в icloud нет.

    заранее спасибо.

     
    • Max

      Вернуть iPad к жизни можно только путем полного стирания (Восстановления).

       
  87. Диана

    т.е. данные я уже ни как не верну?

     
    • Max

      К сожалению, данные утеряны. Или я чего-то не знаю.

       
      • Яна

        Добрый день, заблокировался телефон ( ребёнок несколько раз вводил не верно код) запросил id apple. Электроду помнила пароль нет. Восстановила. В тех подрезки сказали ждите сообщения на телефон. Номер телефона привязан к телефону. Сколько ждать обычно? Уже прошло 2 недели. Чека нет так как покупала 5 лет назад телефон .

         
        • Max

          Яна, я не знаю каким способом вы пытались восстановить пароль, но я бы советовал ознакомиться вот с этой инструкцией. При восстановлении пароля к Apple ID, ссылка на сброс пароля должна прийти на электронную почту (обычно резервный ящик, если вы его вводили конечно).
          Если ничего не выходит, позвоните еще раз в Apple.

           
  88. Дмитрий

    Спасибо большое!! Все получилось!! Украли ID,в итоге заблокировали полностью айпод..через через режим DFU получилось вернуть его к жизни только удалились все данные. А так спасибо еще раз большое!!)))

     
  89. Аида

    Здравствуйте пожалуйста помогите вернуть к жизни ipad !!! Вчера вечером на нем сама сабой включилась функция «блокировка активации» самое странное то что он просит чужой apple ID(если бы просил мой id то проблем бы не было) . Айпад мой!НЕ Б/У! куплен в 2013г в подарок в Дубае и чек и коробка есть.Подскажите что делать? я из Казахстана)

     
    • Max

      Аида, тут только звонок в Apple Support. Чек у вас есть, значит вам помогут. Как позвонить в Москву в службу поддержки я описал вот здесь.

       
  90. Николай

    Здравствуйте! У меня такая проблема. Выставил айфон 6 на продажу на авито. Вконтакте написала девушка что купит айфон, сказала что бы я ввышел со своего айклауд и зашёл в ее, что бы проверить. Я это сделал! Телефон перезагрузился,запрашивает APPLE ID ввожу свои и её бесполезно. Она мне тут же присылает смс Вк.»ваш телефон заблокирован, разблокировать можем только мы и начали вымогать 5 тысяч, я позвонил в Тех поддержку, чек слава Богу есть! всё им продиктовал, чек выслал и imei. Консультант сказала что в течении 10 дней будет рассматриваться обращение, а телефон нужно выключить. На следующий день, то есть сегодня, мошенники уже просили 3 тысячи.Что можно сделать самому?Поможет ли Тех поддержка?

     
    • Max

      Николай, тех. поддержка ПОМОЖЕТ! Не ведитесь на поводу у мошенников. Они вам все равно код разблокировки не скинут. Получат деньги, а потом исчезнут. Это уже пройденный вариант. Потерпите 10 дней. Возможно прийдется Восстановить iPhone через iTunes. Через 10 дней позвоните в поддержку еще раз. И НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ УРОДАМ, КОТОРЫЕ ВАС УЖЕ КИНУЛИ.

       
      • Николай

        Спасибо большое вам! за совет вы молодец правильно делаете нужно всех об этом предупредить уродов нужно истребить!!!

         
  91. Mark

    Также взломали, заблокировали телефон через Fined my phone. Думал все, но обратился в службу поддержки через чат (сам из Украины), через минут 20-30 ответили. Первым дело восстановил почту, удалил фильтры, которые мошенники установили в почте. Дальше восстановил iCloud, удалил телефон из iCloud, проверил отключена ли активация (при выключеном телефоне). Далее зашел в DFU режим, подключил к последнему Itunes, скачал прошивку, установил как новый телефон (при включеном DFU режиме) и вуаля, телефон как новый. Правда у меня на благо была резервная копия, так что восстановился с нее без проблем. И в службе поддержки советовали использовать apple id с доменом .com

     
    • Max

      Mark, спасибо за ваш опыт. Добавил ваш комментарий в тело статьи.

       
  92. Катя

    Здравствуйте! Вчера меня тоже настигнула такая напасть. Но мне кажется я их обманула. В общем как у всех: вылезло окошко Заблокирован телефон, пришлите по этому адресу. Ничего я не вводила чужого в iCloud, ничего не трогала. Было только активировано приложение Найти Айфон. И телефон через Найти Айфон эти мошенники провели в режим пропажи. Я как обычно разблокировала телефон Тач паролем (у меня 5s), окошко ушло и я, испугаясь, начала менять все. Зашла в Найти Айфон, режим пропажи пропал самостоятельно, я ничего не нажимала чтобы это убрать. Также, сбросила пароль, поменяла пароль, поменяла почтовый ящик для привязки Айфона, и поменяла пароль на самом почтовом ящике. Выключила приложение Найти Айфон. И активировала двойную безопасность (не помню как она называется точно). Скажите, что ещё надо поменять, чтобы предотвратить это? Мне кажется, меня спасла привычка разблокировать телефон Тачем. Если бы я набрала пароль в ручную- я бы попрощалась с телефоном… Или мне попались глупые мошенники?

     
  93. Mary

    Добрый день! А если мне подарили б/у айфон (американец) у меня есть коробка и чек, но он не вышел из своего ID и не откл. функцию «найти айфон», а так как тел лежал у него год в коробочке, то он забыл свои данные… (сложная история) Я могу доказать право обладания и восстановить телефон?

     
    • Max

      Скорее всего в службе поддержки помочь смогут, т.к. у вас есть чек. А вообще лучше почитайте вот здесь.

       
  94. KaSL

    Є хороші пропозиції стосовно продажу шостого айфона, ну уви заблокований айклауд, хммм, незнаю пробувати купляти чи ні….

     
    • Max

      Славик, не связывайся. Просто потеряешь деньги и получишь красивую безделушку. Я тебе со стопроцентной гарантией говорю…

       
  95. funnyhp

    Существует ещё такой комплекс защиты как Two- Factor Authentication который привязывает к номеру мобильного телефона, и при желании чужих людей внести поправки в ваш телефон им нужен будет код активации, который придёт на заране заданный номер телефона + будет показана геолокация желающего!!!

     
  96. Эрхан

    У меня написано Айфон заблокирован и чека нету как тогда ?

     
  97. Александр

    Хочу поделиться своей историей, возможно вам поможет она . Я попался на крючок мошенников и ввёл их icloud , после чего, у меня загорелось яблоко , произошла блокировка айпада , и мошенник требует 3 000 рублей за то , чтобы он снял блокировку , я всячески пытался обмануть мошенника и сбросить цену , моему отчаянию не было предела , дошло до того, что мы с ним договорились на то, что плачу тысячу и он разблокирует , в итоге переслал ему эту тысячу , а он в ответ , хер тебе пусть твой айпад будет кирпичем , вообщем люди не верьте , что эти конченные люди разблокируют вам что то….. я решил позвонить в службу поддержки рассказал ситуацию , меня попросили прислать на их эл. Почту чеки , коробку и сам айпад, но почитав на разных сайтах я узнал , что чеки должны быть из официальных магазинов , если таковых не имеется шансы на снятие блоков падают до минимума , у меня айпад из интернет магазина , Тоесть не оф магазина …. ну думаю все приплыл, шанс маленький . Решил полазить по своему iCloud и увидел , что там числится мой телефон и айпад, ( т.к я использовал один и тот же iCloud на двух гаджетах) захожу в айпад и воля , там вся информация про айпад , и доказательства , что я активировал его, сделал скриншоты и отправил на эл. Почту сотруднику который занимался моей проблемой , в ответ я услышал, что мои шансы на разблокировку возросли до 100%. Разблокируют в течении 5-12 рабочих дней . Вот сижу и жду ….. надеюсь моя информация кому то поможет .

     
  98. Рустам

    Привет. У меня такая ситуация, в общем сестренка ввела чужой эпл айди, по просьбе подруги вк (ее взломали и писали от её имени). В общем я чатился с поддержкой. Ситуация поняли. Скинул чек но он не прошел проверку, айфон купил в Казахстане. Пошел к продавцам за оригинальным чеком они сказали такого нет, айфоны берут у перекупщиков. Вопрос чек привязан к imei? Или я могу подыскать оригинальный чек телефона такой же модели и примерной даты. Если да то Вопрос есть ли у кого нибудь чек 01.2016 айфон 6 64гб. Спасибо за внимание. Мошенники просят 8000 рублей.

     
  99. Анастасия ))

    Здравствуйте, мой афон тоже заблокировали, спасибо вашей статье помогли его оживить. Я не вводила чужой AppleID на телефоне, мошенники каким-то образом подобрали пароль, я с помощью почты вернула доступ к своему ID, сменила ВЕЗДЕ пароли. Зашла на icloud, функцию «НАЙДИ АЙФОН» выключить НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ, режим пропажи был в «ожидании», типо он отключится когда айфон подключат к сети. А к сети он подключится не мог телефон заблокирован. А живу я в такой «ЖОПЕ», что дозвониться в службу поддержки apple не было возможным. Поэтому я просто восстановила iPhone в программе iTunes через режим DFU. Единственное, что расстроило это то, ПО обновилось до ios 10.02. Все данные с телефона, фото, заметки, и т.д с айклауда восстановила.

     
    • Анастасия ))

      Еще после восстановления iPone запросил ввести мой ID и пароль

       
  100. Тоня

    Здравствуйте, у меня ситуация Очень печальная. Телефон купила в Украине в магазинчике где не выдают чек, коробка тоже не от него. При включении все было как с новым телефоном (ввести свои данные, язык итд). Спустя год использования выскочило что нужно ввести пароль для Айтюнс я ввела и телефон выключилс после чего написало что включен файндмайфон и нужно ввести данные первого владельца, а это я. После нескольких дней разговоров с польской службой поддержки ничего не могут сделать. Ответ на вопрос только один помню а других доказательств нету. Почту взломали кстати рамблер и тех поддержка не отвечает, номер телефона украинский которого нет уже 4 года. Макбук тоже заблокировали и высветилось что нужен пин а если нужен пин напишите на яндекс посту или в вк Ивану Иванову. Чек на мак есть так как купила в Польше сказали что скачала очень сильного трояна. Вот теперь ищу пол года как разблокировать телефон. Предлагали за 300$ через Индию и Украину за 200-250$.

     
    • Max

      Тоня, возможно разблокировать ваш телефон уже и не получится. За 300$ скорее всего в нем будут перепаивать какие-то микросхемы. Лучше уже добавить еще 100 и купить нормальное устройство.

       
  101. Александр

    Добрый день Макс .
    У меня такой вопрос .
    Есть Айфон 6 Америкацен с заблакированным iCloud и с этого айфона можно все запчасти использовать на другой айфон но кроме системной платы Я правильно понимаю ?!
    То есть :Батарея, дисплейного модуля, шлейфа кнопок регулировки громкости и переключателя вибро, голосового динамика, фронтальной камеры со шлейфом датчика приближения, разъема синхронизации и зарядки с микрофоном и разъемом для наушников, корпус, основной камеры, полифонического динамика, вибромотора, Wi-Fi антены, кнопки Home (Touch Id не работает), шлейфа кнопки включения и вспышки.

    Заранее спасибо за ответ и понимание .
    С уважением Александр ;-)

     
    • Max

      Александр, все верно. Вы все правильно перечислили. Все шлейфа и элементы будут работать в другом телефоне. Кроме Touch ID и основной платы.

       
  102. Нариман

    Здравствуй. Моей ситуации вроде тут нет. Ну меня так же взломали, требовали деньги и т.д. Я пошел на принцип и не стал давать им деньги. Дал я свой телефон какому то мастеру и он мне его разблокировал! НО!!! Вот только симкарты не открывает, пишет «нет сети»
    Не подскажите? Что тут делать ?

     
  103. Макс)

    Люди, если вы сталкиваетесь с необычной ситуацией, когда у вас просят помочь ваши знакомые как то не обычно, ну а тем более люди не известные вам впринципе, не стоит сразу бросать все и помогать, а потом держаться за голову что вас развели, взлом вк, одноклассников известен давно поэтому стоит сначало проверить не развод ли?!, а потом уже сделать попытку помочь( как в простонародье, лучше перебдеть, чем недобдеть)))!) хорошо что не наивен, зашел проверить сразу на всякий случай, когда после того как в найти айфон выдало неверный ид или пароль, и зашел на этот сайт почитал и понял как хорошо что он есть! Спасибо тебе что еще раз дал понять что нужно быть бдительным) жалко скрин переписки не скинуть(

     
    • Max

      Макс, спасибо за комментарий. Было бы еще хорошо зайти в icloud.com под логином мошенников, и поудалять все те устройства, которые они успели заблокировать.

       
      • Сергей

        Взломали почту @mail, потом взломали ID, ввели там все новые данные и установили двойную защиту и там и там. Устройств у меня старых нет, почтой и ID не пользовался пару месяцев, решил зайти и фотки скинуть. Обращался в поддержку, они помочь не могут, как раз из за двойной защиты которую мошенники поставили. Мне не нужно ничего разблокировать, хочу удалить ID и все данные , чтоб мои фото и контакты никто не использовал. Есть варианты??? P.S. Знаю ответы на контрольные вопросы, но из за двойной защиты до них не дойти, даже через поддержеку.

         
  104. Нариман

    Здравствуй. Меня так же взломали, требовали деньги и т.д. Я пошел на принцип и не стал давать им деньги. Дал я свой телефон какому то мастеру и он мне его разблокировал! НО!!! Вот только симкарты не открывает, пишет «нет сети»
    Не подскажите? Что тут делать ?
    Будь добр ответь)

     
  105. Яна

    Добрый день вчера у меня тоже заблокировали телефон , стерли все данные и поставили на кражу, пороли не один не подходит , обратилась в тех. поддержку отправила товарные чеки, назвала ответы на контрольные вопросы, назвала емеил который находился на коробке. в тех поддержки сказали действительно телефон был взломан, они составили заявление и отправили его на рассмотрение сказали ждать 5 рабочих дней . Теперь вот думаю действительно мне помогут либо телефон за 55.000 будет просто железякой

     
  106. Жулдыз

    Неужели нельзя этих мошенников поймать?
    Куда смотрит служба безопасности Apple?

     
    • Max

      Эти мошенники обычно одурачивают людей где-то в соц.сетях или при телефонном звонке. Apple к этому не имеет никакого отношения. Люди не должны доверять первому встречному.

       
  107. devil_app

    я думаю можна бо епел ид под карточку банковську ))) такшо ваша фамилия є ))) такшо думаю реально розлочити

     
  108. Александра

    Проснулась сегодня и обнаружила тна телефоне чудо сообщение, что телефон мой пропал, найден и заблокирован, за подробностями обращаться по адресу apple.help.pass@gmail.com.
    Стала искать в инетрене, как поправить положение. Сразу, конечно все пароли поменяла на клауде, почтах на всякий случай. Пыталась восстановить через айтюнз как здесь написано, но не вышло… все равно просил этот чертов код-паоль. Только стирание телефона помогло, потому уже из айтюнза удалось восстановить через резервную копию все данные. Кстати с айпэдом то же самое! Потом уже, восстановив айфон, для инетерена написала на этот адрес, тут же пришла отбика такого вида: Здравствуйте!

    Ваше устройство заблокировано. Для получения кода от устройства.
    Оплатите 1300 рублей на QIWI-Кошелек: 7-967-003-77-61
    Или оплатите со Сбербанка, и других банков на номер карты: 4890 4944 5288 6724
    После оплаты вышлите пожалуйста чек, скриншот или время оплаты.
    В течение часа, мы отправим Ваш пароль от Вашего устройства.

    На оплату отведено 12 часов. В течение 12 часов Ваше устройство будет полностью заблокировано.

    В общем потратила полдня и кучу нервов:) Но опыт полезный. Двухфазная аутентификация и друконовские пароли — наше все!

     
  109. Александр

    Вчера столкнулся с такой ситуацией. Злоумышленник как то узнал Apple ID и получил доступ к аккаунту (никому не сообщался), ну а дальше как описано, блокировка и сообщение с email на экране. Деньги не платили, проблему решили следующим образом.

    1. Восстановили доступ к email (в нашем случае mail.ru). Почта привязана к номеру телефона, восстановить удалось без проблем. Сменили пароль.

    2. Через email восстановили контроль над Apple ID, сменили пароль, выключили режим пропажи телефона.

    3. Провели сброс через iTunes.

    Волнует вопрос, как учетная запись стала известна злоумышленникам?

     
    • Max

      Александр, ты вообще молодец. Четко сработал и сам восстановил доступ к своему Apple ID. Добавлю твой комментарий к телу статьи.
      Обычно злоумышленники подбирают пароли посредством перебора (brutеforce). Проверь чтобы и на почте и на Apple ID был хороший пароль. На доступ к Apple ID лучше установить двухфактоную авторизацию.

       
  110. Павел

    Заблокировали телефон девушке, ситуация один в один как выше писали. В Эппле сказали сброс делать, а фотки и инфа была синхронизирована со сломанным ноутом. Уже совсем отчаялись и я решил написать мошенникам, что оплата произведена, как выяснилось у них каждые 12 часов меняются данные в автоответчике и они проверить оплату не могут. А дальше я им написал следующее сообщение: Оплачивать мы ничего не будем. Ваши данные будут переданы в Управление «К» МВД РФ. В общем ребята испугались и выслали 10 значный пароль разблокировки и пожелали удачи нам. Вот только так с этими мошенниками и можно договориться. Главное выйти на прямой контакт. Если бы оплатили,то похоже пароль скинули бы, так как человек там за почтой сидит все же, но не факт. Пароли они также ставят всем одинаковые, потому что про аппарат они ничего не спрашивали. У нас пароль был следующий 9756119019

     
  111. Екатерина

    Спасибо! Все очень доступно. Все получилось.

     
  112. Юлия

    Добоый вечер! Уже незнаю куда обращаться заблокировала как-то свой ID. Уже обращалась на восстановление пароля и в чат Аpple. Проходила процедуру на сайте по разблокировке. Написали что на мой телефон отправить инструкцию и никак. Помогите восстановить под этим ID мой телефон и два мужа. Я живу в Украине и на горячую линию Росси позвонить немогу.

     
    • Max

      Юлия, я тоже живу в Украине и позвонить на горячую линию МОГУ. Об этом я писал вот здесь.

       
  113. Ne'mat

    Добрый день! Вы можете взломать appla id- мой друг 3-месяц назад купил бу IPhone 6s сейчас он сделал сброс iPhone. После сброса просить предеддушищ apple id. Заранее спасибо

     
    • Max

      Я не могу взломать Apple ID. Не умею… не хочу… За это могут срок дать.

       
  114. каке

    Макс привет! В службе поддержки спрашивают переписку с мошенником но я её удалил то есть её у меня уже нет, без неё они якобы не могут заполнить заявление… Что мне делать?

     
    • Max

      Попробуй еще раз написать мошенникам. Они тебе ответят… Вот тебе и переписка, которую сольешь в Apple.

       
      • каке

        Дело в том что, я в принципе готов заплатить ему, однако он вообще не отвечает уже месяцев 2(((

         
  115. Кат

    привет! у меня случилось все как у многих — взломали учетную запись, включили режим пропажи, требуют денег.. обратилась в службу поддержки, прошел почти месяц- вчера наконец-то разблокировали. но! пытаюсь через айклауд снять режим пропажи и стереть айфон — ни фига, все это произойдет, но когда телефон будет подключен к интернету! а как я это сделаю, если он заблокирован?? что делать? я туплю?

     
    • Max

      Кат, подключи телефон к компьютеру и восстанови его через iTunes.

       
  116. Кат

    iTunes не удалось соединиться c iPhone «iPhone 6 16Gb v9.3.1 Silver», так как устройство защищено код-паролем. Необходимо ввести код-пароль в iPhone, прежде чем устройство можно будет использовать с iTunes.

     
    • Max

      Необходимо восстановить телефон в режиме DFU.

       
  117. Кат

    iTunes обнаружила iPhone в режиме восстановления. Необходимо восстановить этот iPhone перед использованием с iTunes.
    и дальше идет информация что Айтюнс загружает ПО. а мои действия? телефон стоит подключенный к компу и ждет? он, кстати, не включается, хот был заряжен на 100

     
    • Max

      Кат, ну какая же ты недогадливая. Надо подождать пока iTunes загрузит ПО, а затем установит его на iPhone. После этого телефон сам включится. Твои действия — ничего не делать… и не отключать телефон от компьютера.

       
  118. Наташа

    Украли телефон. Я поменяла пароль на Apple ID.Сегодня ночью воры изменили номер телефона для двойной индификации на свой. Мой вытерли. Почему то исчез вариант послть код на электронную почту

     
    • Max

      Наташа, даже и не знаю что вам сказать. Сейчас мошенники пробуют все способы чтобы получить данные Apple ID настоящего владельца. Вам случайно не приходило какое-нибудь сообщение, где вас побуждали перейти по ссылке якобы на сайт iCloud и там ввести пароль. Мошенники создали сайт как две капли воды похожий на icloud.com. Вы не могли каким-либо образом «сообщить» им свои данные?

       
  119. Акмарал

    привет! я хотела продать сотку одна девушка просила если ее айклауд откроется брать будет. я вела ее айклауд и не могу выйти они поменяли пороль и стоит другая учетка просит деньги что можно сделать,

     
  120. Маргарита

    Здравствуйте,я продаю свой айфон4с,так получилось,что меня обманули и я ввела чужой ID аккаунт.Меня заблокировали,а то есть поставили пароль на 6-ти значный пароль.Я могу его как то разблокировать?

     
    • Max

      Маргарита, срочно звони в службу поддержки и общайся по этому поводу с ними. Скорее всего они захотят увидеть переписку с мошенниками, прежде чем смогут тебе помочь. Сама ты тут вряд-ли что сможешь сделать.

       
  121. дина

    добрый день! Подскажите пожалуйста,подключила ipod к компу он заблокировался. Пишут для разблокировки пишите сюда… написала а там просят на счет 1500. Дело в том что он не мой знакомого. Что делать?

     
  122. Елена

    У меня ситуация глупее некуда… Купила айфон с рук. Без коробки и документов. При покупке, включила, по настройкам активации прошлась, попросил вставить симку. Нано Симки у меня не было на тот момент. Девчонка которая продавала, сказала это нормально, вставишь Симку и он активируется, дальше разберёшься как настроить. Ну, что было дальше, догадаться не сложно… Симку обрезала в салоне, вставила, ииии… Введите Apple ID ****@******.** и пароль с помощью которого был настроен этот айфон. Телефон продавца выключен, объявление снято с публикации и тишина… Как я понимаю это и есть кирпич? Все? Больше ничего сделать нельзя?

     

Оставить комментарий

Если ты не робот, выбери яблоко: